Czy wiesz, że Black Friday to nie wszystko? Odkryj mądre strategie na ten dzień!
6 min
Sprawdź, jak wypozycjonowaliśmy naszą stronę do TOP1
6 min
Na skróty
Black Friday to czas wyjątkowych okazji, ale nie tylko promocje decydują o sukcesie. Poznaj sprawdzone strategie, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż, a zarazem zbudować silniejszą relację z klientami i wzmocnić wizerunek Twojej marki. Sprawdź, jak mądrze zarządzać ofertami i przyciągnąć uwagę konsumentów!
Black Friday to dzień wyprzedaży, który od lat stanowi jedną z najważniejszych okazji zakupowych na świecie. Zazwyczaj przypada na ostatni piątek listopada, tuż po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. Przyciąga uwagę konsumentów na całym świecie i jest sygnałem do rozpoczęcia sezonu przedświątecznych zakupów. To czas, kiedy sklepy – zarówno stacjonarne, jak i internetowe – oferują wyjątkowe rabaty i promocje, przyciągając klientów.
Black Friday stał się globalnym fenomenem, a dla wielu firm to jeden z najważniejszych dni w roku pod względem sprzedaży. Dla marek jest to doskonała okazja do osiągnięcia wysokich wyników sprzedażowych – wiele z nich notuje w tym czasie rekordowe obroty, korzystając z intensywnej promocji i większej skłonności konsumentów do zakupów.
Jednak gdy zrównoważony rozwój i etyczne zakupy stają się priorytetem dla wielu, coraz więcej marek szuka alternatywnych podejść do tej promocji.
Źródło: https://unsplash.com/photos/man-in-green-jacket-walking-on-sidewalk-during-daytime-BTKF6G-O8fUfunnel.io
Black Friday warto potraktować nie tylko jak okazję na zwiększenie sprzedaży, lecz także szansę na budowanie lojalności klientów i wzmacnianie wizerunku marki. Przemyślane promocje przyciągną konsumentów i wzmocnią relację z nimi. Poniżej przedstawiamy kilka działań marketingowych.
Lista tzw. „wczesnego dostępu” do promocji z okazji Black Friday powinna obejmować stałych klientów. To okazja do nagrodzenia ich za wspieranie Twojej marki, a zarazem sposób na dotarcie do odbiorców wcześniej niż konkurencja. Możesz to zrobić poprzez e-mail, wysyłając jeszcze przed oficjalną promocją, kody rabatowe i zniżki. Przykład takich działań marketingowych jednej z polskich marek znajdziesz poniżej. To wiadomość e-mail otrzymana kilka godzin wcześniej przed właściwym startem oferty.
Źródło: galeria własna.
Niekiedy dobrym rozwiązaniem jest także zbieranie docelowej listy potencjalnych klientów zainteresowanych promocją na Black Friday. Wówczas wiadomość ze zniżką może być kierowana np. jedynie do subskrybentów, którzy wyrazili wcześniej chęć skorzystania z promocji. Formularz do zapisu na listę wyświetlany na stronie sklepu to forma zapowiedzi atrakcyjnej wyprzedaży. Buduje napięcie i zachęca do oczekiwania.
Oferty ograniczone czasowo są skuteczną metodą na zwiększenie sprzedaży podczas Black Friday. Zamiast rozciągać promocje na cały tydzień, rozważ wprowadzenie ofert „błyskawicznych” lub 24-godzinnych wyprzedaży, które podkreślają ekskluzywność i pilność zakupu.
Taka strategia wywołuje efekt FOMO (strach przed utratą okazji), który motywuje klientów do szybszych decyzji zakupowych. Ciekawym rozwiązaniem jest oferowanie coraz mniejszej zniżki w przedziale godzinowym czy dniowym, jeśli planujesz promocję weekendową. Przykład takiego działania znajdziesz na grafice poniżej.
Źródło: galeria własna.
Przy takim postępowaniu musisz pamiętać, o tym, aby nie oszukiwać klientów i nie tworzyć fałszywych promocji (sztuczne zawyżanie cen po to, aby później dać na nie „rabat”). Takie postępowanie da krótkotrwały efekt, który długoterminowo odbije się na wizerunku Twojej marki. Dlatego warto postawić na transparentne podejście i faktycznie obniżać ceny produktów, które cieszą się największym zainteresowaniem, np. bestsellerów czy najnowszych kolekcji.
Klienci docenią uczciwość, zwłaszcza gdy widzą, że promocja obejmuje naprawdę atrakcyjne, wartościowe produkty, a nie końcówki kolekcji czy mniej popularne artykuły. W ten sposób budujesz zaufanie do marki i dajesz klientom poczucie, że faktycznie robią dobry interes, co zwiększa ich lojalność w dłuższej perspektywie.
Do promocji czasowych warto także zastosować licznik czasowy. Możesz wprowadzić go w formie wyskakującego okienka na stronie, a także zdecydować się na wysłanie go wiadomości e-mail do stałych klientów czy też osób wcześniej zapisanych na listę „wczesnego dostępu”.
Promocja oparta na minimalnej kwocie zakupu to skuteczny sposób na zwiększenie średniej wartości koszyka podczas Black Friday. Wprowadzając ofertę typu „darmowa dostawa przy zakupie powyżej 150 zł” lub „dodatkowy rabat 20% przy zakupach za co najmniej 300 zł”, zachęcasz klientów do dodawania więcej produktów do koszyka, aby skorzystać z dodatkowej korzyści.
Tego rodzaju promocje mogą być szczególnie atrakcyjne, gdy obejmują bestsellerowe produkty lub popularne kategorie, dzięki czemu klient nie tylko dostaje zniżkę, ale też ma poczucie, że kupuje wartościowe rzeczy.
Promocje z minimalnym progiem zakupowym dają też możliwość kontrolowania marży, ponieważ przyciągają klientów, ale jednocześnie zachęcają do większych wydatków, co pomaga zrekompensować rabaty. Poniżej znajdziesz przykład takiej promocji, oferowanej przez markę L’Oréal w 2023 r.
Źródło: galeria własna.
Nie każda wyprzedaż musi opierać się na masowej konsumpcji i oferowaniu jak najniższych cen. Coraz więcej marek udowadnia, że można i warto podejść do Black Friday w sposób świadomy i odpowiedzialny. Obecnie to kreatywność i nieszablonowe rozwiązania często stają się kluczowe w przyciąganiu uwagi konsumentów, którzy szukają czegoś więcej niż tylko okazji cenowych. Za przykład trzeba postawić markę Patagonia, która w ostatnich latach zarobiła podczas Black Friday 10 mln dolarów. Cały wspomniany wcześniej zysk z okazji promocji przekazano na ochronę środowiska.
To podejście idealnie wpisuje się w ideę Green Friday, która stanowi zrównoważoną alternatywę dla tradycyjnego Black Friday. Zamiast promować nadmierny konsumpcjonizm, marki koncentrują się na działaniach proekologicznych, takich jak wsparcie organizacji środowiskowych, promowanie produktów przyjaznych dla środowiska, czy wręcz zachęcanie do ograniczenia zakupów.
Zysk osiągnięty przez firmę pokazuje, że dzisiejsi konsumenci coraz bardziej cenią sobie marki, które stawiają na transparentność, odpowiedzialność i zrównoważone podejście do biznesu.
Poniżej znajdziesz reklamę marki Patagonia.
Źródło: swiatoze.pl
Green Friday to odpowiedź na nadmierny konsumpcjonizm i szansa na promowanie produktów przyjaznych środowisku. Idealnie pasuje do marek z segmentu eko, które chcą rekomendować zrównoważone produkty, takie jak kosmetyki naturalne, ubrania z recyklingu czy technologie zielone.
Do firm wykorzystujących taki sposób komunikacji należy m.in. Tentree, marka odzieżowa. W ramach promocji na Black Friday zorganizowali kampanię, w której za każdą sprzedaną sztukę odzieży Tentree sadzi 10 drzew. Ich podejście jest doskonałym przykładem, jak można połączyć sukces sprzedażowy z odpowiedzialnością ekologiczną.
Kolejną odpowiedzią na Black Friday jest tzw. Buy Nothing Day, czyli dzień sprzeciwu wobec nadmiernych zakupów i zachęta do zastanowienia się nad nawykami. Taką inicjatywę można wyrażać na wiele sposobów. Jedno z ciekawszych działań marketingowych zapoczątkowała marka IKEA. Promowała swoje podejście m.in. pod hasłem “Na dłużej”, zachęcając do dbania o przedmioty, by służyły przez długi czas. Poniżej zdjęcie promujące kampanię:
Źródło: propertydesign.pl
Oprócz tego marka w latach ubiegłych wdrożyła program „Oddaj i Zyskaj”, w którym klienci mogli oddawać swoje stare meble, a w zamian zyskiwali bon na kartę IKEA. Baner promujący inicjatywę:
Źródło: Ikea.com
Jeszcze bardziej radykalne działania podjęła szwajcarska marka Freitag, produkująca torby z używanych plandek TIR-ów. Klienci, którzy w Black Friday chcieli zrobić zakupy, napotkali na stronie następujący komunikat:
„Dzisiaj jesteśmy zamknięci. A to dlatego, że wymiana rzeczy jest bardziej zrównoważona niż szalone zakupy. Pozdrawiamy, zespół firmy Freitag, która jest w stu procentach wolna od akcji promocyjnych”.
Wykorzystanie Buy Nothing Day może być świetnym krokiem do promowania marki jako tej, która sprzeciwia się konsumpcjonizmowi. Ta idea idealnie pasuje do firmy ceniącej minimalizm oraz odpowiedzialność społeczną.
Zarówno Black Friday, Green Friday, jak i Buy Nothing Day to strategie, które mają swoje plusy i minusy. Każda z nich może pomóc marce komunikować się z klientem. Kluczowe jest jednak, by wybrać podejście, które najlepiej pasuje do wartości firmy i potrzeb grupy docelowej.
Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, ale mądrze, postaw na Black Friday z promocją produktów, które są zrównoważone. Gdy Twoja marka stawia na ekologię, rozważ Green Friday i pokaż, jak wspierasz zrównoważony rozwój.
Z kolei jeżeli sprzeciwiasz się nadmiernemu konsumpcjonizmowi, być może Twoim klientom spodoba się Buy Nothing Day i idea minimalizmu. Oryginalność i kreatywność przyciąga klientów. Pamiętaj jednak, by zachować spójność w swoich działaniach.
