Jak sprawdzić swoje opinie Google?

Chcesz sprawdzić, jakie opinie wystawiłeś w Google i gdzie je znaleźć? To prostsze, niż myślisz. Opinie Google – widoczne w wyszukiwarce oraz w Mapach Google – mają duże znaczenie zarówno dla użytkowników, jak i dla firm. W tym artykule pokazujemy krok po kroku, jak sprawdzić swoje opinie Google, jak je edytować lub usunąć oraz wyjaśniamy, dlaczego mają one duże znaczenie.

Warto zaznaczyć, że obecnie oficjalna nazwa usługi, która umożliwia pozostawienie swojej opinii, to Google Business Profile (wcześniej znana jako „Profil Firmy w Google” czy potocznie „wizytówka Google”). W tekście stosujemy jednak zamiennie wszystkie te określenia, ponieważ nadal są one powszechnie używane przez użytkowników.

Z tego artykułu dowiesz się:

• jak sprawdzić swoje opinie Google,
• jak wpływają one np. na decyzje zakupowe innych użytkowników,
• jak usunąć swoją opinię oraz kiedy Google może zrobić to za Ciebie.

Moje opinie Google – czym one są?

Opinie Google to recenzje i oceny użytkowników zamieszczane w ramach usługi map Google oraz Profilu Firmy w Google. Stanowią one element systemu oceniania przedsiębiorstw, instytucji oraz miejsc, umożliwiając użytkownikom dzielenie się swoimi doświadczeniami.

fot. Christin Hume / Unsplash.com

W ramach dodawania ocen możesz przydzielić danemu miejscu od 1 do 5 gwiazdek, a także dodać komentarz tekstowy, a ich suma oraz średnia ogólna ocena wpływają na reputację podmiotu w wyszukiwarce Google. Są one również istotnym narzędziem w procesie budowania zaufania potencjalnych klientów oraz elementem strategii marketingu internetowego, wpływającym na widoczność i pozycjonowanie wizytówki Google, a także pozycjonowanie stron.

Od 2023 roku wyszukiwarka wykorzystuje sztuczną inteligencję do jeszcze dokładniejszego wykrywania fałszywych recenzji, co sprawia, że opinie wyświetlane w wynikach wyszukiwania są bardziej wiarygodne.

Jak sprawdzić swoje opinie w Google oraz jak usunąć swoją opinię?

Aby zobaczyć swoje opinie, wystarczy zalogować się na konto Google, otworzyć Google Maps i przejść do sekcji „Twój wkład” → „Opinie”. Poniżej opisujemy, jak zrobić to krok po kroku.

Zaloguj się do konta Google

Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto Google, z którego wystawiłeś opinię na temat danej firmy.

Otwórz Google Maps

Otwórz mapy Google na komputerze lub aplikację Google Maps na urządzeniu mobilnym.

Przejdź do sekcji „Twoje opinie”

Rozwiń menu z lewej strony i wybierz opcję „Twój wkład”:

W ten sposób zyskasz dostęp do swojego profilu, wystawionych opinii, a także wgląd w ilość posiadanych punktów (Google punktuje bowiem opinie, traktując je jako wartościową pomoc dla innych użytkowników).

Czytaj więcej: Jak usunąć negatywne opinie w Google?

Przejrzyj lub edytuj opinie

Kiedy przejdziesz do sekcji „Opinie” znajdziesz tam wszystkie opinie Google, jakie kiedykolwiek zostały dodane z Twojego konta. W tym miejscu możesz:

• sprawdzić opinie,
• edytować opinie,
• dodać opinie na nowo,
• usunąć opinie,
• dodać zdjęcie do już istniejących opinii.

Pamiętaj, że bez względu na to, jak dawno opublikowałeś recenzję, w każdej chwili możesz do niej wrócić i wprowadzić pożądane zmiany.

Dlaczego warto sprawdzić swoje opinie Google?

Sprawdzenie swoich opinii w Google to nie tylko kwestia ciekawości. To sposób na świadome zarządzanie swoim wizerunkiem w sieci – jako klienta, ale też jako użytkownika Internetu. Opinie Google są publiczne, widoczne dla wszystkich i mają realny wpływ na postrzeganie zarówno firm, jak i samych autorów recenzji. Dzięki regularnemu przeglądaniu swoich ocen i komentarzy możesz upewnić się, że nadal są one aktualne i zgodne z Twoim doświadczeniem.

Jeżeli np. zdarzyło Ci się być w miejscu, w którym spotkała Cię nieprzyjemna sytuacja i pod wpływem emocji napisałeś negatywną opinię o danej firmie, po pewnym czasie możesz chcieć ją zmienić lub zupełnie usunąć.

Decydując się bowiem na recenzowanie działalności w Mapach Google, musisz pamiętać o tym, że nie jesteś anonimowy. Wszędzie są widoczne informacje powiązane z kontem, takie jak:

• Twoje imię oraz nazwisko,
• inne multimedia,
• wszystkie opinie, które dodałeś.

Kiedy Google usuwa opinie z wizytówki Google Maps?

Wyszukiwarka może usuwać opinie nowych klientów, jeśli naruszają one zasady Google dotyczące treści i recenzji. Opinie są wówczas usuwane automatycznie przez algorytmy Google lub ręcznie, po zgłoszeniu ich przez użytkowników. Dzięki temu mechanizmowi weryfikacji recenzje wyświetlane w usługach Google są wiarygodne i przydatne.

Dlaczego Google usunął moją opinię? Najczęstsze powody

Twoja opinia Google zniknęła? A może zauważyłeś, że na firmowym profilu brakuje kilku recenzji, które jeszcze kilka dni temu tu były? Powodów może być kilka:

• treści niezgodne z regulaminem Google,
• mowa nienawiści, przemoc, wulgarne słownictwo,
• fałszywe opinie i manipulacja ocenami,
• publikowanie danych osobowych innych osób,
• nieodpowiednia tematyka,
• złośliwe działania konkurencji.

Google regularnie monitoruje recenzje i może usuwać te, które naruszają zasady, nawet bez wcześniejszego powiadomienia autora. Użytkownicy oraz właściciele firm mogą także zgłaszać podejrzane lub nieodpowiednie opinie do ponownej weryfikacji za pośrednictwem Supportu Google.

Warto wiedzieć, że od 2024 Google wprowadziło dodatkowe zabezpieczenia przed masowymi atakami opiniami. Dzięki wsparciu systemów AI podejrzane recenzje (np. wiele ocen z nowych kont w krótkim czasie) mogą być automatycznie ukrywane jeszcze przed publikacją.

Dlaczego Twoje opinie w Mapach Google mają znaczenie?

fot. Souvik Banerjee / Unsplash.com

Pozytywne opinie klientów budują równie pozytywny wizerunek firmy i wpływają na decyzje innych użytkowników. Są istotnym elementem strategii marketingowej i mogą przyczyniać się do wzrostu zaufania oraz lojalności klientów.

Przyciągnięcie nowych klientów

Potencjalni klienci bardzo często sugerują się recenzjami przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usługi. Wiarygodne opinie mogą więc zachęcić klientów do skorzystania z oferty firmy.

Czytaj więcej: Opinie Google – czy wpływają na sprzedaż w e-commerce?

Lepsze pozycjonowanie wizytówki lub strony www

Opinie w Google mogą poprawić widoczność Twojej firmy w wynikach wyszukiwania oraz w Google Maps, co przekłada się na większy ruch i zainteresowanie ofertą.

Źródło informacji zwrotnych

Opinie pozwalają firmom zrozumieć potrzeby klientów, identyfikować mocne i słabe strony oraz wprowadzać ulepszenia w produktach lub usługach.

Budowanie relacji ze swoimi klientami

Aktywne odpowiadanie (nie tylko na pozytywne opinie!) pokazuje, że dane miejsce dba o swoich klientów i jest otwarte na dialog. Może to przyczynić się do zwiększenia lojalności i poprawy wizerunku firmy.

Właściciele firm mogą odpowiadać na opinie bezpośrednio w Google Maps bądź w panelu Google Business Profile.

Przewaga konkurencyjna

Firmy z lepszymi opiniami wyróżniają się na tle konkurencji, co może przekładać się na większą liczbę klientów bądź wyższe przychody.

Jak sprawdzić swoje opinie Google? – podsumowanie

Sprawdzenie własnych opinii w Google to szybki sposób na kontrolę tego, jak wygląda Twoja aktywność w sieci. Dzięki temu możesz upewnić się, że Twoje recenzje są aktualne, zgodne z doświadczeniem i nie pozostawiają złego wrażenia. Pamiętaj też, że każdą opinię można w każdej chwili edytować lub usunąć, a świadome zarządzanie nimi to ważny element budowania wiarygodności w Internecie.

Chcesz, aby Twoja firma była lepiej widoczna w Mapach Google? Wypełnij formularz kontaktowy – przygotujemy dla Ciebie indywidualną strategię pozycjonowania lokalnego.

Genialne firmy mnożą
swój potencjał z

Sprawdź nasze Case Studies

Ocena Clutch

5.0

Ocena Google

4.8

Sprawdź, czy Twój
marketing działa.

Umów konsultację z Marcinem Stypułą, CEO Semcore i sprawdź swoją strategię digital marketingu.

Umów konsultację 299 zł/h