Być może zastanawiasz się, co zrobić, aby Twoi potencjalni klienci częściej się z Tobą kontaktowali. Ogromne znaczenie ma w tym przypadku formularz kontaktowy. W tym artykule przedstawiamy Ci podstawowe zasady, dzięki którym szybko pozyskasz nowych odbiorców produktów lub usług. Zapraszamy do sprawdzenia treści tego artykułu.
Czym powinien cechować się skuteczny formularz kontaktowy?
Skuteczny formularz kontaktowy powinien przede wszystkim być krótki i prosty. Z kolei nagłówki powinny znajdować się ponad polami tekstowymi. Ważne jest również, aby został on sformatowany w jednej kolumnie. Wszystkie pytania muszą być zadawane pojedynczo. Z kolei w sytuacji, gdy w wypełnionym formularzu kontaktowym pojawiają się jakieś błędy, komunikat powinien być przedstawiony w uprzejmym tonie. Bardzo ważne jest także w takim przypadku, aby pola, które zostały uzupełnione prawidłowo, nie wyczyściły się. W takim bowiem przypadku prowadzi to do konieczności ponownego uzupełniania całego formularza, a nie tylko pól, które zostały błędnie wypełnione.
Kluczowe jest również, aby ilość pól została maksymalnie ograniczona. Użytkownicy nie lubią bowiem długich formularzy i często nie mają ani czasu, ani ochoty na ich uzupełnianie. Najważniejsza rola formularzy kontaktowych to bowiem szybki oraz wygodny kontakt z Twoją firmą. Trzeba w tym przypadku pamiętać także o tym, że wypełnianie złożonego arkusza może być męczące, gdy użytkownicy Twojej strony internetowej korzystają z urządzenia mobilnego. Jeżeli zależy Ci na tym, aby Twoja witryna posiadała formularze kontaktowe maksymalnie dostosowane zarówno do urządzeń mobilnych, jak i komputerów osobistych, a także, aby były one skuteczne, skorzystaj z usług sprawdzonej agencji SXO (ang. Search Experience Optimization).
Dobrym rozwiązaniem w przypadku projektowania formularzy kontaktowych są podpowiedzi. Chodzi o to, aby wyświetlały się one po najechaniu kursorem. Przy trudniejszych pytaniach możliwe jest bowiem zamieszczenie podpowiedzi, jak powinno wyglądać prawidłowe uzupełnienie danego pola. Pamiętaj o tym, że nie jest dobrym pomysłem proszenie o numer telefonu w formularzu kontaktowym. O ile użytkownicy stron internetowych bardzo chętnie podają swoje adresy email lub dane osobowe, a nawet adresy korespondencyjne, numery telefonów traktują jako rzecz zastrzeżoną.
Przeczytaj także: Audyt SEO oraz SXO
Formularz kontaktowy — badanie i analizowanie zachowania użytkowników
Wiesz już, na co zwracać uwagę w trakcie projektowania formularza kontaktowego. Pamiętaj również o tym, że ważne jest śledzenie jego skuteczności. W związku z tym można wykorzystać najpopularniejsze narzędzia, takie jak choćby HotJar, Google Analytics oraz Yandex Metrica. Dzięki takiemu działaniu dowiedzieć się można między inni, ile średnio użytkownik spędza czasu, wypełniając dane pola. Da się również sprawdzić, które pola sprawiają, że użytkownicy strony internetowej opuszczają formularz kontaktowy. Ta cenna wiedza pozwala zoptymalizować stronę internetową w taki sposób, że działa ona skuteczniej.
Dlaczego formularz kontaktowy powinni projektować eksperci?
Formularz kontaktowy zaprojektowany przez specjalistów, którzy znają się na User Experience, gwarantuje, że strona internetowa będzie generować konwersje. Bardzo często o tym, czy potencjalny klient dokona zakupu, decydują szczegóły. W związku z tym warto zainwestować w zaprojektowanie strony internetowej przez firmy, które mają już na swoim koncie ogromną liczbę udanych realizacji. Pamiętaj o tym, że przed wyborem konkretnego usługodawcy przed warto zapoznać się z jego dotychczasowymi klientami. Sprawdzone agencje potrafią nie tylko zaprojektować skuteczne formularze kontaktowe, ale również przeanalizować rezultaty swojej pracy. Wykorzystują do tego wspomniane w tym artykule narzędzia. Życzymy Ci jak największej liczby klientów!
