Systemy CRM pozwalają w skuteczny sposób zarządzać małym przedsiębiorstwem i firmami o dużym zasięgu działalności. Ułatwiają planowanie działań, kontakt wewnątrz danego podmiotu, a także komunikację z zewnętrznymi partnerami. Jednym z przykładów tego rodzaju oprogramowania jest BaseCamp. Co warto wiedzieć o tej aplikacji? W jaki sposób działa, dlaczego warto z niej korzystać i jak używać jej w efektywny sposób?
Zdj 1. BaseCamp.com daje szerokie możliwości. Co warto wiedzieć o tym narzędziu?
Źródło: basecamp.com
Wyobraź sobie zarządzanie dużą firmą, która wymaga kompleksowego kontaktu z klientami, pracownikami z różnych działów oraz koordynowanie różnymi zadaniami. Bez specjalistycznego oprogramowania nie jest to praktycznie możliwe. Jednym z filarów dobrze zarządzanej firmy może być np. BaseCamp. Co warto wiedzieć o tym programie?
BaseCamp – co to jest?
BaseCamp to rodzaj zaawansowanego oprogramowania, które pozwala w sposób kompleksowy koordynować pracę przedsiębiorstwa. Należy do grupy takich aplikacji jak np. Slack. Funkcją BaseCampa jest skoordynowanie i wdrożenie określonych zadań w grupie, a także uproszczenie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
System umożliwia zarządzanie małymi i dużymi projektami, wysyłanie wiadomości oraz generowanie i udostępnianie dokumentów dotyczących danego zadania. Jest narzędziem bardzo wszechstronnym. Co warto wiedzieć o jego możliwościach?
- Czat do obsługi i kontaktu – czat może służyć do wewnętrznej komunikacji w zespole lub z osobami z zewnątrz np. z dostawcami, lub klientami. Forma wymiany takich wiadomości jest szybka i odbywa się w czasie rzeczywistym.
- Tablica z kategoriami – pozwala przygotować kategorie, do których przyporządkujesz określony projekt. Następnie możesz przydzielić uprawnienia do danych projektów osobom z organizacji, określonym działom albo zewnętrznym podwykonawcom.
- Lista zadań do wykonania – określa liczbę zadań do wykonania w ramach danego projektu. Umożliwia przyporządkowanie np. konkretnej osoby do wskazanego zadania. Np. jeżeli projekt opiera się na SEO strony internetowej, elementem do wykonania może być przygotowanie bazy linków.
- Wewnętrzny kalendarz – ułatwia on planowanie zadań w strukturze firmy i zarządzanie poszczególnymi etapami wdrażanych projektów.
Poza tym CRM ma funkcję tworzenia i edytowania projektów firmowych, a także automatyzowanie zadawania pytań i otrzymywania odpowiedzi ze strony zespołu.
BaseCamp pozwala na zapraszanie poszczególnych osób z wewnętrznych struktur organizacji oraz z zewnątrz, przydzielając ich np. do określonego projektu. W ten sposób możesz przygotować sobie narzędzie do pełnej kontroli nad postępami projektu i ustrukturyzowaniem działań, które należy w danej sytuacji wdrożyć.
Za pomocą BaseCamp z łatwością zdefiniujesz swój projekt
Źródło: Basecamp.com
Jak używać BaseCamp? Ile kosztuje?
Korzystanie z BaseCamp jest intuicyjne i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technologicznej. Najpierw musisz założyć konto poprzez platformę dostępną na stronie BaseCamp.com. Podstawowa wersja oprogramowania jest bezpłatna. Umożliwia zarządzanie pojedynczym projektem, ma 1GB danych na pliki. Nadaje się do niewielkich firm (np. jednoosobowych działalności). Za wersje z kilkoma projektami i pełną funkcjonalnością należy zapłacić 15 dolarów miesięcznie. Koszt pełnego pakietu (np. z funkcją całodobowego wsparcia technicznego) to 299 dolarów miesięcznie.
Po założeniu konta zaproś uczestników, zdefiniuj rodzaj projektu i przyporządkuj określone osoby do projektów. W czasie pracy zespołowej wytyczcie określone zadania i przyporządkujcie je do harmonogramu. Na koniec wskaż termin wykonania całego projektu. W ten sposób masz pełną kontrolę nad postępami w pracy.
Dlaczego warto korzystać z tego oprogramowania?
Oprogramowanie takie jak BaseCamp znacznie usprawnia pracę firmy. Dzięki ustrukturyzowaniu działań jesteś w stanie sprawdzać postęp i kontrolować ewentualne problemy, które należy rozwiązać np. w trybie nagłym. Jesteś w stanie też szybko skontaktować się z jednym działem lub konkretnym pracownikiem jeżeli zajdzie taka potrzeba, bez ryzyka, że format mailowy zostanie niezauważony przez określoną osobę.
BaseCamp pozwala też usprawnić komunikację z klientami. Daje im poczucie, że naprawdę są oni częścią projektu. Klient, korzystając z BaseCamp może na bieżąco monitorować postępy w jego działaniach, np. przy projekcie dotyczącym budowania strony internetowej lub w trakcie jej pozycjonowania.
