Dobre produkty nie powstają w oderwaniu od swoich użytkowników. Wiedza o tym, jak realni odbiorcy korzystają ze stron internetowych, aplikacji czy nowych funkcji, pozwala firmom szybciej wprowadzać trafne zmiany i budować lepsze doświadczenia. UserTesting to platforma stworzona właśnie po to. Umożliwia bezpośrednie testowanie rozwiązań na rzeczywistych użytkownikach i uzyskiwanie od nich szybkiej informacji zwrotnej. Chcesz dowiedzieć się, jak UserTesting może pomóc w rozwijaniu Twojego produktu? Przeczytaj dalej i poznaj najważniejsze funkcje i możliwości tej platformy.
Co to jest UserTesting?
Źródło: https://www.usertesting.com/
UserTesting to kompleksowa platforma badań użytkowników, która pozwala firmom z różnych branż zrozumieć zachowania, potrzeby i odczucia swoich klientów w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod badawczych, UserTesting daje możliwość obserwacji użytkowników podczas faktycznego korzystania z produktu – bezpośrednio, bez filtrów i domysłów.
Dzięki UserTesting możesz zobaczyć, gdzie użytkownicy się gubią, co ich frustruje, co sprawia im radość, a także jak podejmują decyzje na Twojej stronie lub w Twojej aplikacji.
Jak wygląda proces testowania w UserTesting?
Proces korzystania z UserTesting został zaprojektowany tak, aby był szybki i intuicyjny – bez konieczności organizowania długich badań fokusowych czy skomplikowanych ankiet.
Na początek tworzysz scenariusz testu: opisujesz zadania, które użytkownicy mają wykonać (np. „kup produkt X” lub „znajdź informacje o zwrotach”). Następnie wybierasz grupę docelową – możesz bardzo precyzyjnie określić cechy uczestników, takie jak wiek, lokalizacja, urządzenie, a nawet poziom doświadczenia technologicznego.
Po jego uruchomieniu, użytkownicy wykonują zadania na swoich komputerach, telefonach lub tabletach, a Ty otrzymujesz nagrania ich ekranów, komentarze audio i raporty analityczne. Co ważne – wiele wyników jest dostępnych jeszcze tego samego dnia, co znacząco przyspiesza proces podejmowania decyzji projektowych i biznesowych.
Rozpoznawanie problemów to nieodłączny element takiego procesu. Specjaliści analizują zebrane dane w celu wykrycia wszelkich niedociągnięć oraz obszarów wymagających poprawek. Ich dokładna ocena pozwala ustalić priorytety działań naprawczych i rozwojowych.
Testowanie ma na celu nie tylko wykrywanie i naprawianie błędów, ale również dostosowanie produktów do rzeczywistych potrzeb użytkowników. Bezpośrednia informacja zwrotna jest kluczowa w tworzeniu intuicyjnych rozwiązań cyfrowych.
Ten szczegółowy proces pozwala firmom szybciej wprowadzać innowacje, jednocześnie unikając kosztownych pomyłek we wczesnych etapach projektowania technologii. Przyczynia się to do dynamicznego rozwoju produktów opartego na realnych doświadczeniach użytkowników.
Kluczowe funkcje UserTesting
Targetowanie uczestników
UserTesting umożliwia bardzo precyzyjne targetowanie grupy testowej. Dzięki temu możesz testować rozwiązania na dokładnie tych osobach, które odpowiadają Twojej grupie docelowej – np. młodych rodzicach kupujących online, użytkownikach aplikacji bankowych czy profesjonalistach z branży IT.
Testowanie prototypów
Nie musisz czekać, aż Twój produkt będzie gotowy. UserTesting pozwala testować już wczesne wersje projektów – od wireframe’ów po klikane prototypy – pomagając wyłapać problemy i poprawić rozwiązania zanim jeszcze zostaną wdrożone.
Nagrania i transkrypcje
Każdy test dostarcza Ci nagrania wideo, na których widać ekran użytkownika i słychać jego komentarze. Dodatkowo możesz skorzystać z automatycznych transkrypcji i narzędzi ułatwiających szybkie przeszukiwanie materiału.
Automatyczne analizy
UserTesting wykorzystuje sztuczną inteligencję do szybkiego wykrywania wzorców w zachowaniach użytkowników i generowania automatycznych podsumowań, dzięki czemu nie musisz ręcznie przeglądać godzin nagrań, aby znaleźć najważniejsze informacje.
Integracje
Platforma łatwo integruje się z popularnymi narzędziami projektowymi i zarządzania projektami, jak Figma, Jira, Slack czy Trello. To oznacza, że wyniki badań możesz bezproblemowo włączyć do swojego codziennego workflow.
Jakie są korzyści z korzystania z UserTesting?
Szybkość działania
Dzięki UserTesting masz dostęp do wyników nawet w ciągu kilku godzin, co pozwala Ci iterować rozwiązania szybciej niż konkurencja.
Realne opinie zamiast domysłów
Zamiast zgadywać, co Twoim klientom się podoba lub przeszkadza, dostajesz od nich jasne, bezpośrednie informacje. To oszczędza czas, pieniądze i pozwala podejmować decyzje w oparciu o dane, a nie intuicję.
Lepsze decyzje projektowe
Dzięki konkretnym insightom od użytkowników możesz projektować produkty, które naprawdę odpowiadają ich potrzebom – a to przekłada się na lepsze wskaźniki konwersji, wyższe zaangażowanie i większą lojalność.
Redukcja ryzyka
Wczesne testowanie i szybkie wykrywanie błędów zmniejsza ryzyko kosztownych pomyłek po wdrożeniu produktu na rynek. Dzięki temu inwestycje w rozwój są bardziej przewidywalne i bezpieczniejsze.
UserZoom vs Usertesting
Gdy mówimy o UserZoom i UserTesting, nie sposób nie zauważyć ich kluczowych różnic i unikalnych cech. Choć obie te platformy cieszą się uznaniem w świecie UX, to jednak oferują one zupełnie odmienne korzyści oraz podejście do testowania użyteczności.
UserZoom jest znane z kompleksowości swoich badań UX, które umożliwiają szczegółową analizę danych pochodzących z wielu źródeł. To przede wszystkim za przeprowadzanie skomplikowanych badań ilościowych i analiz benchmarkowych platforma ta zbiera pochlebne opinie. Nie bez powodu więc wiele firm decyduje się na wykorzystanie UserZoom do testów porównawczych różnych wersji produktów czy stron konkurencji.
Z drugiej strony mamy UserTesting, które skupia się na jakościowej stronie badań UX. Ta platforma umożliwia uzyskanie natychmiastowego feedbacku od użytkowników w czasie rzeczywistym. Dzięki temu firmy mogą szybko wprowadzać zmiany i dostosowywać swoje produkty do potrzeb rynku. Nic więc dziwnego, że UserTesting idealnie sprawdza się podczas testowania prototypów czy nowych funkcji – to tu bezpośrednia opinia użytkowników jest na wagę złota.
Wybór narzędzia między tymi dwoma zależy przede wszystkim od specyfiki projektu. Jeśli chodzi o zdobycie szczegółowych danych ilościowych i szerokie porównanie wyników, UserZoom może okazać się lepszym wyborem. Ale gdy zależy nam na szybkim uzyskaniu opinii od użytkowników, warto zastanowić się nad UserTesting.
Różnice w kosztach obu narzędzi wynikają z ich modeli cenowych, co również ma wpływ na decyzję o wyborze. Dlatego tak ważne jest dokładne przeanalizowanie budżetu oraz potencjalnych korzyści płynących z wdrożenia każdego z tych rozwiązań.
Podsumowanie
UserTesting to nowoczesne narzędzie, które łączy szybkość działania ze zrozumieniem użytkowników. Dzięki możliwości testowania na każdym etapie rozwoju produktu, firmy mogą lepiej dostosowywać swoje rozwiązania do realnych potrzeb odbiorców, ograniczając ryzyko i zwiększając szanse na sukces rynkowy.
Dodatkowo, jeśli rozwijasz serwis internetowy, pamiętaj, że badania UX i pozycjonowanie stron często idą w parze i wzajemnie się uzupełniają.
