Jak pisać newsletter? Poradnik
7 min
Sprawdź, jak wypozycjonowaliśmy naszą stronę do TOP1
7 min
Na skróty
Jeśli masz bloga firmowego albo osobistego, to zapewne zdajesz sobie sprawę z tego, jak ważne jest pozyskiwanie nowych odbiorców treści. Niezwykle ważne jest też sprawianie, że będą oni przywiązani do marki osobistej albo firmowej i pojawią się na Twojej witrynie nie jednorazowo, a będą na nią zaglądać raz na jakiś czas. Jednym ze skutecznych sposobów jest newsletter.
W internecie jest tak wiele stron internetowych, że istotne jest nie tylko dobre pozycjonowanie, ale także umiejętność zatrzymania odbiorców. Tak, aby odwiedzali oni witrynę co jakiś czas. Doskonałym sposobem jest newsletter. Odbiorcy samodzielnie zapisują się na newsletter, czyli zgadzają się na to, abyś co jakiś czas przesyłał im maile dotyczące: nowości, konkursów, ciekawych artykułów, które są nowością. To doskonały sposób, aby stworzyć więź i zacząć budować społeczność.
Zdj 1. Przykład CTA zachęcającego do zapisania się na newsletter.
Źródło: GetResponse.
Przystępując do redagowania Twojego newslettera, zainicjuj proces od gruntownego zastanowienia się nad celem, jaki ma spełniać. Odpowiedź na to pytanie jest fundamentem, umożliwiającym stworzenie dobry content, który rezonuje z oczekiwaniami odbiorców Twojej listy mailingowej. Selekcjonując szablon, pamiętaj, by był on nie tylko estetyczny, ale także funkcjonalny, umieszczając przyciski akcji, takie jak dowiedzieć się więcej czy kupić, w łatwo dostępnych miejscach, co zwiększa szanse na konwersję. W procesie projektowania graficznego kluczowa jest spójność z wizerunkiem Twojej marki, co buduje rozpoznawalność i zaufanie. Przed wysłaniem sprawdź, czy treść nie zawiera elementów, które mogłyby zostać oznaczone jako spam, zabezpieczając tym samym wysoką dostarczalność Twoich wiadomości mailowych. Każdy mailingowy komunikat powinien dostarczać wartościowy wgląd lub ofertę, zachęcając odbiorców do interakcji. Należy pamiętać, że sukces marketingowy opiera się na ciągłym doskonaleniu strategii na podstawie analizy reakcji i preferencji subskrybentów, co jest kluczowe dla tworzenia skutecznych kampanii.
Ważne jest zadbanie o pozycjonowanie strony. Dzięki temu można dotrzeć ze swoimi treściami do wielu osób i istnieje wyższe prawdopodobieństwo tego, iż dużo ludzi zapisze się na newsletter. Warto przy tym zadbać o to, aby panel zapisu na newsletter był wyraźny. Najlepiej, jeśli zachęta będzie wyświetlała się pod każdym tekstem na stronie. Nie może to być zbyt nachalne, dlatego coraz częściej odchodzi się od wyskakujących powiadomień. Odbiorca wchodzi na stronę, by zapoznać się z treścią. Jeśli podczas ładowania strony pojawi się okienko zapisu na newsletter to użytkownik najprawdopodobniej zamknie witrynę. Część czytelników zamyka samo okienko, jednak jest to dla nich irytujące. Mało kto decyduje się na zapisanie do grupy odbiorców maili, jeśli nie zna jeszcze strony. Dlatego o wiele lepiej jest zachęcać do tego dopiero po tym, jak odbiorca przeczyta jakiś tekst. Warto zapraszać do zapisu także poprzez social media. Można zarówno robić to w postach na fb, jak i na instastories. Przy czym warto zawsze pokazać, że odbiorca dużo zyska zapisując się na newsletter.
Zobacz: Lepiej tworzyć treści pod algorytm czy pod człowieka?
Jeśli masz sklep internetowy to warto, abyś obdarowywał nowe osoby zapisane na newsletter kodem rabatowym. Nie zapominaj jednak o stałych odbiorcach treści. Wysyłaj rabaty i kupony na darmową dostawę z okazji urodzin albo sezonowo. Klienci docenią taki gest i kiedy będą mieli potrzebę zakupienia jakichś przedmiotów u Ciebie albo u kogoś innego, to prawdopodobne, iż wybiorą Cię. Nie tylko ze względu na zniżkę, ale też indywidualne podejście. Przesyłaj odbiorcom ciekawe materiały. Niech będą one dostępne tylko dla osób zapisanych na newsletter. Mogą to być webinary, e-booki, artykuły na blogu, które można przeczytać tylko po wpisaniu hasła. Informuj o nowych tekstach, które pojawiają się na stronie, ale zadbaj też o to, aby nie była to jednostronna komunikacja. Od czasu do czasu przesyłaj ankiety z pytaniami albo też wysyłaj otwarte pytania na różne tematy. Zbudujesz dzięki temu więź, co może być początkiem do stworzenia społeczności skupionej wokół Twojej marki osobistej.
Jak często wysyłać maile do potencjalnych klientów? Wszelkie skrajności są źle odbierane. Zarówno zbyt częste, jak i rzadkie wysyłanie newslettera nie jest zalecane. Przesyłanie wiadomości codziennie albo nawet co trzy dni często powoduje niechęć ze strony odbiorców. Z braku czasu przestają oni otwierać maile, których mają nadmiar. Jednak zbyt rzadka wysyłka wiadomości skutkuje tym, iż odbiorcy nie czują się związani z marką. Nierzadko zapominają oni o tym, iż zapisali się na newsletter. Pewnego dnia wypisują się z niego. Przyjmuje się, iż wiadomości nie należy wysyłać rzadziej niż raz na dwa tygodnie. Jednak nie powinno się tego robić częściej niż raz na 5 dni. Optymalny czas warto testować, wiele zależy od grupy odbiorców, wystarczy sprawdzać jak wiele osób otwierało maile i reagowało na newslettery wysyłane w danej częstotliwości. Po kilkutygodniowej obserwacji można zdecydować się na terminy wysyłki, które okazały się najbardziej efektywne. Warto jednak przesyłać newsletter regularnie.
Zobacz: Gdzie sprzedawać online? Przegląd marketplace
Tytuł maila ma zachęcać do zapoznania się z treścią, ale nie może być kłamliwy. Dlatego od razu można zrezygnować ze wszystkich “clickbaitowych” tytułów. Ich używanie nie jest zakazane, niektórzy twórcy korzystają z nich raz na jakiś czas, w formie żartu. To jest dobrze odbierane, ale tylko wtedy, kiedy zgromadzeni odbiorcy są już przywiązani do danej marki osobistej. W takich sytuacjach nadawca wie, że może sobie pozwolić na taką formę, zna swoich odbiorców. W przypadku kont firmowych ta metoda może być ryzykowna, jednak można to przeprowadzić w ciekawy i atrakcyjny dla odbiorców sposób. Nie jest to jednak metoda na każdą wiadomość, a jedynie forma urozmaicenia kontaktu z odbiorcami.
Tytuły wiadomości mogą zawierać imię odbiorcy i jej główny temat. To często tytuł jest przyczyną tego, czy dana osoba otworzy maila, czy też nie. Dlatego też zdecydowanie warto informować hasłowo o treści maila. Tytuły mogą zawierać takie sformułowania jak: “Zniżka dla Ciebie na urodziny”, “Prezent dla subskrybentów” albo “Czy wiedziałeś o tym, że..” “Zobacz, jak radzić sobie z…”. Tytuły mają zachęcać, zapowiadać to, co będzie w treści, nie mogą wprowadzać w błąd odbiorców.
Zdj 2. Przykład wstępu do newslettera Semcore dedykowanego dla copywriterów.
Źródło: Semcore.
Treść powinna mieć zawsze konkretny cel. Nie warto wysyłać newslettera, tylko dlatego, że powinno się to robić regularnie. Bardzo dobrze przyjmowane są interesujące wiadomości edukacyjne, które dotyczą danej branży. Maile mogą bawić, ciekawić, informować o promocjach czy usługach. Ogromnym plusem newsletterów jest to, że odbiorca może na niego odpowiedzieć. Zachęcaj do tego i podtrzymuj kontakt z osobami, do których kierujesz wiadomości.
Zobacz: Ile artykułów na bloga pisać, żeby przyciągnąć ruch na stronę?
Automatyzacja maili jest jedną z najlepszych strategii działania. Pozwala ona na dopasowanie treści wiadomości do działań konkretnego użytkownika. Można dzięki temu przesyłać konkretne treści odbiorcom, którzy porzucili koszyk, albo dokonali zakupów i otrzymują rabat na następne. Automatyzacja maili to sposób, z którego korzysta coraz więcej firm. Nie tylko ułatwia, ale i uskutecznia proces komunikacji z klientem.
Warto doceniać osoby zapisane na newsletter. Wysyłaj im czasem zniżki do sklepów internetowych, życzenia urodzinowe, czy podawaj dostęp do treści niedostępnych dla wszystkich. Może to być na przykład darmowy e-book. Pomyśl w jaki sposób możesz wyróżnić te osoby, które na bieżąco śledzą Twoje poczynania i chętnie czytają Twoje wiadomości.
Pamiętaj o zwrocie powitalnym. Miłe jest to, gdy odbiorcy otrzymują wiadomości, w których zwracasz się do nich po imieniu. To skraca dystans. Ponadto do każdej wiadomości dodawaj ciekawy cytat czy zabawny krótki tekst. Część twórców decyduje się na cytaty, inni załączają żarty, a niektórzy decydują się na anegdotki i krótkie historyjki. To prosty, ale bardzo skuteczny sposób do tego, aby przyzwyczaić odbiorców do czytania maili. Niektórzy nie będą mogli doczekać się kolejnej wiadomości. Niech maile nie będą zbyt długie. Po przywitaniu warto poinformować odbiorców o najistotniejszych kwestiach. Tak, aby nie zostawiać tego na koniec. Wiele osób nie czyta maili do końca. Właśnie dlatego to właśnie na końcu wiadomości najlepiej jest załączać wszystkie dodatki. Nie rób klickbaitowych tytułów. To irytujące, czytelnicy nie lubią takich wiadomości. Czasy kiedy tytuły takie jak: “Nie uwierzysz! Właśnie…”, “Mam tragiczną wiadomość”, “Jeśli nie chcesz… to otwórz tego maila”. Tego typu tytuły są obecnie wszędzie. O ile w temacie wiadomości zawsze będziesz zaciekawiał czytelnika, ale jednocześnie zaznaczysz temat, to nic złego się nie stanie, jeśli od czasu do czasu wykorzystasz clickbaitowe tytuły. Jednak nie rób tego często.
Zobacz: Popularne systemy do email marketingu – przegląd
Newsletter jest dobrym sposobem na to, aby przyciągnąć do siebie odbiorców i sprawić, by stali się stałymi czytelnikami albo klientami. Należy jednak robić to w sposób przemyślany i w jak największym stopniu personalizować wysyłane maile. Wiele kwestii możesz zautomatyzować. Na ten temat pisaliśmy w tym artykule.
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat pisania newslettera?
Co jest najważniejsze do rozważenia, zanim zaczniesz tworzenia newslettera?
Zanim rozpoczniesz, musisz zastanowić się nad swoją grupą docelową i rodzajem treści, które będą dla nich najbardziej wartościowe. Zrozumienie oczekiwań i potrzeb twoich subskrybentów jest fundamentem, umożliwiającym budowanie silnych relacji z klientami. Pomyśl również o celach, jakie chcesz osiągnąć za pomocą newslettera, czy to wzrost wyników sprzedaży, budowanie reputacji, czy też zwiększenie liczby leadów.
Jak podzielić odbiorców na grupy dla efektywniejszego targetowania?
Podział odbiorców na różne grupy docelowe pozwala na dostosowanie treści newslettera do specyficznych interesów i potrzeb. Wykorzystanie narzędzi marketing automation ułatwia segmentację na podstawie zachowań, preferencji oraz historii interakcji z twoimi wiadomościami e-mail. Dzięki temu możesz personalizować komunikację, co zwiększa zaangażowanie i chęć subskrypcji.
Jakie elementy powinien zawierać każdy newsletter, aby skutecznie dbać o relacje z klientami?
Każdy newsletter powinien zawierać treści premium, które dostarczają wartości i są dostosowane do zainteresowań Twoich subskrybentów. Ważne jest, aby treść była napisana językiem korzyści, zachęcała do otworzenia Twojego maila i żeby użytkownicy chcieli go czytać. Nie zapomnij o wyraźnym call to action, który kieruje odbiorców do dalszych działań, np. informację o promocji czy nowych produktach.
Jak wykorzystać copywriting, aby zwiększyć skuteczność newslettera?
Profesjonalny copywriting to klucz do zwiększenia zainteresowania odbiorców. Tworząc treści newslettera, skup się na pisaniu tytułów, które zachęcają do otworzenia wiadomości, używając języka korzyści. Ilość treści powinna być dostosowana tak, aby nie przytłaczać odbiorcy, lecz zachęcać do dalszego działania. Pamiętaj, aby każdy element Twojego maila miał na celu budowanie zaufania i wspieranie celów marketingowych.
Jak dbać o reputację i unikać filtrowania jako spam?
Dbanie o reputację nadawcy wiadomości e-mail jest kluczowe pod kątem skuteczności wysyłki newslettera. Aby uniknąć oznaczania jako spam, upewnij się, że subskrybenci wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych i otrzymywanie od ciebie korespondencji. Regularnie aktualizuj swoją listę mailingową, usuwając nieaktywne adresy i dbając o wysoką jakość treści wysyłanych wiadomości.
Jakie są najlepsze praktyki w zakresie częstotliwości wysyłania newsletterów?
Częstotliwość wysyłania newsletterów powinna być dostosowana do oczekiwań twoich subskrybentów oraz możliwości dostarczania wartościowych treści. Zbyt częste wysyłki mogą prowadzić do zniechęcenia i wzrostu liczby wypisów, podczas gdy zbyt rzadkie mogą sprawić, że odbiorcy zapomną o twojej marce.
W jaki sposób mierzyć skuteczność newslettera i dostosowywać strategię?
Mierzenie skuteczności newslettera obejmuje analizę wskaźników, np. wskaźnik otwarć, kliknięć, konwersji, a także monitorowanie wzrostu listy subskrybentów i liczby wypisów. Używaj tych danych do dostosowywania treści, formatu, a także czasu i częstotliwości wysyłek. Testuj różne podejścia, aby zrozumieć, jakie elementy najlepiej odpowiadają z Twoją grupą docelową. Umożliwi to optymalizację strategii newslettera dla lepszych wyników.
