Twitter – a dziś właściwie X – jest jednym z ulubionych narzędzi komunikacji dla wielu polityków, dziennikarzy i influencerów. Czy jest na nim miejsce także dla firm? Jak najbardziej, chociaż trzeba przy tym pamiętać, że platforma ta rządzi się dość specyficznymi regułami.

Źródło: https://unsplash.com/photos/a-white-twitter-logo-and-a-white-twitter-sticker-v1w9OxMOuqo

W tym wpisie wyjaśniamy, co dokładnie charakteryzuje Twittera i w jaki sposób korzystać z niego nie tylko w celach rozrywkowych, ale także marketingowych.

Platforma X – co to?

Zacznijmy od krótkiej historii „nieistniejącej” już (a przynajmniej nie pod pierwotną nazwą) platformy. 140 znaków – według twórców ówczesnego Twittera właśnie tyle powinno wystarczyć do komunikacji w świecie zmieniającym się jak nigdy wcześniej. Brzmi kuriozalnie?

Okazuje się jednak, że rzeczywiście wystarczyło. Na pewno do tego, aby założona przez Jacka Dorseya i jego zespół platforma stała się jednym z najpopularniejszych kanałów social media, przez pewien czas ustępującym jedynie Facebookowi. Ograniczenie ilości znaków bez wątpienia pomogło Twitterowi się wyróżnić – i przyciągnęło do niego wszystkich, którzy poszukiwali medium błyskawicznego, idealnego do publikowania swoich przemyśleń czy udostępniania ciekawych treści.

Twitter – limit znaków i rebranding

Od 2006 roku Twitter zaczął się nieco zmieniać. Już w 2017 roku zwiększono maksymalną długość tweetów do 280 znaków. Prawdziwą rewolucją było jednak wykupienie platformy przez miliardera Elona Muska w roku 2022, czemu towarzyszył również rebranding Twittera – w tym zmiana nazwy na bardziej rozpoznawalny już dziś „X” – oraz szereg kontrowersyjnych decyzji nowego właściciela.

Wystarczy powiedzieć, że przychody platformy z reklam spadły w ubiegłym roku o ponad 40%. Wciąż jednak należy przyznać, że każdego miesiąca korzysta z niej ponad 300 milionów unikalnych użytkowników, wśród których można znaleźć naprawdę znane twarze. W Polsce dawny Twitter liczy obecnie ok. 5 milionów użytkowników, co świadczy o jego solidnym potencjale marketingowym, ale też pokazuje, co to jest Twitter w kontekście globalnego zasięgu i potencjału dotarcia do szerokiej publiczności.

Dlaczego Twitter zmienił swoją nazwę i od kiedy Twitter to X?

Aby zrozumieć, dlaczego Twitter to X, należy cofnąć się do wizji Elona Muska, który przejął platformę w 2022 roku. Jego celem było przekształcenie Twittera w „aplikację od wszystkiego”, tj. taką, która będzie oferować znacznie więcej niż tylko mikroblogowanie.

Źródło: https://unsplash.com/photos/a-person-holding-a-cell-phone-with-social-media-on-the-screen-0I21xHfgw0E

Zmiana nazwy, która zaczęła być wdrażana w lipcu 2023 roku, to jeden z elementów tej szeroko zakrojonej transformacji. Kiedy Twitter zmienił nazwę wiele osób spekulowało nad tym, jakie długoterminowe konsekwencje będzie miała ta decyzja dla użytkowników i marketerów. Dużo mówiono także o tym, ile kosztował Twitter Elona Muska – była to niebagatelna kwota około 44 miliardów dolarów.

Na czym polega Twitter – słowniczek

Tych, którzy z Twittera nigdy nie korzystali, uspokajamy – jest to bardzo prosta w użyciu platforma, oparta tak naprawdę na kilku podstawowych funkcjonalnościach. Najważniejsze z nich kryją się pod pojęciami, które wyjaśniamy poniżej, a które pomogą Ci lepiej zrozumieć, co to jest Twitter i do czego służy:

tweet – czyli dosłownie „ćwierknięcie”. Tak określało się (i nadal określa, mimo zmiany nazwy) wszystkie posty publikowane na platformie. Obecnie może mieć on maksymalnie 280 znaków, nie licząc zdjęć, filmów i GIF-ów. To podstawowa jednostka komunikacji w przestrzeni X,

retweet – opcja udostępnienia cudzego tweeta na własnym profilu; zwiększa zasięg oryginalnej wiadomości,

reply – czyli tweet-odpowiedź na cudzy wpis. To właśnie przy ich pomocy możemy uczestniczyć w wielowątkowych dyskusjach,

hashtag – nie wszyscy pamiętają, że popularność oznaczonych symbolem „#” hashtagów narodziła się właśnie na Twitterze. Umożliwiają one przypisanie tweeta do konkretnego tematu, ułatwiając w ten sposób dotarcie do zgromadzonej wokół niego społeczności. Przykładowo, pod hashtagiem #seo prawdopodobnie znajdziesz posty osób, dla których pozycjonowanie stron to specjalność (a nawet pasja!),

mentions – jeśli chcemy skierować naszego tweeta do konkretnej osoby lub marki, możemy ją oznaczyć, wpisując przed jej nazwą symbol „@”.

Dodatkowo, w zakładce „Explore” możemy znaleźć listę najpopularniejszych w danym momencie (i kraju) hashtagów. I choć sam Twitter to nie komunikator – umożliwia on także wysyłanie wiadomości prywatnych.

Źródło: https://unsplash.com/photos/person-holding-silver-iphone-6-hwGiGxe-Rg4

Twitter jako narzędzie dla firm

Czy na platformie Elona Muska jest miejsce dla marek? Zdecydowanie tak. Warto zauważyć, że w zasadzie każda większa firma ma swoje konto na Twitterze (X). Okazuje się bowiem, że medium oparte na bardzo krótkich komunikatach ma dość spory potencjał promocyjny.

Ograniczona liczba znaków oznacza co prawda, że agencja marketingowa lub dział social media muszą wykazać się szczególną kreatywnością, jednak w ten sposób mogą zbliżyć się do Twojego potencjalnego klienta bardziej, niż na jakiejkolwiek innej platformie. Na Twitterze nie ma bowiem przestrzeni na okrągłe zdania – świadomość marki możemy za to budować w inny sposób, np. bezpośrednio angażując się w dyskusje z innymi użytkownikami i budując wizerunek eksperta (lub marki, która ma do siebie dystans) lub na bieżąco informując o swoich działaniach (dlatego Twitter to świetny kanał do informowania o promocjach i nowych produktach).

X oferuje także swój własny system targetowanych reklam, coraz bardziej przypominający Meta Business Suite. To pokazuje, jak działa Twitter w kontekście promocji i dotarcia do klientów. Pamiętaj jednak, że – aby zweryfikować konto na platformie i potwierdzić, że rzeczywiście należy do Twojej marki – trzeba wykupić subskrypcję X Premium (ok. 460 zł za rok).

Twitter – podsumowanie

Dzisiejszy X to dynamicznie ewoluująca platforma, która mimo zmian i wcześniejszego rebrandingu nadal pozostaje ważnym narzędziem komunikacji, a także filarem, na którym opiera się social media marketing. Od 2006 roku (kiedy powstał Twitter), poprzez burzliwe zmiany własnościowe i wizję przekształcenia w „superaplikację”, X nadal przyciąga miliony użytkowników i oferuje unikalne możliwości dla firm chcących budować swoją obecność online.