Jak pozycjonować wizytówkę w Mapach Google?
10 min
Sprawdź, jak wypozycjonowaliśmy naszą stronę do TOP1
10 min
Na skróty
Wiele usług marketingowych dostarczanych przez Google jest dostępnych za darmo. Dotyczy to na przykład Google Maps – gigant z Mountain View pozwala Ci utworzyć wizytówkę firmy, zarządzać nią i dodawać nowe treści bezpłatnie.
Aby jednak wizytówka Google dobrze spełniała swoją rolę i przyciągała nowych klientów Twojej firmy, musi być widoczna dokładnie dla tych, którzy poszukują oferowanych przez Ciebie produktów bądź usług. W tym celu niezbędna jest bieżąca optymalizacja wizytówki, dzięki której boty wyszukiwarki ocenią ją pozytywniej i chętniej wypromują Twój biznes.
Jak założyć wizytówkę Google? Dlaczego jest tak istotna? Na czym dokładnie polega pozycjonowanie wizytówki Google? I jak skutecznie pozycjonować wizytówkę firmy, by spodobała się potencjalnym klientom? O tym wszystkim piszemy we wpisie poniżej.
Wizytówka Google wyświetla kluczowe informacje o Twojej firmie, takie jak jej nazwa, adres, godziny otwarcia czy opinie. Z pewnością dobrze kojarzysz ten element, wyświetlający się w formie panelu po prawej stronie wyników wyszukiwania lub na górze aplikacji Google Maps.
To bardzo ważne narzędzie promocji biznesu, zwłaszcza gdy mowa o usługach świadczonych lokalnie. Umożliwia ono szybki dostęp do podstawowych danych na temat firmy, ułatwia skorzystanie z jej oferty i bezpośrednio wpływa na jej wizerunek w sieci.
Jedyne, czego potrzebujesz, aby założyć wizytówkę Google, to czynne konto Google. Sam proces założenia wizytówki Google Moja Firma jest nieskomplikowany, a całość zamyka się w kilku prostych krokach.
Po zakończeniu powyższych etapów możesz uzupełnić profil firmy o bardziej szczegółowe informacje (np. opis firmy i Twojej oferty).
Warto również sprawdzić, czy Twoja firma nie ma już założonej wizytówki Google. Czasami firmy mogą już mieć profil utworzony np. przez innych użytkowników lub przez Google na podstawie danych dostępnych w Internecie.
Jeśli znajdziesz istniejącą wizytówkę dotyczącą Twojego biznesu, możesz ją przejąć, logując się do Google Moja Firma i zgłaszając roszczenie do profilu. Wówczas Google poprosi o potwierdzenie, że jesteś właścicielem lub upoważnionym przedstawicielem firmy. Do wyboru będziesz mieć podobne metody weryfikacji, co przy zakładaniu nowej wizytówki Google.
Po zgłoszeniu roszczenia, Google sprawdzi je w przeciągu kilku dni. Następnie otrzymasz powiadomienie, gdy zostanie ono zatwierdzone i wówczas uzyskasz pełny dostęp do zarządzania wizytówką swojej firmy.
Wiesz już, że wizytówka na Mapach Google (która jest zawsze bezpośrednio połączona z profilem w Google Moja Firma) umożliwia promowanie nie tylko samej firmy, ale też jej konkretnych usług lub produktów. Jednak samo posiadanie wizytówki Google nie wystarczy. By przyniosła one realne korzyści kluczowe jest bowiem odpowiednie pozycjonowanie wizytówki, gwarantujące jej widoczność.
Dobra wiadomość jest taka, że samo pozycjonowanie wizytówki nie jest skomplikowanym procesem, wymagającym np. wiedzy programistycznej. Ważna jest natomiast konsekwencja w prowadzonych działaniach i bieżąca optymalizacja wizytówki, która da pewność, że wszystkie udostępniane w profilu Twojej firmy informacje są aktualne.
Dobrym punktem wyjściowym dla procesu pozycjonowania wizytówki Google Moja Firma jest jej audyt, czyli sprawdzenie tego, jakie pozycje zajmuje aktualnie Twoja wizytówka na konkretne zapytania klientów. Wiedząc, skąd zaczynasz pracę, łatwiej będzie Ci zaplanować działania, które pomogą zwiększyć widoczność Twojej firmy w Google Maps.
Źródło: google.com
Aby to zrobić, możesz skorzystać np. z platformy Center.ai. Na tej podstawie dużo łatwiej będzie Ci wybrać słowa kluczowe, na które chcesz pozycjonować swoją wizytówkę Google, a także wyznaczyć najbardziej priorytetowe kierunki jej rozwoju.
Aby w pełni wykorzystać potencjał wizytówki Google w zwiększaniu widoczności Twojej firmy, warto zadbać o jej prawidłową optymalizację. Oto lista kluczowych elementów, które mogą sprawić, że Twoja wizytówka pojawi się wyżej w wynikach wyszukiwania i przyciągnie więcej potencjalnych klientów.
Nie zapominaj też o zasadzie, która ma zastosowanie we wszystkim, co jest związane z pozycjonowaniem – swoje działania prowadź z myślą o klientach, a nie wyszukiwarce Google. Boty nagradzają bowiem wysoką pozycją te firmy, które trafnie odpowiadają na potrzeby użytkowników i dostarczają im wysokiej jakości treści.
Zacznij od dokładnego wypełnienia wszystkich danych związanych z kontaktem i lokalizacją Twojego biznesu. To tak zwane dane NAP.
Istotne jest, by były one dokładnie takie same, jak w innych miejscach, w których je udostępniasz, np. na swojej stronie internetowej, w katalogach branżowych czy na profilu firmy w mediach społecznościowych. W przeciwnym wypadku informacje dotyczące Twojego biznesu będą niespójne i mogą utrudnić napływ nowych klientów.
Każda wizytówka jest przypisana do konkretnej kategorii, czyli branży, w której działasz. Choć to zadanie wydaje się bardzo proste, nie spiesz się z wyborem i rzuć okiem na to, jaką kategorię usług wybrała Twoja konkurencja – być może to ułatwi Ci zadanie.
Pamiętaj także o tym, że możesz wybrać więcej kategorii. Warto zatem uwzględnić w profilu firmy wszystkie, które w jakiś sposób odpowiadają ofercie Twojego biznesu. W ten sposób dbasz o lepszą widoczność wizytówki i pozwalasz się odnaleźć większej liczbie klientów.
Jak rozwiązać tę kwestię? Jeśli Twój lokal ma adres fizyczny – koniecznie go podaj, jeśli świadczysz usługi z dojazdem do klienta – zaznacz obszar, na którym działasz. Jeśli natomiast świadczysz usługi w obu modelach, uwzględnij oba rozwiązania na swoim profilu. W ten sposób swoje wizytówki Google często pozycjonują restauracje, które nie tylko przyjmują klientów w lokalu, ale też oferują posiłki z dowozem.
Atrybuty w wynikach wyszukiwania Google Maps to dodatkowe elementy, które szerzej opisują udogodnienia i usługi oferowane przez Twoja firmę. Takim atrybutem może być:
Atrybuty możesz wskazać sam, ale mogą to zrobić również Twoi klienci, wystawiając swoją opinię. , a część będą dodawać klienci wystawiający Ci opinię. Warto zaznaczyć jednak, że w zakresie wyboru atrybutów nie masz pełnej dowolności: to Google sugeruje takie, które pasują do profilu firmy. Ty natomiast możesz je uwzględnić i zaakceptować lub też odrzucić.
Nie bagatelizuj tego kroku, ponieważ czasem to właśnie ten element może zadecydować o tym, czy dany klient wybierze właśnie Twoją firmę. Opis to świetna okazja do tego, by zachęcić do skorzystania z usług, zaciekawić odbiorcę i przekonać go do siebie.
Opis firmy w wizytówce Google powinien być możliwie skondensowany, opisujący główne filary Twojej działalności, a przy tym zachęcający do kontaktu. Nie zapomnij przy tym, by umieścić w nim najważniejsze frazy kluczowe.
Pamiętaj też, by najważniejsze informacje znalazły się w pierwszych 250 znakach – reszta opisu jest bowiem widoczna dopiero po kliknięciu w przycisk „Więcej”.
Jeśli prowadzisz biznes choć częściowo usługowy, warto uzupełnić listę wszystkich usług, które świadczysz. W ten sposób klienci będą w stanie szybko zorientować się, czy znajdą u Ciebie potrzebną pomoc.
W sytuacji, kiedy prowadzisz sklep internetowy lub zwyczajnie masz dużo produktów w ofercie – wykorzystaj karuzelę produktów. Wyświetlane w ten sposób produkty pomagają klientom w szybszym dokonaniu wyboru.
Treści multimedialne to najlepszy sposób, żeby pokazać Twój biznes od środka. Rób wiele zdjęć i kręć filmiki – pokazuj lokal, pracowników (oczywiście, jeśli wyrażają na to zgodę) bądź swoje produkty. W ten sposób klienci, jeszcze przed wizytą w Twoim punkcie, będą mogli poczuć jego klimat.
Zadbaj o to, by prezentowane materiały były wysokiej jakości, estetyczne i prezentujące rzeczywisty obraz sytuacji. Filtry nałożone na zdjęcia sprawdzają się na Instagramie, ale nie w tym przypadku.
Wizytówka Google odgrywa istotną rolę w lokalnym pozycjonowaniu firmy, umożliwiając skuteczne docieranie do klientów, którzy szukają określonej oferty na danym obszarze. Poprzez dokładne wypełnienie informacji, takich jak adres firmy, kategorie usług i używanie odpowiednich słów kluczowych, możesz znacząco poprawić widoczność takiego profilu w wynikach wyszukiwania.
Dodatkowo, tworzenie lokalnych adresów URL oraz regularna optymalizacja wizytówki w Google Maps pozwala zwiększyć szansę na pojawienie się firmy w czołówce lokalnych wyników, co bezpośrednio przekłada się na większą liczbę potencjalnych klientów.
Lokalne adresy URL mają kluczowe znaczenie dla pozycjonowania wizytówki Google w wynikach wyszukiwania. Odpowiednia konfiguracja lokalnych adresów, takich jak te powiązane z Google Moja Firma, może znacząco wpłynąć na widoczność Twojej wizytówki w lokalnych wynikach.
Poprawnie ustawiony adres strony internetowej oraz jego zgodność z lokalnymi danymi może pomóc w lepszym dopasowaniu wizytówki do intencji wyszukiwania użytkowników i w ten sposób zwiększyć jej ranking w lokalnych wynikach Google.
Słowa kluczowe odgrywają ważną rolę w optymalizacji wizytówki Google Maps dla lokalnych wyników. Właściwe wykorzystanie słów kluczowych w opisie, tytule oraz innych sekcjach wizytówki pozwala na lepsze dopasowanie do zapytań użytkowników.
Dobrze dobrane słowa kluczowe w panelu Google mogą znacząco poprawić widoczność wizytówki w lokalnych wynikach wyszukiwania. Dodatkowo, skuteczna strategia słów kluczowych przyczynia się do lepszego pozycjonowania na mapach Google, co zwiększa szanse na dotarcie do potencjalnych klientów.
Kiedy profil Twojej wizytówki jest już uzupełniony, możesz przejść do drugiego etapu korzystania z wizytówki Google, jakim jest stała komunikacja z klientami. Wizytówka Google Moja Firma oferuje różne narzędzia, umożliwiające bezpośrednią interakcję z użytkownikami. Dzięki nim możesz budować relacje, odpowiadać na pytania, a także informować klientów o nowych ofertach czy promocjach.
Jednym z najskuteczniejszych sposobów komunikacji są wpisy, które nie tylko angażują odbiorców, ale również wspierają pozycjonowanie wizytówki Google Twojej firmy.
Profil firmy w Google Moja Firma oferuje różnorodne rodzaje wpisów, z pomocą których możesz komunikować się z klientami i przekazywać im najważniejsze informacje, jednocześnie polepszając pozycję wizytówki:
Pisz zatem o wszystkim, co ważne dla Twojej działalności i oferty. Każdy wpis możesz uzupełnić o grafikę, opis i przycisk CTA, czyli wezwanie do działania.
Warto publikować różne wpisy, robić to regularnie i dbać, aby były atrakcyjne wizualnie. Oczywiście, uwzględniaj również odpowiednie słowa kluczowe związane z Twoim biznesem – wpisy w wizytówce Google to bowiem pełnoprawna część wielkiej układanki SEO. Każde takie działanie będzie więc miało realny wpływ na widoczność i rozpoznawalność firmy w sieci.
Google umożliwia także użytkownikom zostawiać recenzje na temat danej firmy bezpośrednio w na jej profilu. To jedna z kluczowych funkcji Google Moja Firma – zarówno z perspektywy klienta, jak i właściciela biznesu. Pozostawione opinie są widoczne zarówno w organicznych wynikach wyszukiwania Google, jak i w Google Maps, co sprawia, że mogą mieć duży wpływ na decyzje zakupowe kolejnych osób.
Dobrze oceniane firmy są postrzegane jako bardziej wiarygodne, co przekłada się na większe zaufanie klientów. Opinie mogą również pozytywnie wpłynąć na pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania, ponieważ Google bierze pod uwagę liczbę i jakość recenzji przy ustalaniu rankingu wizytówek. Dzięki temu firmy z wysokimi ocenami i licznymi opiniami mają większe szanse na dotarcie do potencjalnych klientów.
Aby jednak potencjał tej sekcji został w pełni wykorzystany, kluczowe jest odpowiednie zarządzanie nim i odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne głosy klientów.
Dbaj, aby w Twojej wizytówce regularnie pojawiały się pozytywne opinie klientów. Możesz to robić na wiele sposobów, od informacji przy kasie, przez newsletter, aż po stosowne informacje na Twojej witrynie firmowej i profil firmy w social mediach.
Gdy już otrzymasz opinię, szybko na nią odpowiedz. Podziękuj za zaufanie, rekomendację i zaproś do ponownej wizyty. Pokażesz w ten sposób, że cenisz opinie od klientów. Docenią to zarówno osoby, które skorzystały z Twoich usług, jak i algorytm Google.
Obecność firmy w Internecie zawsze będzie wiązać się z nie tylko pozytywnymi ocenami jej usług. Musisz zatem przygotować się na to, że przyjdzie Ci odpowiadać na nieprzychylne komentarze o swojej firmie, np. na Twojej stronie firmowej czy właśnie w obrębie Twojej wizytówki. Co robić w takiej sytuacji?
Choć czasem jest to trudne, zawsze odpowiadaj na negatywne opinie z opanowaniem i uprzejmością. Unikaj emocjonalnych reakcji, które mogą tylko eskalować sytuację. Zachowując profesjonalizm w sytuacji konfliktowej masz szansę zaprezentować swoją firmę w pozytywny sposób (pomimo negatywnego kontekstu).
Im szybciej odpowiesz na negatywną recenzję, tym lepiej. Klient poczuje, że zależy Ci na rozwiązaniu problemu, a inni użytkownicy zobaczą, że firma reaguje na opinie użytkowników i stara się poprawić swoje usługi. Sprawna reakcja na profilu Google zabiera także pole do rozwoju wszelkich domysłów czy plotek.
Nawet jeśli uważasz, że recenzja nie jest w pełni uzasadniona, warto przeprosić za złe doświadczenie klienta. Okaż empatię i gotowość do wyjaśnienia sytuacji – to pomaga zbudować zaufanie i otwiera możliwość spokojniejszej wymiany zdań
Jeżeli masz taką możliwość, zaoferuj rozwiązanie problemu lub zadośćuczynienie. Może to być np. zaproszenie klienta do kontaktu bezpośredniego, aby wyjaśnić sytuację, lub zaoferowanie rekompensaty, jeśli skarga jest uzasadniona.
Negatywna opinia odnosi się do sytuacji, która miała miejsce i została naprawiona? Koniecznie poinformuj w wizytówce Google o podjętych działaniach naprawczych. W ten sposób pokazujesz, że firma wyciąga wnioski z krytyki i naprawdę stara się wprowadzić zmiany dobre dla wszystkich.
Pamiętaj też, że – w przypadku pozostawienia przez kogoś na profilu Google fałszywej opinii – zawsze możesz zgłosić ją do wyszukiwarki z prośbą o jej usunięcie. To dużo lepsze rozwiązanie niż publiczne przerzucanie się oskarżeniami.
Założenie profilu Google Moja Firma, a następnie jej regularna optymalizacja (zgodna z wytycznymi Google), to ważne narzędzie do utrzymania relacji z fanami Twojej marki, ale też to jej nawiązania w przypadku nowych klientów. Pozwala ona również na promowanie firmy w danej lokalizacji, poprzez wyświetlanie kluczowych informacji na temat Twojej działalności, takich jak nazwa czy adres firmy.
Jeśli tylko zadbasz o odpowiednie uzupełnienie informacji, bieżącą aktualizację wpisów i szybką reakcję na recenzje w wizytówce Google, zyskasz większą widoczność firmy w Internecie i przyciągniesz do niej kolejnych odbiorców.
Wizytówka Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które pozwala firmom zarządzać swoją obecnością w wyszukiwarce Google oraz w Google Maps. Dzięki niej możesz zaprezentować kluczowe informacje o firmie, takie jak adres, godziny otwarcia i opinie klientów oraz aktualizować te dane w czasie rzeczywistym.
Tak, założenie i prowadzenie wizytówki Google Moja Firma jest całkowicie darmowe. Google oferuje tę usługę bezpłatnie, co pozwala firmom zyskać większą widoczność w mapach Google oraz w wynikach wyszukiwania bez dodatkowych kosztów.
Do profilu firmy możesz dodać nazwę firmy, adres, numer telefonu, godziny otwarcia, opis działalności, a także zdjęcia i filmy. Możliwe jest również wyróżnienie specjalnych usług, takich jak dostawa czy dostępne opcje płatności.
Aby zoptymalizować wizytówkę w Google Maps, ważne jest dokładne wypełnienie wszystkich informacji, regularna aktualizacja danych kontaktowych i używanie odpowiednich słów kluczowych w opisie działalności. Poprawić widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania pomoże dodatkowo zbieranie opinii od klientów oraz publikowanie aktualnych zdjęć.
Tak, dobrze zoptymalizowana wizytówka może zwiększyć widoczność firmy w wyszukiwarce Google, zwłaszcza w jej lokalnych wynikach. Kluczowe znaczenie mają poprawne dane, aktywność na profilu, recenzje klientów oraz zgodność adresu firmy z innymi źródłami online.
Przedsiębiorca działający w branży Digital od ponad dziesięciu lat. Współtwórca i CEO Center.ai - narzędzia marketingowego, które pomaga poprawiać widoczność oraz wizerunek wizytówek sklepów w Google Maps oraz wspólnik w Appchance - wiodącym twórcy aplikacji mobile commerce dla sieci handlowych.
