Media społecznościowe cały czas stanowią jeden z głównych elementów skutecznego digital marketingu. Pozwalają efektywnie promować produkty czy idee, budować świadomość marki, ułatwiać kontakt bezpośredni z odbiorcami, a także poprawiać wizerunek firmy w sieci. Jeżeli social media mają jednak przynieść korzyści, muszą być realizowane zgodnie z bieżącymi trendami. Co jest na topie w 2024 roku? Jakie działania warto podjąć, żeby marka była postrzegana jako nowoczesna?
Trendy w marketingu opartym na social mediach śledzi każda agencja marketingowa. Czasy, gdy przedsiębiorcy sami prowadzili swoje media społecznościowe (opierając się na wyczuciu i podglądaniu konkurencji) dawno minęły. Dziś muszą to być działania opisane w strategii i dokładnie przemyślane. Łatwo bowiem (przez nieumyślne postępowania) doprowadzić np. do kryzysu i utraty odpowiedniego wizerunku. Rozmyślne działania oparte na trendach to sposób na uniknięcie ryzykownych sytuacji.
Źródło: https://img.freepik.com/free-photo/hands-holding-smartphone-social-media-concept_23-2150208237.jpg?t=st=1719989192~exp=1719992792~hmac=d052a423e5b2e9b60b982d724b0fe4d283d014a831222d816184b433ff0cc9c9&w=1380
Co warto wiedzieć o trendach w mediach społecznościowych w 2024 roku?
Jakie są najpopularniejsze, nowe rozwiązania i metody, stosowane w social media marketingu w 2024 roku?
- Threads – narzędzie wprowadzone przez META (spółkę zarządzającą m.in. Facebookiem), którego zadaniem jest ułatwienie zarządzania Facebookiem i Instagramem z poziomu jednego konta oraz interakcja z użytkownikami tych platform. Aplikacja Threads ma być także narzędziem alternatywnym dla serwisu X. Słowem – warto już teraz być tam obecnym!
Zdj 1. Interfejs Threads.
Źródło: www.threads.net
- Wykorzystywanie AI – sztuczna inteligencja zaczyna mocno odciskać piętno na mediach społecznościowych. Czaty oparte na AI, generowane obrazy, automatyzacja publikacji i opracowanie systemu emisji reklam. Wszystko to można wykonać w oparciu o dostępne funkcje sztucznej inteligencji właśnie.
- Influencer marketing – nadal wśród trendów 2024 wysoko jest wykorzystanie zasięgów influencerów. Coraz częściej przebijają się jednak wirtualni influencerzy. To „osoby”, których wizerunek generowany jest przez sztuczną inteligencję. Warto podkreślić, że mają oni niekiedy milionowe zasięgi!
- Autentyczność – podkreślmy, że w mediach społecznościowych coraz bardziej pożądana jest autentyczność. Zamiast przerobionych znacznie zdjęć jedzenia, warto wrzucić jego faktyczny obraz. Opisy sytuacji powinny być rzetelne, a osoby działające w social mediach muszą mieć swój biogram. W ten sposób zwiększasz zaufanie użytkowników.
- Short video – krótkie formy wideo zyskują nadal na popularności. Rolki czy shortsy powinny być treściwe i podkreślać zalety produktu. Co ciekawe, do łask wracają też dłuższe wideo i relacje w formie „na żywo”
- Storytelling – długie opowieści, copy-pasty, interesujące historie o marce – wszystko to ma dziś „branie” w mediach społecznościowych. W celu kreowania storytellingu warto jednak współpracować ze specjalistą od copywritingu.
- Udostępnienia – okazuje się, że najbardziej pożądane reakcje na publikowane treści w mediach społecznościowych to dzisiaj udostępnienia. Budują one największy zasięg.
Zobacz: ROPO – czym jest i jak wykorzystać w marketingu?
Sztuczna inteligencja i autentyczność — czy mogą iść ze sobą w parze?
Jednym z głównych powodów, dla którego social media okazały się być tak skutecznym narzędziem marketingowym jest autentyczność publikowanych tu treści. To właśnie na Facebooku, TikToku i Instagramie firmy najczęściej pokazują swoją ludzką twarz, a przy tym — mają możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu ze swoimi odbiorcami.
Patrząc na rok 2023, można by było zastanawiać się, czy ta twarz nie przyjmie teraz rysów… ChataGPT i DALL-E. Wystarczy kilka minut na którejkolwiek z platform społecznościowych by przekonać się, że marketerzy nie boją się korzystać z pomocy sztucznej inteligencji.
Możliwe jednak, że mamy po prostu do czynienia z czymś na kształt technologicznej „bańki” — firmy będą wdrażały AI na masową skalę, do momentu gdy okaże się, że część z tych zastosowań… wcale nie przynosi wymiernych korzyści.
Zobacz: Reklamy PPC – czy warto?
Według raportu Social Media Trends 2024 (przygotowanego przez Hootsuite), ponad 60% użytkowników mediów społecznościowych mniej ufa treściom tworzonym przez sztuczną inteligencję — i niechętnie wchodzi z nimi w interakcję. Polecamy zwrócić uwagę na to, z jakim feedbackiem spotykają się w Polsce generowane przez AI reklamy (nie tylko w social mediach) — wbrew oczekiwaniom niektórych ekspertów, odbiorcy trafnie rozpoznają w nich rękę sztucznej inteligencji i szybko je punktują.
Jak się na to przygotować? Wciąż stawiając na autentyczne treści i ludzkie historie — bo to one budzą prawdziwe zaufanie i przywiązanie do marki. Jeśli chodzi zaś o AI — jako agencja marketingowa możemy powiedzieć, że lepiej sprawdzi się ona jako „wirtualny asystent” — taki, który pomoże opracować plan contentowy czy pomoże w analizie działań konkurencji.
Nano-influencerzy oraz User Generated Content — bo każdy może sprzedawać
Mówiąc o autentyczności, możemy płynnie przejść do tematu influencer marketingu.
Co do tego, że najwięksi instagramowi i tiktokowi celebryci nadal będą skutecznie wspierali marki swoim autorytetem i zasięgami — nie mamy wątpliwości. Natomiast zdaniem wielu ekspertów, zgodnie z ideą autentyczności jako kluczowej wartości dla wielu odbiorców, większego znaczenia nabierze rola tzw. nano-influencerów. Czyli tych, którzy są rozpoznawalni w specyficznych niszach i nie mogą pochwalić się milionowymi zasięgami — ale za to budują w swoich odbiorcach szczere poczucie zaufania. Już teraz widzimy, że firmy — np. z branży beauty — coraz chętniej wchodzą we współpracę z twórczyniami o zaledwie kilkutysięcznych zasięgach. Mówiąc językiem marketingowym — przekładają się one na mniej leadów, ale za to bardziej wartościowych.
Zdj 2. Profil przykładowego nano-influencera.
Źródło: www.instagram.com/zoellalifestyle/
Zobacz: Co to jest branding i jak budować silną markę?
W tym samym duchu od pewnego czasu obserwuje się także inny trend — marki coraz częściej włączają do swoich działań materiały tworzone przez zwykłych użytkowników social media. “Spontaniczne” zdjęcia z zakupionymi produktami, amatorskie recenzje czy nawet… memy — zbiorczo określamy je jako User Generated Content — są dla większości konsumentów najbardziej autentyczną formą treści promocyjnych. I dlatego też są dla każdej marki aż tak cenne!
Social commerce — czyli media społecznościowe jako wielki… sklep
Kolejnym trendem, który niemal na pewno w tym roku nie zwolni, jest integracja mediów społecznościowych ze światem e-commerce. Już od dłuższego czasu na Facebooku i Instagramie marki mogą nie tylko reklamować swoje produkty, ale także… je sprzedawać. Do tego grona niedawno dołączył także TikTok — choć póki co, specjalną zakładkę z ofertami produktowymi znajdą w swoich smartfonach jedynie Amerykanie.
Dla właścicieli e-commerce’ów — zwłaszcza tych małych — to spora szansa. Dystrybucja w mediach społecznościowych pozwala w pełni zmonetyzować korzyści ze zdobytych zasięgów, jednocześnie ograniczając inne koszty (np. na pozycjonowanie strony internetowej).
Spodziewamy się więc, że nie tylko marki będą pracować nad dostosowaniem swoich ofert do specyfiki i formatu social media — ale że również same platformy zaczną intensywnie rozwijać opcje sprzedaży, oddając do dyspozycji kolejne narzędzia sprzedażowe.
Dlaczego warto śledzić największe trendy w mediach społecznościowych?
Przede wszystkim, prowadzenie mediów społecznościowych zgodnie z obowiązującymi trendami znacznie przekłada się na potencjalne zasięgi. Szybciej możesz uzyskać satysfakcjonujące rezultaty kampanii. Twoja marka stanie się bardziej popularna, co przełoży się na większą liczbę obserwatorów i zwiększenie współczynnika konwersji.
To jednak nie wszystko. Podążanie za trendami umożliwia skuteczne wyprzedzenie konkurencji. Zawsze w działaniach marketingowych będziesz o krok w przód. Co istotne, podążanie za trendami wspiera też pozycjonowanie stron firmy – to świetna korelacja na bazie digital marketingu.
Warto mieć też na uwadze, że wdrażanie nowych i popularnych rozwiązań pokazuje, że brand jest nowoczesny, nie boi się testów i chce cały czas iść z duchem czasu w marketingu. Warto testować poszczególne rozwiązania (uwzględniając zapotrzebowanie grup docelowych), bo prowadzi to do ostatecznego sukcesu, a także otwiera kolejne pola do popisu w marketingu sieciowym.
Pamiętaj, że trendy będą zmieniać się na przestrzeni nie kilku lat, a nawet w ciągu kilku tygodni. Trzeba je kontrolować na bieżąco, modyfikując strategię działania w social media marketingu.
Trendy w social media – FAQ
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat trendów w social media?
Jakie są najważniejsze trendy social media w 2024 roku?
W 2024 roku możemy spodziewać się wzrostu znaczenia treści generowanych przez użytkowników (user-generated content). Algorytmy platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, będą coraz bardziej preferować content oparty na sztucznej inteligencji i interaktywny. Transmisje na żywo oraz krótkie filmy zyskają na popularności, umożliwiając markom w social mediach bardziej dynamiczny kontakt z odbiorcami. Wzrośnie też rola personalizacji, oznaczająca dostosowywanie treści do indywidualnych potrzeb i preferencji swojej grupy docelowej.
Jak personalizacja wpływa na strategie marketingowe w social mediach?
Personalizacja jest kluczowym elementem strategii marketingowej w świecie mediów społecznościowych. Umożliwia tworzenie treści spersonalizowanych, które trafiają w potrzeby i preferencje odbiorców, zwiększając zaangażowanie i skuteczność kampanii reklamowych. Analiza danych pozwala na lepsze dostosowywanie przekazu do odbiorców, co w rezultacie przekłada się na wyższą skuteczność działań reklamowych. Chatboty i inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji wspierają personalizację, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.
Jakie są korzyści z analizy danych w kontekście trendów social media?
Analiza danych w social mediach pozwala na lepsze zrozumienie zachowań i preferencji swojej grupy docelowej. Dzięki temu możesz dostosowywać swoją strategię i tworzyć bardziej efektywny content. Analiza danych jest ważnym elementem optymalizacji kampanii reklamowych oraz działań SEO – prowadzi to do lepszych wyników kampanii w social mediach. Wzrost popularności w mediach społecznościowych można osiągnąć dzięki skutecznemu wykorzystaniu danych do tworzenia spersonalizowanych i trafnych treści.
Jakie znaczenie mają chatboty w obsłudze klienta w social mediach?
Chatboty odgrywają coraz większą rolę w obsłudze klienta w social mediach, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym. Dzięki nim marki mogą szybko i efektywnie odpowiadać na pytania klientów, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą być spersonalizowane, pozwalając na dostosowanie komunikacji do indywidualnych potrzeb odbiorców.
Jakie treści będą dominować w social mediach w 2024 roku?
W 2024 roku najważniejsze trendy wskazują na wzrost popularności treści interaktywnych, m.in. transmisje na żywo i krótkie filmy. Treści generowane przez użytkowników zyskają na znaczeniu, ponieważ są bardziej autentyczne i angażujące.
