Podpatrywanie konkurencji może pomóc w prześcignięciu jej. Analiza błędów i prawidłowo podejmowanych decyzji staje się szalenie skuteczna, jeżeli chcemy dynamicznie rozwinąć nasze przedsiębiorstwo. Elementem takiej strategii jest benchmarking – co warto o nim wiedzieć? Jak funkcjonuje to rozwiązanie w praktyce?
Zdj 1. Benchmarking to narzędzie pomocne w rozwoju przedsiębiorstwa
Źródło: https://pix4free.org/assets/library/2021-11-18/originals/benchmark.jpg
Benchmarking to metoda, która polega na porównywaniu działań, oferty produktów i usług, cen czy profesów jednej z firm, uwzględniając wszystkie elementy, którymi posługują się inne podmioty z branży (konkurencja, dostawcy, odbiorcy usług). Po co prowadzone są takie działania? Aby samodzielnie lepiej zoptymalizować swoją działalność.
Benchmarking w praktyce – co warto o nim wiedzieć?
W praktyce benchmarking to sposób na optymalizację swojej firmy i skuteczne działanie w celu wyzbycia się złych praktyk i nauki nowych, dobrych. Do praktycznego wykorzystania benchmarkingu zaliczymy m.in.:
- obserwację działań konkurencji w celu ograniczenia ryzyka błędów, które mogą być popełniane na etapie np. wdrażania produktów;
- analizę promocji produktów (którą ma prowadzić agencja marketingowa). Dzięki temu jesteśmy w stanie sprawdzić, czy skutecznym sposobem promocji będzie pozycjonowanie Google, czy np. mailing do stałych klientów;
- Zebranie najkorzystniejszych rozwiązań z rynku, uwzględnienie ich we własnej strategii i dostosowanie do indywidualnych potrzeb.
Podkreślmy, że benchmarking składa się z trzech, niezwykle istotnych etapów. To przygotowanie, operacjonalizacja i analiza danych, a także wdrożenie zmian. Konieczne jest dokładne określenie, jakie produkty chcemy porównywać, jaki ma być sposób tego porównania i z kim chcemy się mierzyć.
Zalety benchmarkingu
Benchmarking wiąże się z wieloma zaletami i pozwala efektywnie poprawić funkcjonowanie firmy na różnych płaszczyznach, co jest pod względem biznesu niezwykle ważne. Jakie są największe korzyści wynikające z wdrożenia działań benchmarkingowych?
- Zapoznanie się z mocnymi i słabymi stronami firmy na tle konkurencji;
- Możliwość wdrożenia nowych elementów poprawiających jakość obsługi czy praktyk organizacyjnych w celu organizacji przedsiębiorstwa;
- Poszerzenie oferty firmy;
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy i planowanie marketingowe w oparciu o sprawdzone metody.
Dodajmy, że tego rodzaju zalet jest naprawdę wiele. Dochodzi do tego możliwość weryfikacji własnych działań na tle konkurencji, konkretne zaplanowanie budżetu (np. na działania promocyjne) oraz możliwość rezygnacji z prac, które najpewniej nie przyniosą skutku w postaci zwiększenia współczynnika sprzedaży.
Jak wykorzystywać benchmarking?
Celem analizy porównawczej (jak mówi się o benchmarkingu) jest zwiększenie możliwości firmy i optymalizacja jej funkcjonowania. Proces ten jest naprawdę niezwykle rozbudowany, a działania powinny być przede wszystkim oparte na konkretnej strategii.
W niej – o czym wspomnieliśmy wyżej – należy przyjąć jakie elementy będziemy porównywać, jaki jest zakres porównania i podmioty porównywane. Co jest kluczem w ustalaniu tych zmiennych? Produkty lub usługi muszą mieć podobne parametry i mają być adresowane do tej samej grupy odbiorców. Przykładem są samochody. Marki premium adresowane są do zamożniejszych klientów, a pojazdy dostawcze – do przedsiębiorców. Trudno porównywać takie auta. Z kolei w przypadku zakresu porównania możemy uwzględnić cenę, jakość, wykonanie, czas dostarczenia, obsługę klienta przy zakupie itd.
Zdj 2. Narzędzia analityczne takie jak Google Analytics ułatwiają realizację benchmarkingu
Źródło: https://pixabay.com/pl/photos/marketingu-cyfrowego-seo-google-1725340/
Więcej dowolności mamy już w przypadku firm. Możemy porównywać się do większych marek i niewielkich przedsiębiorstw, aby poznać pełen zakres możliwych działań. Wiele zależy oczywiście od tego, co chcemy uzyskać poprzez benchmarking.
Zdecydowanie warto spróbować benchmarkingu w czasie wdrażania zmian w funkcjonowaniu naszej firmy. Im bardziej szczegółowo do tego podejdziemy, tym lepszych efektów możemy się spodziewać.
