Błąd 504 – co znaczy i jak naprawić?

Nawet na bardzo profesjonalnej stronie mogą pojawić się błędy. Niektóre są skutkiem nieprawidłowego kodu witryny, uszkodzonych linków, starego designu lub działania zewnętrznego serwera. Wszystkie łączy jedno – utrudniają użytkownikowi korzystanie z Twojej strony internetowej. Błąd 504 należy do tych najpoważniejszych. Co oznacza taki error i w jaki sposób go naprawić?

Zdj 1. Błąd 504 to utrudniona komunikacja między serwerem odbiorcy i nadawcy

Źródło: https://help.activecampaign.com/hc/article_attachments/4404138522770

Strona internetowa oparta jest na funkcjonowaniu zewnętrznego serwera, udostępnionego przez wybranego przez Ciebie hostingodawcę. Hosting powinien być stabilny, zabezpieczony przed atakami hakerskimi i dostosowany do dużego ruchu na stronie internetowej. Nie zawsze jest jednak idealnie. Zdarza się, że na serwerze pojawiają się błędy. Wynikają z różnych przyczyn.

Co oznacza błąd 504 Gateway Timeout? Na co może wpływać?

Przede wszystkim błąd 504 oznacza przekroczenie limitu czasu serwera. Pojawia się podczas próby załadowania strony. Wynika z opóźnionej komunikacji (lub całkowitym jej braku) między serwerami obsługującymi Twoją stronę internetową. 

Błąd 504 ma istotny wpływ na funkcjonowanie witryny. W praktyce może całkowicie uniemożliwić jej działanie. To z kolei przekłada się na kolejne, poważne konsekwencje, ostatecznie mogące nawet zmniejszyć obroty Twojej firmy. 

Na co wpływa błąd 504?

• Obniża ruch na Twojej stronie – jeżeli błąd 504 zdarza się często, to użytkownicy zrezygnują ze śledzenia witryny. To w dłuższej perspektywie zahamuje ruch na Twojej stronie internetowej.
• Zmniejsza zaufanie do przedsiębiorstwa – potencjalny klient nie będzie chciał współpracować z firmą, której strona internetowa działa wolno, a często nie funkcjonuje w ogóle.  
• Niekorzystnie oddziałuje na aspekt SEO i SXO – pozycjonowanie strony, na której często pojawia się błąd 504 jest praktycznie niewykonalne. Agencja SEO zleci najpierw audyt SEO, aby sprawdzić przyczyny błędu i postara się je wyeliminować przed dalszymi pracami optymalizacyjnymi.
• Utrudnia funkcjonowanie strony internetowej – błąd uniemożliwia wdrażanie nowych treści, dokonywanie modyfikacji, przeprowadzanie optymalizacji czy wgrywanie wtyczek i multimediów. Uniemożliwia praktycznie funkcjonowanie witryny od strony użytkownika oraz administratora. 

Zdj 2. Tak może wyglądać przykładowy komunikat przy wyświetlaniu błędu 504

Źródło: Screen z błędu 504

Co może powodować błąd 504?

Nie ma jednej, konkretnej przyczyny błędu 504. Może on wynikać z wielu nieprawidłowości, leżących po stronie właściciela konkretnej witryny lub 

• Nieprawidłowe wartości DNS – błąd pojawia się szczególnie przy przeniesieniu strony. Należy zweryfikować adresy DNS, a w razie potrzeby dokonać ich zmiany. Pamiętaj, że aktualizacja DNS trwa i może wiązać się z kilkugodzinnym oczekiwaniem na efekty zmian.
• Zła konfiguracja zapory sieciowej – źle skonfigurowana zapora sieciowa na serwerze może blokować komunikację z innymi serwerami i uniemożliwi wyświetlanie strony. 
• Przeciążenie serwera docelowego – duża liczba wejść na stronę internetową (wiążąca się np. z atakiem DDoS lub z nagłym wzrostem zainteresowania brandem), w połączeniu z nieprzygotowanym do obsługi ruchu serwerem to często spotykany powód błędu 504.
• Prace konserwacyjne, aktualizacyjne lub konfiguracyjne – hostingodawca może wprowadzać zmiany na serwerze. W tym celu wyłączy możliwość komunikacji hostingu z zewnętrznymi odbiorcami. Zmiany tego typu powinny być przeprowadzane w nocy, a hostingodawca powinien je zapowiedzieć z odpowiednim wyprzedzeniem.

Błąd 504 niekoniecznie musi leżeć po stronie hostingodawcy i właściciela strony. Zdarza się, że wynika on z winy odwiedzającego i jego problemów z dostępem do sieci. W takim przypadku powinien on odświeżyć witrynę (lub ją zdebugować), a także wyłączyć VPN lub swój firewall (który może blokować dostęp do serwera).

W jaki sposób usunąć błąd 504 z Twojej strony?

Istnieje kilka sposobów, które mogą korzystnie wpłynąć na eliminację błędu 504. Przede wszystkim skontaktuj się z hostingodawcą i zweryfikuj czy powodem wyświetlania się errora nie są wspomniane wyżej prace konserwacyjne. Jeżeli błąd 504 często się powtarza i wynika z winy dostawcy serwera, należy przenieść witrynę do innego usługodawcy.

Jak jeszcze można usunąć błąd 504?

1. Prześlij dziennik logów do hostingodawcy – hostingodawca może zweryfikować czy powód występowania błędów leży po Twojej stronie, czy wynika z nieprawidłowości serwera. Wskaże też efektywny sposób wyeliminowania errrora.
2. Zmień konfigurację zapory sieciowej – sprawdź i zmień konfigurację firewalla w taki sposób, aby nie blokował on dostępu do serwera docelowego i nie utrudniał wysyłania danych.
3. Rozpocznij proces debugowania strony – jeżeli wprowadzałeś ostatnio zmiany na stronie (aktualizacja, zmiana kodu), konieczne może być debugowanie. To proces wykrywania i redukcji błędów w sieci, wykonywany np. przy pomocy narzędzi Google.
4. Wyłącz wdrożone ostatnio wtyczki WordPress – jeżeli błąd 504 pojawia się po zainstalowaniu wtyczki na WordPressie, należy ją wyłączyć. Element ten może utrudniać pracę serwera. 
5. Popraw adresy DNS – sprawdź, czy adresy DNS są poprawnie skonfigurowane i zmień je na takie, które odpowiadają właściwym wartościom (uwzględniając parametry hostingu i domeny).

Jeżeli błąd 504 pojawia się na Twojej stronie regularnie i nie jesteś w stanie samodzielnie usunąć przyczyny – skorzystaj z usług profesjonalnego webmastera.

FAQ – Błąd 504: co znaczy i jak naprawić?

1. Co oznacza błąd 504?

Błąd 504 pojawia się, gdy odpowiedź serwera jest opóźniona lub niedostępna, najczęściej po stronie serwera nadrzędnego.

2. Czy problem powstaje tylko po stronie serwera?

Nie zawsze. Czasem żródło błędu może być po stronie klienta, np. słabe połączenie internetowe lub nieprawidłowe ustawienia serwer proxy.

3. Jakie pierwsze kroki można podjąć?

Warto wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, sprawdzić połączenie internetowe i spróbować ponownie otworzyć stronę.

4. Co zrobić, jeśli korzystam z serwera pośredniczącego?

Należy zweryfikować ustawienia jakie ma serwer pośredniczący lub serwer proxy, ponieważ błędne konfiguracje mogą wydłużać czas odpowiedzi.

5. Czy błąd 504 wpływa na wyniki wyszukiwania?

Tak, częste błędy powodują spadki w wynikach wyszukiwania oraz negatywnie wpływają na doświadczenie użytkownika.

6. Jakie działania trzeba podjąć po stronie serwera?

Administrator powinien przeanalizować logi serwera, sprawdzić zapytania sql oraz ocenić wydajność serwera.

7. Z kim skontaktować się w razie problemów?

Warto skonsultować się z dostawcą usług hostingowych i omówić możliwe przyczyny wolnej odpowiedzi serwera nadrzędnego.

8. Czy błąd 504 może oznaczać potencjalne zagrożenie?

Sam błąd nie wskazuje na atak, ale jeśli towarzyszą mu nietypowe zapytania sql, może sygnalizować potencjalne zagrożenie. Jest natomiast zagrożeniem dla sklepów internetowych, ponieważ oznacza przestój i stratę przychodów.

9. Jak zapobiegać podobnym problemom w przyszłości?

Najlepszym rozwiązaniem jest regularne monitorowanie ruchu i czasu odpowiedzi, które pozwolą utrzymać stabilność i bezpieczeństwo serwisu.

Genialne firmy mnożą
swój potencjał z

Sprawdź nasze Case Studies

Ocena Clutch

5.0

Ocena Google

4.8

Sprawdź, czy Twój
marketing działa.

Umów konsultację z Marcinem Stypułą, CEO Semcore i sprawdź swoją strategię digital marketingu.

Umów konsultację 299 zł/h