Jak i dlaczego wdrożyliśmy narzędzie CPM w Semcore?
5 min
5 min
Na skróty
Ciągłe Zarządzanie Wydajnością (CPM) przynosi liczne korzyści organizacjom, które pragną być elastyczne i reagować na dynamiczne zmiany w biznesie. W Semcore, po sukcesach wstępnych działań CPM, zdecydowaliśmy się na wdrożenie dedykowanego narzędzia wspierającego ten proces. Poniżej przedstawiamy nasze doświadczenia i najlepsze praktyki.
Szukaliśmy narzędzia, które będzie wspierać kaskadowe OKR (Objectives and Key Results), regularne spotkania one-on-one, ocenę 180° kompetencji i odpowiedzialności oraz ocenę 360° zachowań. Chcieliśmy, aby narzędzie kompleksowo wspierało naszą strategię zarządzania wydajnością.
Ważne było dla nas, aby narzędzie oferowało zaawansowane funkcje analityczne, które pozwolą na monitorowanie postępów, identyfikację obszarów do poprawy oraz analizę danych zebranych podczas ocen i feedbacku.
Narzędzie musiało być łatwe w obsłudze dla wszystkich użytkowników, zarówno menedżerów, jak i pracowników. Elastyczność była kluczowa, aby móc dostosować narzędzie do specyficznych potrzeb Semcore.
Ocenialiśmy również stosunek jakości do ceny, aby mieć pewność, że wybieramy narzędzie, które oferuje najlepszą wartość w ramach naszego budżetu.
Patrycja Migaszewska, pracująca w Semcore na stanowisku People Business Partner, spotkała się z przedstawicielami 10 rozwiązań do performance management. Wśród rozważanych narzędzi były między innymi:
Leapsome to nowoczesne narzędzie z intuicyjnym interfejsem użytkownika (UX) i szerokim zakresem funkcjonalności. Oferuje wsparcie dla OKR, regularnych spotkań one-on-one oraz ocen 360°. Jego nowoczesny design i odpowiedź na większość naszych potrzeb sprawiły, że było jednym z głównych kandydatów.
Wyróżnia się modułem do podnoszenia kompetencji liderskich poprzez budowanie nawyków. Oferuje funkcje wspierające feedback, ocenę 360° oraz kaskadowe OKR. Jego unikalne podejście do rozwoju liderów było dla nas bardzo interesujące.
Czyli lokalne narzędzie, które charakteryzuje się dużą elastycznością i możliwością dostosowania do specyficznych potrzeb organizacji. Oferuje szeroki zakres funkcjonalności, w tym wsparcie dla OKR, regularnych spotkań one-on-one oraz ocen kompetencji i zachowań. Największą zaletą z naszej perspektywy była tu duża elastyczność proponowanych rozwiązań.
Ostatecznie zdecydowaliśmy się właśnie na Emplo, które zachwyciło nas elastycznością oraz pełną odpowiedzią na nasze potrzeby, a także doskonałym stosunkiem jakości do ceny. Emplo umożliwia nam kompleksowe zarządzanie wydajnością pracowników, oferując wszystkie kluczowe funkcjonalności, których potrzebujemy, w tym kaskadowe OKR, spotkania one-on-one, oceny 180 i 360° oraz zaawansowane analizy danych.
Wdrożenie narzędzia CPM w Semcore wymagało gruntownych przygotowań organizacyjnych. Poniżej przybliżamy kluczowe elementy, które były niezbędne do skutecznego przeprowadzenia całego procesu.
Stworzyliśmy kompleksową matrycę ról, będącą mieszanką matryc kompetencji, matrycy odpowiedzialności i ścieżki kariery. Każda rola w organizacji została dokładnie opisana pod kątem wymaganych kompetencji, odpowiedzialności oraz możliwych ścieżek rozwoju kariery.
Opracowaliśmy harmonogram spotkań na cały cykl roczny, obejmujący:
Przygotowaliśmy szczegółowe scenariusze do ocen 360° i 180°, aby zapewnić kompleksową i uczciwą ocenę kompetencji i zachowań pracowników.
Zdefiniowaliśmy różne rodzaje raportów, które będą generowane przez narzędzie CPM, w tym:
Zorganizowaliśmy warsztaty dla menedżerów, aby zapewnić im niezbędne umiejętności i wiedzę do efektywnego korzystania z narzędzia CPM i prowadzenia konstruktywnych rozmów z pracownikami. Dodatkowo wypracowaliśmy na nowo postawy liderskie i zdefiniowaliśmy rolę lidera w kontekście CPM.
Stworzyliśmy zestaw video tutoriali dla pracowników pokazujących, jak korzystać z Emplo. Każdy lider przeprowadził szkolenie z całego CPM, a przed nami jeszcze sesja Q&A na ten temat.
Stworzyliśmy kampanię komunikacyjną, która informowała pracowników o planowanym wdrożeniu, jego celach oraz korzyściach. Używaliśmy różnych kanałów komunikacji, takich jak e-maile, spotkania informacyjne oraz intranet.
Naszymi „królikami doświadczalnymi” zostali menadżerowie. Przetestowaliśmy Emplo na ich podsumowaniach rocznych, aby zweryfikować funkcjonalności narzędzia i zebrać feedback. Pozwoliło nam to na wprowadzenie niezbędnych korekt jeszcze przed pełnym wdrożeniem.
W ramach tego punktu opracowaliśmy szczegółowy plan wdrożenia, obejmujący wszystkie etapy procesu: od wyboru narzędzia po pełne zaimplementowanie rozwiązania w firmie.
Przygotowaliśmy wszystkie niezbędne materiały i koncepcje procesów, aby zapewnić płynne przejście do nowego systemu. Objęło to:
A więc dostosowanie narzędzia do naszych specyficznych potrzeb. Było to przede wszystkim:
Przeprowadziliśmy szkolenia dla wszystkich użytkowników. Chcieliśmy mieć pewność, że każdy pracownik i menedżer jest zaznajomiony z funkcjonalnościami narzędzia i nowymi procesami CPM.
Czyli testowanie narzędzia w wybranych zespołach, aby ocenić jego funkcjonalność i zebrać feedback. Pilotaż pozwolił nam na wprowadzenie niezbędnych korekt przed pełnym wdrożeniem.
Uruchomienie narzędzia w całej organizacji. Dzięki dokładnemu przygotowaniu i wcześniejszym krokom (w tym pilotażowi), pełne wdrożenie przebiegło płynnie i bez większych problemów.
Jako Kluczowe Wskaźniki Wydajności (KPI) dla wdrożenia CPM i Emplo określiliśmy:
Ocena odpowiedzi na pytania dotyczące rozwoju. W tym obszarze znaczenie ma procentowy wzrost pozytywnych odpowiedzi na pytania:
Czyli częstotliwość spotkań 1:1 (one-on-one). Jako punkt odniesienia przyjęliśmy procent pracowników, którzy odpowiedzą twierdząco na pytanie: „Czy w ciągu ostatniego kwartału odbyłeś/aś ze swoim liderem rozmowę 1:1?”.
Wskaźnik rotacji, a dokładniej procentowy spadek rotacji pracowników w ciągu roku.
Procent pracowników deklarujących zrozumienie procesu CPM i narzędzia Emplo, oceniany na podstawie ankiety przeprowadzonej po drugim kwartale roku.
Wdrożenie narzędzia CPM w Semcore pozwala na scentralizowane wszystkich kluczowych elementów zarządzania wydajnością w jednym miejscu. Dzięki temu wszystkie procesy, takie jak CPM, OKR, spotkania one-on-one, ocena kompetencji, ocena 360° i analiza danych są łatwo dostępne i zarządzane w jednym narzędziu. To ułatwia monitorowanie postępów i daje pełniejszy obraz wydajności pracowników.
Dzięki kaskadowym OKR-om każdy pracownik dokładnie wie, w jaki sposób jego praca przyczynia się do realizacji celów organizacyjnych i rozwoju Semcore 🚀. Wszyscy pracujemy na rzecz wspólnych celów, co wzmacnia poczucie wspólnoty i motywację do osiągania wyników. Dzięki temu narzędziu możemy łatwo zobaczyć, jak indywidualne cele są powiązane z celami zespołowymi i organizacyjnymi.
Nowe narzędzie CPM tworzy więcej przestrzeni w codziennej pracy na rozmowy i planowanie rozwojowe. Regularne spotkania one-on-one i kwartalne podsumowania pracy zachęcają do ciągłego dialogu na temat rozwoju zawodowego, co sprzyja lepszemu zrozumieniu potrzeb pracowników i ich celów zawodowych. To z kolei prowadzi do bardziej zindywidualizowanego podejścia do rozwoju i większej satysfakcji z pracy.
Dzięki CPM możemy na bieżąco reagować na wszelkie zmiany i dostosowywać nasze cele do biznesu oraz potrzeb pracownika. Narzędzie pozwala na elastyczne zarządzanie celami i szybkie dostosowywanie działań do dynamicznie zmieniającego się środowiska biznesowego, co zwiększa nie tylko naszą zwinność, ale i konkurencyjność.
Wdrożenie narzędzia CPM w Semcore to – przede wszystkim – ogromny projekt, ale również fundamentalna zmiana podejścia do zarządzania efektywnością i celami. Proces ten jest ciągły, a jego utrzymanie stanowi równie wielkie wyzwanie, co samo wdrożenie. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu organizacyjnemu i zaangażowaniu całego zespołu udało się nam skutecznie zrealizować ten projekt. Teraz przed nami stałe monitorowanie i doskonalenie procesu CPM, aby sprostać dynamicznym wyzwaniom biznesowym.
People Business Partner z ponad 5-letnim doświadczeniem w HR. Towarzyszy kandydatom i pracownikom w ich rozwoju, wspiera liderów w osiąganiu celów. W pracy stawia na szczerość, autentyczność i budowanie dobrej współpracy. Pasjonatka psów, kamienic i kryminałów, a także wolontariuszka w świetlicy socjoterapeutycznej.
