Relacja B2B, czyli business to business oznacza, że po obu jej stronach stoją firmy. Nieco różni się ona od współpracy z klientem indywidualnym. Jedną z podstawowych różnic jest to, że w podjęciu każdej decyzji uczestniczy znacznie większa liczba osób. To jednak nie wszystko. W tym artykule określimy, czym charakteryzuje się klient biznesowy. Poznaj najważniejsze informacje na ten temat!
Kim jest klient biznesowy?
Klient biznesowy jest przedsiębiorcą lub grupą przedstawicieli firm z poszczególnych działów, którzy odpowiadają za realizację na przykład procesu zakupowego. Taki klient może być potencjalnie zainteresowany Twoimi usługami bądź też produktami. Osoby decyzyjne, które reprezentują klienta biznesowego, mogą składać się na przykład z grupy sześciu lub ośmiu osób. W niektórych przypadkach to, czy taki podmiot zdecyduje się skorzystać z Twojej oferty, zależy od znacznie większego grona. Jeżeli prowadzisz firmę, nierzadko klientów biznesowych będziesz mieć znacznie mniej niż klientów indywidualnych. Wszystko zależy jednak od Twojej specjalizacji i tego, czy kierujesz swoją ofertę na rynek B2C czy B2B.
Klient biznesowy a klient indywidualny — różnice
Powiedzieliśmy wcześniej, że klientów biznesowych możesz mieć znacznie mniej niż klientów indywidualnych. Absolutnie nie oznacza to jednak, że ci drudzy wygenerują dla Twojej firmy większe dochody. Bardzo często wartość zakupów, które dokonują klienci biznesowi, jest bowiem większa.
W wielu przypadkach klientom indywidualnym zależy przede wszystkim na uzyskaniu produktów lub usług w jak najniższej cenie. Z kolei relacja z klientem biznesowym to bardzo często nawiązywanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu. Nierzadko niska cena Twojej oferty jest w tym przypadku jednym z bardzo wielu aspektów i niekoniecznie jest ona konieczna, abyś zyskał klientów B2B.
Znacznie większe znaczenie dla klientów biznesowych mają aspekty, takie jak bezpieczeństwo oraz pewność uzyskania konkretnego rezultatu bądź też rozwiązania pożądanego problemu. Budowanie relacji z klientem biznesowym, a także utrzymywanie jej często generuje ogromne korzyści dla obu stron.
Przeczytaj także: Pozycjonowanie stron cennik oraz SXO
Co jest ważne dla klienta biznesowego?
Każdy klient biznesowy ma swoje indywidualne potrzeby. Jeżeli zatem chcesz go sprofilować, rozpocznij od określenia jego grupy docelowej. Wielu z klientów B2B wymaga rozpoznania potrzeb, a także przeprowadzenia szczegółowej analizy. Jeżeli chcesz utrzymać mocną relację z klientem biznesowym, koniecznie zatem sprawdź, co jest najważniejsze dla konkretnego przedsiębiorstwa. Chodzi tutaj zarówno o to, jakie produkty lub usługi najbardziej chce on sprzedać, jak i o to, do jakiej grupy odbiorców chce trafić. Pamiętaj o tym, że wiele informacji udzielić mogą Ci przedstawiciele klientów biznesowych, tacy jak na przykład: dyrektor finansowy, prezes, asystent, bądź też dyrektor działu sprzedaży.
Klient biznesowy — jak do niego trafić?
Klientów biznesowych możesz pozyskiwać na przykład w internecie. Aktualnie trudno bowiem wyobrazić sobie działalność jakiegokolwiek przedsiębiorstwa bez obecności w sieci. W związku z tym warto prowadzić działania marketingowe za pomocą wielu kanałów. Jednym z nich może być pozycjonowanie strony internetowej, jeszcze innym personalizowane wiadomości e-mail, odpowiednio prowadzone media społecznościowe, a także kampanie linków sponsorowanych. Możliwości masz ogrom. Aby jednak skutecznie pozyskać jak najlepszych dla Twojej firmy klientów biznesowych, warto skorzystać z usług sprawdzonej agencji marketingowej.
Podsumowując, klient biznesowy sporo różni się od klienta indywidualnego. Ten pierwszy bardzo często wymaga dokonania znacznie większej analizy, ale może również sprawić, że zyski Twojej działalności mocno wzrosną. Jeżeli chcesz skutecznie dotrzeć do jak najlepszych dla Twojej firmy klientów B2B, skorzystaj ze wsparcia sprawdzonej agencji marketingowej. Nie ma w tym przypadku znaczenia, w jakiej branży działa Twoje przedsiębiorstwo.
