Twilio – czym jest i jak możesz go wykorzystać?

Twilio to założona w 2008 roku amerykańska firma z siedzibą w San Francisco, w Kalifornii. Na rynku funkcjonuje jako platforma komunikacji w chmurze. Z uwagi na szereg funkcji, jakie oferuje, jest doskonałym narzędziem do rozwiązywania wielu biznesowych problemów. W tym artykule przyjrzymy się nieco bliżej Twilio. Co to jest i jak można wykorzystać to potężne narzędzie? 

Twilio – co to jest?

Jak wspomnieliśmy na wstępie, Twilio to platforma komunikacji w chmurze. Świadczone przez nią usługi opierają się na programowalnych narzędziach komunikacyjnych do odbierania i wykonywania połączeń. Z użyciem Twilio można również wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, a także elementy komunikacji za pomocą interfejsów API. Twilio API zawiera zestaw reguł, które pomagają różnym programom komunikować się ze sobą poprzez udostępnianie, w spójnym formacie, danych i funkcji w Internecie. 

źródło: twilio.com

Jakie funkcje oferuje Twilio i jak można je wykorzystać?

Twilio to potężne narzędzie, które działa na prostej zasadzie. Dzięki temu, że zapewnia zestaw interfejsów API, programiści mogą używać ich w celu wszczepienia własnych funkcji komunikacyjnych do swoich aplikacji, stron internetowych czy usług. Inne funkcje, jakie oferuje Twilio, to:

• Usługa integracji API. Daje możliwość integrowania interfejsów API z innymi aplikacjami. Interfejsy API obejmują szeroką gamę kanałów komunikacji, w tym: połączenia głosowe, wiadomości SMS i MMS, rozmowy wideo i inne.
• Numery telefonów i inne kanały. Twilio SMS oferuje funkcję, która pozwala na wysyłanie i odbieranie wiadomości oraz wykonywanie i odbieranie połączeń.
• Komponent wiadomości. Deweloperzy mogą używać Twilio API do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych SMS i MMS, co jest szczególnie przydatne w przypadku takich aplikacji jak: chatboty, uwierzytelnianie dwuskładnikowe czy przypomnienia o spotkaniach. 
• Połączenia głosowe. Funkcja głosowego interfejsu API pozwala na integrację funkcji połączeń głosowych. Dzięki temu programiści mogą tworzyć aplikacje inicjujące połączenia wychodzące i odbierające połączenia przychodzące. Jest to powszechnie stosowanie m.in. w rozwiązaniach call center, interaktywnych systemach odpowiedzi głosowych (IVR), zautomatyzowanej obsłudze klienta i wielu innych.
• Powiadomienia lub alerty. Twilio SMS doskonale nadaje się również do wysyłania powiadomień w czasie rzeczywistym. Programiści mogą stosować ją w celu wysyłania alertów czy aktualizacji i powiadomień za pomocą różnych kanałów, zyskując tym samym pewność, że istotne informacje dotrą szybko do użytkowników.
• Skalowanie i monitorowanie. Usługa Twilio, wraz ze wzrostem bazy użytkowników, jest w stanie obsłużyć zwiększony ruch komunikacyjny. Co więcej, udostępnia narzędzia do monitorowania i analizy, wspomagając tym samym programistów w śledzeniu i optymalizowaniu przepływów komunikacji.
• Rozmowy wideo. Dzięki funkcjom wideokonferencji czy funkcji rozmów wideo jeden na jeden, deweloperzy mogą tworzyć aplikacje i zwiększać ich wydajność.
• Zwiększone bezpieczeństwo. Z uwagi na to, że Twilio email stawia przede wszystkim na bezpieczeństwo działań, dostarcza w tym zakresie użyteczne funkcje, które obejmują: szyfrowanie przesyłanych i odbieranych danych czy kontrolę uwierzytelnienia i autoryzacji, w celu zapewnienia jak najlepszej ochrony poufnej konwersacji.
• Globalny zasięg. Z uwagi na to, że Twilio swoje działania prowadzi w obrębie całego świata, umożliwia dotarcie do użytkowników w skali globalnej. Jest to szczególnie istotne dla firm, które swoje usługi czy produkty kierują na międzynarodowe rynki.

Twilio to niezwykle potężna platforma, która dostarcza programistom szereg narzędzi, niezbędnych do integracji ich aplikacji z rozbudowanymi kanałami komunikacji. Dzięki licznym funkcjom, stanowi świetne rozwiązanie dla firm i deweloperów, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów, usprawnić swoje działania oraz dostosować się do zmiennych realiów komunikacyjnych. Można więc śmiało powiedzieć, że wraz z postępem technologicznym rola Twilio w kształtowaniu sposobów łączenia się i wchodzenia w interakcje między użytkownikami, wzrosła jeszcze bardziej. 

Autor wpisu: Anna Brysz