TikTok Shop – co to jest i jak działa?

Rozwój rynku e-commerce sprawił, że największe media społecznościowe zapragnęły mieć swoje platformy sprzedaży internetowej. W ten sposób na Facebooku pojawił się Marketplace, a na Instagramie uruchomiono Instagram Shopping. TikTok również nie chce zostać w tyle. Twórcy chińskiego serwisu internetowego uruchomili TikTok Shop. To ekosystem e-commerce, który znajdziesz w aplikacji TikTok. W tekście dowiesz się wszystkiego czym jest TikTok Shop, a także poznasz zasady działania tej platformy.

Jeszcze kilka lat temu zakupy internetowe wymagały opuszczenia aplikacji lub portalu internetowego i przeniesienia się do sklepu online lub na platformę e-commerce. Sieci społecznościowe nie chcą utracać ruchu, a wręcz chcą go nakręcać. Stąd np. azjatycki TikTok wymyślił, że jego platforma będzie naturalnym elementem zakupów online.

Czym jest TikTok Shop?

Co to jest TikTok Shop? W największym uproszczeniu jest to platforma, która została wbudowana w aplikację TikTok. Umożliwia ona użytkownikom platformy kupowanie produktów bezpośrednio w zainstalowanej w telefonie aplikacji. Użytkownik może tam znaleźć np. produkty beauty i kupić je bezpośrednio przez system, bez konieczności wychodzenia z programu.

Aplikacja TikTok i jej sklep są w pełni darmowe dla kupujących. Nie muszą oni odprowadzać żadnych opłat. Z kolei sprzedawcy ponoszą koszt opłat prowizyjnych (od sprzedanego produktu). Nie muszą za to płacić abonamentu.

Ile wynosi prowizja? Przez pierwsze dwa miesiące użytkowania platformy to 2 proc. Później stawka wzrasta do 9 proc. (prowizja za elektronikę wynosi 7 proc.). Co ważne, dodatkowo płatne mogą być niektóre narzędzia reklamowe.

TikTok Shop w Polsce i na świecie – od kiedy można używać?

Pierwsze próby wdrożenia TikTok Shop rozpoczęły się niedługo po uruchomieniu głównego serwisu, a testowa aplikacja trafiła do odbiorców w Wielkiej Brytanii i Indonezji w 2022 roku. Testy w USA odbyły się z kolei w 2023 roku. Platforma e-commerce rozwijała się stopniowo w Europie od 2024 roku. W Polsce działa od stosunkowo niedawna – od czerwca 2026 roku.

Aktualnie TikTok Shop zintegrowany jest z polskimi systemami płatności takimi jak BLIK. Akceptuje też polskie karty płatnicze. Wysyłkę produktów można dokonać własnymi kanałami lub skorzystać z wbudowanej opcji wysyłki kurierem InPost.

Co wyróżnia TikTok Shop na tle innych mediów społecznościowych?

TikTok Shop znacznie wyróżnia się na tle innych platform e-commerce w mediach społecznościowych. Posiada wiele funkcji, których nie mają inne sklepy internetowe lub marketplace’y social mediów. Co to takiego?

Wśród nowości jest m.in. możliwość zakupu produktu już z poziomu wideo. Użytkownik nie musi zamykać krótkich nagrań, aby dokonać transakcji. Jest w stanie zobaczyć oznaczony towar i kupić go za pomocą kilku ruchów.

Z pewnością ciekawą funkcją jest też live shopping, czyli sprzedaż prowadzona w czasie rzeczywistym, w trakcie transmisji live. Sprzedawca lub twórca może z jednej strony zaprezentować swój produkt z wielu stron (np. może pokazać jak wyglądają oferowane przez niego ubrania już po założeniu), ale też ma możliwość kontaktu z odbiorcami (odpowiadając na ich pytania).

TikTok Shop – live shopping. Jak to narzędzie zmienia nawyki zakupowe?

Zostańmy na chwilę przy live shopping. TikTok Shop znacznie skrócił ścieżkę zakupową, łącząc w sobie rozrywkę i zakupy jednocześnie. Przedstawienie produktu w czasie transmisji na żywo sprawia, że użytkownik kupuje produkt na bazie impulsu. Potencjalny klient nie będzie się długo zastanawiać, czy dokonać zakupu, gdyż będzie miał poczucie, że może ominąć go okazja. Wystarczy, że rzucisz hasło „zapraszam do zakupów, zostało już tylko 5 sztuk”, a Twoi odbiorcy mogą zdecydować się na natychmiastowy zakup.

W jaki sposób jeszcze live shopping zmienia nawyki zakupowe?

• Discovery commerce – w przypadku tradycyjnych zakupów to klient wie, czego szuka i wpisuje w wyszukiwarkę daną frazę. Idealnie wpisuje się to pod SEO. Z kolei TikTok Shop korzysta z algorytmu, który sam „wybiera” użytkownikowi produkty i zachęca do jego zakupu.
• Brak porównania cen – użytkownik nie będzie patrzył, czy dany produkt może kupić u innego producenta taniej. Zakup napędzany emocjami sprawia, że klient nie opuści transmisji live. Będzie chciał towar „na już”.
• Zmniejszenie granic między klientem i sprzedawcą – zakupu w formie transmisji na żywo stają się elementem spędzania wolnego czasu. Klient może podchodzić do nich jak do interaktywnej rozrywki. Jest w stanie m.in. obserwować interesujące go nowości i porównywać produkty u różnych użytkowników TikToka. Jak wspomnieliśmy, istotna jest tu też kwestia interaktywności i kontaktu z odbiorcą. Sprzedaż prowadzona np. przez influencera na Twoim kanale może przyciągnąć ogromną rzeszę odbiorców, którzy jednocześnie staną się potencjalnymi klientami.
• Zwiększenie zaufania użytkownika do sklepu – widz może poprosić Cię o zaprezentowanie określonej funkcji produktu, przymierzenie ubrania lub rozwiązanie danego problemu przy pomocy oferowanego przez Ciebie towaru. Udane wykonanie takiego zadania zwiększa zaufanie do Ciebie i Twojej marki. Klient eliminuje obawy, że zakupy mogą okazać sie klapą.

TikTok Shop – jak działa?

Użytkowanie aplikacji nie powinno sprawić Ci problemów. Sklep oparty jest na zakładce Shop, która pojawia się na koncie użytkownika TikToka. Jest tam dedykowane miejsce, gdzie możesz przeglądać oferty wielu marek. Część produktów można promować poprzez program afiliacyjny i zarabiać na tym.

W jaki sposób rozpocząć sprzedaż za pomocą TikTok Shop? Poradnik użytkowania

Możesz też szybko rozpocząć sprzedaż za pomocą TikTok Shop. W jaki sposób się za to zabrać?

1. Skonfiguruj konto sprzedawcy – najpierw załóż konto w serwisie TikTok, a następnie odwiedź „Centrum sprzedawcy”. Tam załóż dedykowane konto sprzedawcy, wskazując na miejsce wykonywania działalności (Polska) oraz jej typ. Konieczne będzie przesłanie wymaganych dokumentów weryfikacyjnych (np. wypis z CEIDG ws. prowadzenia firmy).
2. Rozpocznij wdrażanie produktów – gdy Twoje konto sprzedażowe zostanie już aktywowane, możesz zacząć wdrażać produkty. Przygotuj też ofertę, uwzględniając marżę, którą musisz oddać za sprzedaż. Innowacyjne systemy CRM dają możliwość połączenia platformy TikTok Shop z systemem magazynu i sklepu internetowego. Wraz z pozycjonowaniem da Ci to ogromny oręż sprzedażowy.
3. Skonfiguruj metody płatności – w panelu możesz też określić metody dostawy produktów do klientów oraz akceptowane systemy płatności. Zwróć uwagę na fakt, że im więcej zaakceptujesz rodzajów regulowania zobowiązań za produkty, tym masz większą szansę na sprzedaż.
4. Zacznij promować swoje działania – teraz możesz już przejść do meritum, promując swoje produkty. TikTok Shop pozwala działać dwutorowo. Możesz oznaczać swoje towary bezpośrednio w prowadzonych przez siebie transmisjach live lub w przygotowanych materiałach wideo.

Pamiętaj, że w akcje promocji możesz zaangażować użytkowników zewnętrznych, oferując im dodatkowe rabaty lub podział zysków przez wspomniany wcześniej program afiliacyjny.

TikTok Shop – najważniejsze zalety i korzyści z używania

TikTok Shop to stosunkowo nowa platforma w Polsce i nie jest jeszcze tak nasycona markami. Dzięki temu daje pole do popisu w wielu branżach. Możesz uprzedzić konkurencję, rozpoczynając sprzedaż właśnie przez ten system e-commerce.

Jakie jeszcze korzyści wynikają z używania TikTok Shop w sprzedaży przez internet? Cały proces sprzedaży odbywa się w jednym miejscu i możesz połączyć go np. z programem do zarządzania magazynem. Zmniejsza to czas na obsługę, usprawniając proces sprzedaży.

Poza tym TikTok (podobnie jak Facebook czy Google) bazuje na algorytmach, które będą „napędzać” ci sprzedaż. Im więcej treści zacznie się u Ciebie pojawiać, tym więcej użytkowników zacznie interesować się Twoimi produktami.

Zaletą TikTok Shop jest również dostęp do szerokiej bazy influencerów. Mogą oni promować Twoje produkty odpłatnie lub za prowizję od sprzedaży. Nie musisz od razu korzystać z usług dużych nazwisk. Warto postawić na początkujących twórców, których zasięgi to kilka tysięcy odbiorców. Mają wymierne przełożenie na sprzedaż.

Jeżeli połączysz działania na TikTok Shop, pozycjonowanie, działanie contentowe na innych portalach społecznościowy oraz marketing bezpośredni, możesz liczyć na znacznie zwiększony współczynnik konwersji w postaci sprzedaży Twoich produktów.

Genialne firmy mnożą
swój potencjał z

Sprawdź nasze Case Studies

Ocena Clutch

5.0

Ocena Google

4.8

Bądź widoczny w Google i wyszukiwarkach przyszłości (ChatGPT, Gemini, Perplexity i inne)

Zostaw adres e-mail — porozmawiamy o widoczności Twojej strony w AI.

Dane przetwarzamy w celu kontaktu, zgodnie z naszą
polityką prywatności