Jak informuje SQ Magazine, w 2025 roku Profil Firmy w Google posiadało ok. 215 mln firm. Dla podmiotów lokalnych to jedno ze skutecznych źródeł pozyskiwania klientów. Popularność tej formy promocji w sieci wykorzystują również przestępcy, którzy na różne sposoby próbują oszukać przedsiębiorców. Sprawdź, na jakie metody wyłudzania pieniędzy warto szczególnie uważać.
Profil Firmy w Google – uwaga na najczęstsze oszustwa
Wizytówka firmy w Google może Ci zapewniać połączenia telefoniczne od potencjalnych klientów, buduje zaufanie, stanowi formę komunikacji z odbiorcami, a dodatkowo jest źródłem recenzji. Oszuści wykorzystują to, jak duże znaczenie dla przedsiębiorców mają ich profile i są coraz bardziej pomysłowi w wymyślaniu nowych sposobów na wyłudzanie pieniędzy.
Statystycznie nawet 83% klientów czyta opinie Google przed skorzystaniem z oferty, dlatego firmom zależy na dopracowaniu swojej wizytówki. Negatywne opinie lub wyłączenie profilu może mieć kosztowne konsekwencje. Przestępcy opierają próby oszustwa na presji, poczuciu pilności i dezorientacji.
Fałszywe telefony
Ktoś dzwoni i podaje się za pomoc techniczną Google albo zaufanego partnera, twierdząc, że Twoja wizytówka zostanie usunięta, jeśli nie zapłacisz. Takie sytuacje są plagą na całym świecie, a problem dotyka również Polaków. Poniżej znajduje się wpis jednego z użytkowników opublikowany na forum pomocy Google:
Źródło: https://support.google.com/business/thread/277038808/czy-to-oszustwo-p%C5%82atno%C5%9B%C4%87-aktywacyjny-za-firmow%C4%85-wizyt%C3%B3wk%C4%99?hl=pl
Przestępcy oczekiwali od właściciela profilu wpłaty w wysokości 605 zł. Google nigdy nie pobiera opłat za posiadanie, aktualizację czy przywracanie wizytówki. Odpłatne są wyłącznie reklamy w ramach Google Ads. Google zasadniczo nie kontaktuje się telefonicznie w sprawach płatności. Jeśli dzwoni, to w celu weryfikacji profilu albo po otrzymaniu zgłoszenia przez pomoc techniczną. Na pewno nie usłyszysz prośby o zapłatę. Google jasno informuje, że profile są bezpłatne.
Źródło: https://business.google.com/pl/business-profile/
Niestety oszuści często wykorzystują niewiedzę przedsiębiorców, przedstawiając się jako „partnerzy Google”, „opiekunowie wizytówek Google” czy nawet bezpośredni przedstawiciele tej firmy. Ich celem jest zazwyczaj wzbudzenie zaufania i nakłonienie właściciela firmy do wykupienia niepotrzebnych usług lub dokonania płatności za działania, które w rzeczywistości nie są realizowane. Warto pamiętać, że Google nie pobiera opłat za samo posiadanie i podstawowe zarządzanie profilem firmy, a pracownicy Google co do zasady nie kontaktują się telefonicznie z przedsiębiorcami w celu pobrania należności za obsługę wizytówki.
Jeżeli podczas rozmowy pojawiają się żądania natychmiastowej płatności, presja czasu lub groźby usunięcia wizytówki z wyników wyszukiwania, powinno to wzbudzić szczególną czujność. Są to jedne z najczęściej stosowanych technik socjotechnicznych wykorzystywanych przez nieuczciwe podmioty.
Jak zweryfikować wiarygodność takiego kontaktu?
- Poproś o szczegółowe dane rozmówcy – imię i nazwisko, nazwę firmy, adres siedziby, numer telefonu oraz adres strony internetowej.
- Sprawdź firmę w dostępnych rejestrach – zweryfikuj jej obecność w CEIDG lub KRS, przeanalizuj opinie klientów oraz informacje dostępne w internecie.
- Nie podejmuj decyzji pod presją – rzetelna firma nie będzie wymagała natychmiastowej wpłaty ani podpisania umowy w trakcie rozmowy telefonicznej.
- Zweryfikuj informacje w oficjalnych źródłach – jeśli masz wątpliwości, sprawdź Centrum Pomocy Google oraz forum społeczności Google, gdzie użytkownicy często zgłaszają podobne przypadki.
Pamiętaj! Nie udostępniaj danych dostępowych! Nigdy nie przekazuj loginów, haseł ani kodów weryfikacyjnych osobom, których tożsamości nie jesteś w stanie jednoznacznie potwierdzić.
Straszenie negatywnymi opiniami
To kolejna plaga. Nagle na Twoim profilu firmy w Google pojawiają się fałszywe recenzje z jedną gwiazdką. Dane tych użytkowników nic Ci nie mówią – nigdy nie byli Twoimi klientami. Wkrótce otrzymujesz wiadomość (np. na e-mail albo WhatsApp), że negatywne opinie mogą zostać usunięte za opłatą. Pojawia się także ostrzeżenie, że jeśli nie zapłacisz danej kwoty, na Twój profil trafi kilkadziesiąt recenzji z jedną gwiazdką.
Sytuacja jest problematyczna, gdyż opinii nie da się łatwo pozbyć. W takim przypadku zgłoś recenzję jako naruszenie zasad. Taką opcję znajdziesz przy każdej opinii – kliknij trzy kropki. Niestety, ale nie ma gwarancji jej usunięcia. Poza tym zgłoś sytuację pomocy technicznej Google – dołącz zrzuty recenzji i otrzymanej groźby.
Możesz to również zgłosić policji – to dodatkowa dokumentacja. W takim przypadku szanse usunięcia negatywnych wpisów są duże. Jeśli się nie uda, odpowiedz na każdą opinię. Napisz, że w bazie klientów nie masz takiej osoby i recenzja jest fałszywa.
Ważne: na urządzeniach mobilnych Google możesz zgłaszać nie tylko recenzje, ale również użytkownika. Kliknij nazwisko autora recenzji, a potem trzy kropki obok niego. Pojawi się opcja „Zgłoś profil”. Ta funkcja nie jest dostępna na komputerach. Po wielu zgłoszeniach profil może zostać zablokowany, a wtedy też znikną negatywne opinie.
Wygórowane opłaty za utworzenie wizytówki Google
Na rynku działają firmy, które oferują pomoc w zakładaniu i konfiguracji profilu firmy w Google. Sama usługa nie jest niczym niewłaściwym – dla wielu przedsiębiorców może stanowić wygodne wsparcie, szczególnie jeśli nie mają czasu samodzielnie zajmować się konfiguracją wizytówki.
Problem pojawia się wtedy, gdy usługodawca próbuje uzasadnić bardzo wysoką opłatę wyłącznie samym założeniem profilu, bez wykonywania dodatkowych działań, takich jak optymalizacja danych, przygotowanie opisu firmy, dobór kategorii czy konfiguracja poszczególnych funkcji wizytówki. Często można spotkać się również z informacją, że pobierana kwota jest rzekomo przeznaczona na „abonament za wizytówkę Google” lub opłatę za jej aktywację. W rzeczywistości Google nie pobiera opłat za utworzenie ani podstawowe prowadzenie profilu firmy, dlatego tego rodzaju argumentacja powinna wzbudzić czujność.
Niska kwota za usługi i presja czasu jako sposób na uśpienie czujności
Nieuczciwe podmioty wiedzą, że bardzo wysokie kwoty mogą wzbudzić podejrzenia. Z tego powodu zdarza się, że celowo proponują stosunkowo niską opłatę za rzekome usługi związane z obsługą wizytówki Google. Taka kwota może wydawać się na tyle nieznaczna, że przedsiębiorca uzna ją za mniej ryzykowną niż poświęcanie czasu na szczegółową weryfikację sprawy.
Mechanizm ten często idzie w parze z wywieraniem presji. W wiadomości lub rozmowie telefonicznej może pojawić się informacja o bardzo krótkim terminie płatności oraz ostrzeżenie, że brak szybkiej reakcji doprowadzi do ograniczenia widoczności firmy, zawieszenia wizytówki lub jej całkowitego usunięcia z Google. Celem takiego działania jest skłonienie właściciela firmy do podjęcia decyzji pod wpływem emocji, bez spokojnego przeanalizowania sytuacji.
Warto pamiętać, że rzetelni usługodawcy nie stosują gróźb ani nie wymagają natychmiastowej wpłaty pod groźbą utraty profilu firmowego. Jeśli rozmówca próbuje wymusić szybką płatność, a jednocześnie unika udzielenia konkretnych informacji na temat świadczonych usług, należy to potraktować jako sygnał ostrzegawczy. W takich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem jest zachowanie spokoju, zweryfikowanie nadawcy i dokładne sprawdzenie, czego faktycznie dotyczy otrzymana faktura lub wezwanie do zapłaty.
„Zapłać albo stracisz wizytówkę”
Jedną z częściej stosowanych metod wywierania presji jest informowanie przedsiębiorcy o konieczności uregulowania faktury pod groźbą usunięcia lub dezaktywacji wizytówki. Oszuści mogą wysyłać dokumenty przypominające oficjalne wezwania do zapłaty i przekonywać, że brak wpłaty spowoduje zniknięcie firmy z wyników wyszukiwania Google lub Map Google.
Warto wiedzieć, że samo posiadanie wizytówki nie wymaga regularnego opłacania abonamentu. Google nie usuwa profili firm wyłącznie dlatego, że przedsiębiorca nie uiścił opłaty na rzecz zewnętrznej firmy. Oczywiście płatne mogą być dodatkowe usługi związane z obsługą wizytówki, jednak są to działania realizowane przez agencję lub specjalistę, a nie obowiązkowe opłaty narzucane przez Google.
Jeżeli otrzymasz fakturę lub wiadomość zawierającą groźbę usunięcia wizytówki w przypadku braku płatności, warto dokładnie zweryfikować nadawcę i nie podejmować pochopnych decyzji. W zdecydowanej większości przypadków jest to próba wyłudzenia pieniędzy lub sprzedaży usługi pod pretekstem nieistniejącego obowiązku.
„Opieka” nad wizytówką Google
Kolejną praktyką stosowaną przez nieuczciwe firmy jest przypisywanie sobie działań, których w rzeczywistości nigdy nie wykonywały. Przedsiębiorca może otrzymać telefon lub wiadomość z informacją, że dana firma od dłuższego czasu zajmuje się jego profilem w Google – aktualizuje dane, dodaje zdjęcia, usuwa niechciane treści czy monitoruje wizytówkę pod kątem spamu. Następnie pojawia się żądanie zapłaty za rzekomo wykonane usługi.
Tego typu działania są szczególnie skuteczne w przypadku właścicieli firm, którzy na co dzień skupiają się na prowadzeniu biznesu i nie śledzą regularnie zmian zachodzących w swoim profilu. Oszuści liczą na to, że przedsiębiorca nie będzie pamiętał, kto faktycznie zarządza wizytówką lub nie znajdzie czasu na dokładną weryfikację przedstawionych informacji.
Nierzadko próbie wyłudzenia towarzyszy również presja i straszenie konsekwencjami braku płatności. Rozmówca może sugerować, że w przypadku odmowy dalszej współpracy profil straci widoczność, przestanie być aktualizowany lub nawet zniknie z wyników wyszukiwania. Warto jednak pamiętać, że żadna zewnętrzna firma nie może samodzielnie usunąć wizytówki przedsiębiorstwa tylko dlatego, że nie otrzymała wynagrodzenia za usługi, których właściciel firmy nie zamawiał.
Jeżeli ktoś twierdzi, że zajmował się Twoją wizytówką, poproś o konkretne informacje dotyczące wykonanych prac, historię zmian oraz dokument potwierdzający zawarcie współpracy. Brak takich dowodów powinien być wyraźnym sygnałem ostrzegawczym.
Celowe mylenie wizytówki Google ze stroną internetową firmy
Jedną z bardziej podstępnych technik manipulacji jest celowe zacieranie różnic między profilem firmy w Google a firmową stroną internetową. Podczas rozmowy telefonicznej nieuczciwi sprzedawcy mogą używać nieprecyzyjnych sformułowań lub przedstawiać informacje w taki sposób, aby przedsiębiorca odniósł wrażenie, że chodzi o jego główną witrynę internetową.
W praktyce rozmówca może sugerować, że brak opłaty spowoduje „wyłączenie strony firmy”, „utratę obecności w internecie” czy „zniknięcie firmy z wyszukiwarki”. Tymczasem często okazuje się, że mówi wyłącznie o wizytówce Google, która jest jedynie jednym z elementów internetowej obecności przedsiębiorstwa, a nie jego oficjalną stroną internetową.
Tego rodzaju manipulacja jest szczególnie skuteczna wobec osób, które na co dzień nie zajmują się marketingiem internetowym i nie śledzą szczegółów związanych z działaniem usług Google. Oszuści liczą na to, że przedsiębiorca nie będzie rozróżniał poszczególnych narzędzi i pod wpływem obawy o utratę widoczności firmy zdecyduje się na niepotrzebną płatność.
Warto pamiętać, że profil firmy w Google i firmowa strona internetowa to dwa odrębne rozwiązania. Ewentualne zmiany dotyczące wizytówki nie oznaczają automatycznie utraty dostępu do własnej witryny. Jeśli podczas rozmowy pojawiają się niejasne komunikaty dotyczące „strony internetowej”, zawsze warto dopytać, o jaki dokładnie produkt lub usługę chodzi i poprosić o przedstawienie szczegółów na piśmie.
Co zrobić, jeśli padniesz ofiarą oszustwa?
Przestępcy skutecznie wykorzystują nieświadomość przedsiębiorców, wymagając od nich podjęcia szybkiej decyzji. W takiej sytuacji:
- Jeśli przekazałeś rozmówcy jakiekolwiek dane dostępowe, natychmiast je zmień.
- Zgłoś sytuację do supportu Google.
- Jeśli dokonałeś jakiejkolwiek płatności na rzecz oszustów, skontaktuj się z bankiem – być może operację da się jeszcze zablokować.
- Zbierz dowody (e-maile, SMS-y, wiadomości na komunikatorze) i powiadom o zdarzeniu policję.
Dzięki tym działaniom możesz uniknąć konsekwencji. Posiadanie dowodów powinno umożliwić usunięcie negatywnych opinii. Jeśli na konto oszustów trafiły pieniądze, wszystko pozostaje w rękach banku i policji.
swój potencjał z
polityką prywatności
![Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce – ranking [TOP 11]](https://semcore.pl/wp-content/uploads/2024/07/q-36-150x150.jpg)
