Optymalizacja konwersji

Proces optymalizacji konwersji nigdy nie jest taki sam dla dwóch różnych stron internetowych. Niektórzy w tej branży mają określony schemat działania i wprowadzają zmiany w taki sam sposób dla wszystkich swoich klientów. To nigdy nie przyniesie maksymalnych efektów, może jedynie w pewnym stopniu poprawić konwersję, ze względu na zgodność z niektórymi normami. Jednak nasi specjaliści skupiają się na konkretnych potrzebach klientów, traktując ich w sposób indywidualny.

Wynika to między innymi z tego, że dla każdego z naszych klientów konwersja może oznaczać coś całkowicie różnego. Dla niektórych będzie to zapisanie się odbiorcy na newsletter, dla innych sprzedaż, a jeszcze innym zależy na wypełnianiu formularza kontaktowego przez klienta. Jest tego o wiele więcej i każdy z celów wymaga innego sposobu optymalizacji konwersji. Przy tym należy wziąć pod uwagę charakter firmy, jej wizerunek, dotychczasowy współczynnik konwersji, wygląd strony i inne elementy, które mają kluczowe znaczenie przy wdrażaniu odpowiednich praktyk optymalizacyjnych.

Nasi klienci mają pewność, że cały proces optymalizacji konwersji będzie przebiegał z uwzględnieniem ich potrzeb, celów, wymagań. Właśnie dzięki priorytetowemu traktowaniu tych kwestii potrafimy sprawić, że współczynnik konwersji wzrasta. Jako, że specjalizujemy się w pozycjonowaniu, łączymy je z działaniami UX, to wprowadzamy modyfikacje w taki sposób, aby optymalizacja konwersji była niezwykle skuteczna i przekładała się na realny wzrost sprzedaży oraz popularności danej witryny. Czasami wystarczy tylko kilka drobnych zmian, aby konwersja mocno wzrosła. Niekiedy potrzebne są jednak bardziej złożone działania, podzielone na etapy i wykonywane zgodnie z ustaloną strategią. Im więcej celów i im większej liczby działań będą one wymagały od użytkowników, tym optymalizacja jest bardziej skomplikowana i trwa dłużej

Ciągle testujemy kolejne elementy, jakie mogą mieć wpływ na zmianę konwersji, tworzymy wewnętrzne badania i analizy oraz śledzimy bieżące badania zewnętrzne. Dzięki temu możemy być kilka kroków przed konkurencją, optymalizacja konwersji w naszym wykonaniu polega na zmianach i działaniach mających na celu ciągłe, a nie tylko jednorazowe poprawy współczynnika konwersji.

Po wprowadzeniu pierwszych zmian optymalizacyjnych monitorujemy jak reaguje na nie współczynnik konwersji, następnie na podstawie analizy działań użytkowników i innych danych dopracowujemy kolejne elementy. Dzięki temu osiągamy możliwie jak najwyższy współczynnik konwersji. Czasem optymalizacja konwersji to także zmiany w strukturze strony, poprawki w kodzie czy zmiana układu elementów. Nasz zespół składa się z wielu działów, w którym każdy z nich specjalizuje się w innej dziedzinie. To pozwala nam na świadczenie usług w sposób kompleksowy, biorący pod uwagę witrynę jako całość, a nie tylko zbiór kilku powiązanych ze sobą elementów. 

Przy optymalizacji konwersji bezwzględnie należy zwrócić uwagę na podstawowe kwestie. Należą do nich:

• wygląd strony,
• funkcjonalność
• przejrzystość witryny, a także głównego panelu (menu)

Ponadto niezwykle istotne jest dopracowanie wyglądu formularzy kontaktowych i dopracowanie treści znajdujących się na nich. Nie bez znaczenia jest określenie poziomu trudności dotarcia do konkretnych funkcjonalności strony, to jak szybko odbiorca może to zrobić, jak wiele kliknięć jest od niego wymaganych. Wszystkie formularze powinny być skonstruowane w taki sposób, aby ich wypełnienie było łatwe i intuicyjne. Optymalizacja konwersji często wymaga również zmiany oprawy graficznej, konstrukcji strony i jej struktury. Powinno łączyć się ją z optymalizacją treści oraz działaniami pozycjonerskimi wraz z UX. Połączenie tych wszystkich działań stanowi najlepszy sposób na poprawę widoczności, klikalności, konwersji, a co za tym idzie – spełniania biznesowych celów firmy.

Audyt UX to dokładna weryfikacja strony internetowej, ocena jej funkcjonalności. Należy do niego również znalezienie błędów czy trudności jakie może napotkać użytkownik podczas korzystania z danej witryny. Wśród nich są uwagi dotyczące błędów (również w treści komunikatów), wolnego ładowania się podstrony, ale także utrudnionego dostępu do formularzy lub ich niewystarczającego uproszczenia. To wszystko zniechęca do pozostania na stronie i wykonywania działań pożądanych przez właściciela witryny. Audyt UX może być wykonany na wszystkich rodzajach stron internetowych. Należą do nich: blogi, sklepy internetowe, strony firmowe, ale też aplikacje webowe. Sam audyt składa się z wielu etapów weryfikacji poszczególnych elementów strony. Jest diagnozą, która pokazuje co należy zmienić i poprawić, aby interakcja z witryną była możliwie jak najbardziej intuicyjna, przyjemna i łatwa.

Użytkownik chce dotrzeć do konkretnych informacji, albo wykonać daną czynność. Utrudnienia mogą sprawić, że zrezygnuje on z przeglądania witryny, porzuci koszyk w sklepie internetowym, czy nie wypełni dokładnie zbyt skomplikowanego formularza kontaktowego. Brak dbałości o  kwestie, które z perspektywy użytkownika mają bardzo duże znaczenie, skutkuje obniżeniem popularności, zmniejszeniem zysków i wpływa negatywnie na wizerunek oraz sposób postrzegania danej firmy. Użytkownik nie chce się zastanawiać gdzie kliknąć aby coś wykonać, nie jest chętny do podawania informacji w formularzu kontaktowym, których nie chce dostarczać do firmy. Jednak jeśli każda z pozycji będzie wymagana (na przykład drugi numer telefonu, dokładny adres) to nie ma wątpliwości, że odbiorca porzuci formularz i zajrzy na stronę konkurencji. Podobnie w przypadku sklepów internetowych – zbyt długa droga od wyboru do kupna produktów prowadzi do rezygnacji, czasem może być ona spowodowana również zbyt małą liczbą możliwych rodzajów zapłacenia za produkt czy usługę.

Tymi kwestiami zajmują się właśnie specjaliści UX. Elementów i dziedzin jest o wiele więcej i od rodzaju strony zależy jak będzie przebiegać cały audyt. Profesjonalny audyt UX jest podstawą do prac nad stroną i uczynienia jej o wiele przyjemniejszą dla odbiorców. I właśnie dlatego warto zainwestować w dokładnie wykonany audyt UX. Przeprowadzony powierzchownie nie dostarczy informacji o wszystkich elementach wymagających poprawy, a więc uniemożliwi udoskonalenie witryny w stopniu, który pozwoli na wyróżnienie się na rynku. Wszystkie dostrzeżone usterki dzieli się na kilka rodzajów. Od tych najbardziej istotnych (krytycznych) po drobne, które nie mają ogromnych konsekwencji, a ich naprawa jest szybka i nie musi się odbyć natychmiast.  Po wykonanym audycie konieczne są prace nad UX strony internetowej. Cena zależy od tego jak wiele czynności należy zrealizować i jak bardzo są to skomplikowane operacje. Zastosowanie się do wszystkich uwag audytu UX gwarantuje, że użytkownik trafiający na stronę będzie mógł poruszać się po niej sprawnie i z łatwością odnajdzie wszystkie najistotniejsze funkcjonalności.

Audyt SXO dostarcza wszystkich informacji dotyczących przyczyn aktualnej pozycji w wynikach wyszukiwania danej strony, ale ukazuje także powody  bieżącego poziomu konwersji. Właśnie takie kompleksowe zbadanie strony internetowej wykazuje wszystkie obszary wymagające udoskonalenia. Połączenie SEO oraz UX to przyszłość. 

Wyniki naszych klientów mówią same za siebie – audyt SXO, po którym następują działania optymalizacyjne jest najskuteczniejszy. Serwisy internetowe poddane tym działaniom nie tylko zanotowały zwiększenie widoczności, ale także wyraźny wzrost konwersji, którą najczęściej była sprzedaż. Zaufaj naszym ekspertom od SXO i zobacz jak bardzo wpłynie to na rozpoznawalność Twojej marki oraz konwersję. 

To właśnie analiza strony internetowej i jej funkcjonalności pozwala odpowiedzieć na pytanie co należy poprawić, aby konwersja wzrosła. Dopiero wtedy można przejść do optymalizacji współczynnika konwersji. Tylko specjalistyczna analiza potrafi wykazać wszystkie elementy wymagające zmiany. Dlatego tak ważne jest to, aby weryfikacja strony internetowej była wykonywana przez profesjonalistów, którzy mają doświadczenie oraz odpowiednie umiejętności wypracowane latami.

Optymalizacja współczynnika konwersji – co wchodzi w skład działań?

Działania w obrębie danej witryny, które mają na celu optymalizację współczynnika konwersji, mogą być różnorodne i są uzależnione od wielu czynników. Jednak najpopularniejsze i podstawowe poprawki dotyczą poprawy takich elementów jak:

• grafiki, zdjęcia obrazki (umiejscowienie, opisy, powiązanie ich z podstronami oraz funkcjonalnościami strony)
• poprawienie formularzy (kontaktowych, służących do rejestrowania konta itp.)
• usprawnienie procesów, takich jak zakupy, rezerwacje, zakładanie konta, zapisy na webinar czy newsletter
• zoptymalizowanie witryny pod kątem SEO, UX, 
• rozbudowa i zmiana treści na witrynie
• praca nad nawigacją
• zmiana struktury witryny oraz menu

Marketing Automation czyli automatyzacja działań marketingowych online ma na celu uproszczenie, ułatwienie i zsynchronizowanie różnorodnych działań dotyczących promowania i wyróżniania danej marki w środowisku internetowym. Polega na wprowadzeniu technik ułatwiających monitorowanie działań marketingowych, ich skuteczności oraz zysków, jakie przynoszą. Pozwala to nie tylko uporządkować pracę nad marketingiem marki, ale przede wszystkim umożliwia osiąganie jak najwyższych wyników poprzez testowanie i przekształcanie konkretnych działań. 

Dzięki oprogramowaniu przeznaczonym do automatyzacji działań marketingowych, które jest połączone z innymi systemami można zdobywać informacje o użytkownikach i opracowywać na ich podstawie spersonalizowane, zautomatyzowane działania marketingowe.  Pozwala to na zaoszczędzenie czasu i pracy osób zajmujących się marketingiem, ale także wspiera działania pozycjonujące.