Analityk e-commerce to jeden z najważniejszych zawodów w handlu elektronicznym. Jego rola polega na interpretacji skomplikowanych zestawów danych, aby pomóc firmom lepiej rozumieć swoich klientów i optymalizować działania biznesowe (w tym np. konwersje). Dzięki zaawansowanym narzędziom i technikom, analityk jest w stanie dostrzegać wzorce, przewidywać trendy i wyciągać wnioski, które stają się cennym źródłem informacji dla menedżerów oraz osób decyzyjnych. Ale jak dokładnie przebiega jego praca? Jakie tajemnice kryją się za liczbami, na których opiera się współczesny e-commerce? O tym dowiesz się w naszym artykule!
Analityk e-commerce – kto to jest i czym się zajmuje?
Analityk e-commerce to specjalista zajmujący się analizą danych w zakresie handlu elektronicznego. Jego głównym zadaniem jest zbieranie, interpretowanie i wizualizacja informacji związanych z zachowaniami użytkowników, sprzedażą produktów oraz efektywnością kampanii marketingowych. Pracując z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi, jest w stanie zidentyfikować trendy (również obejmujące pozycjonowanie), wskazać potencjalne problemy oraz obszary wymagające optymalizacji. Wspiera dział marketingu, sprzedaży i zarządzania, dostarczając cennych wniosków i rekomendacji. Jego umiejętności i wiedza przekładają się bezpośrednio na zwiększenie efektywności sklepu internetowego i poprawę doświadczenia klienta.
Zdj 1. Analityk e-commerce – definicja.
Źródło: ZipRecruiter.
Analityk e-commerce – zakres działań
Zakres działań analityka e-commerce:
Zbieranie Danych
Monitoruje ruch na stronie, zachowania użytkowników, konwersje oraz inne kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs).
Analiza Sprzedaży
Analizuje dane sprzedażowe, aby zrozumieć, które produkty sprzedają się najlepiej, jakie są trendy i które segmenty klientów generują najwięcej przychodów.
Optymalizacja Stawki Konwersji (CRO)
Identyfikuje bariery w procesie zakupowym i sugeruje usprawnienia w celu zwiększenia stawki konwersji.
Segmentacja Klientów
Analizuje dane klientów, aby identyfikować różne segmenty i odpowiednio dostosowywać strategie marketingowe.
Analiza Kampanii Marketingowych
Zdj 2. Analiza efektów kampanii marketingowych.
Źródło: Panel GSC.
Ocenia efektywność kampanii reklamowych, mierząc zwrot z inwestycji (ROI) i koszt pozyskania klienta (CAC).
Raportowanie i Wizualizacja
Tworzy regularne raporty i prezentacje, prezentując kluczowe wnioski i rekomendacje dla zespołów decyzyjnych.
Badanie Użytkowników
Monitoruje ścieżki nawigacji użytkowników, analizuje schematy opuszczania koszyka i identyfikuje możliwe punkty odrzuceń, umiejętnie identyfikując wskaźnik bounce rate.
Przewidywanie Trendów
Korzysta z narzędzi analizy predykcyjnej do identyfikowania przyszłych trendów rynkowych i zachowań konsumentów.
Współpraca z Zespołami
Ściśle współpracuje z zespołami marketingu, sprzedaży, IT i obsługi klienta, dostarczając im analiz i rekomendacji opartych na danych.
Ile kosztuje analityk e-commerce na B2B dla sklepu internetowego?
Koszty wynajęcia analityka e-commerce może znacząco się różnić w zależności od doświadczenia specjalisty, zakresu zlecanych działań oraz wielkości i specyfiki sklepu internetowego. Na ogólną wycenę wpłynąć mogą takie czynniki, jak:
- doświadczenie i specjalizacja – eksperci z wieloletnim doświadczeniem i specjalistyczną wiedzą zwykle pobierają wyższe stawki niż mniej doświadczeni analitycy;
- zakres usług – potrzebujesz pełnego zakresu analizy, w tym analizy predykcyjnej, CRO oraz analizy kampanii marketingowych, czy może tylko podstawowego monitorowania i raportowania?
- regularność współpracy – stała, miesięczna umowa jest zazwyczaj bardziej opłacalna niż jednorazowe projekty;
- wielkość sklepu – sklepy o większej skali działalności zwykle mają bardziej złożone potrzeby analityczne, co wpływa na wyższą cenę.
Widełki cenowe mogą kształtować się następująco:
- mniej doświadczony analityk / freelancer – od 100 zł do 250 zł na godzinę;
- doświadczony analityk / agencja SEO lub SEM – od 250 zł do 500 zł na godzinę;
- stała, miesięczna współpraca – od 2 000 zł do 10 000 zł miesięcznie lub więcej, w zależności od zakresu działań i wielkości sklepu.
Podane ceny są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od konkretnej sytuacji rynkowej oraz indywidualnych ustaleń.
Zdj 3. Zarobki analityka e-commerce.
Źródło: Glassdoor.
Analityk e-commerce w SEO – jak może pomóc?
Analityk e-commerce zrobi research fraz kluczowych pod kątem SEO, zbada strukturę strony i będzie monitorował ruch w Twojej witrynie. W zależności od jego kompetencji, istnieje też szansa, że dostosuje treści oraz architekturę strony do wymogów wyszukiwarek, aby Twoja witryna rankowała wyżej. Jego wnikliwe analizy i rekomendacje przyczynią się do maksymalizacji ruchu organicznego oraz wzrostu sprzedaży w Twoim sklepie e-commerce.
