Stanowisko Product Managera to idealne miejsce dla kogoś, kto chce pracować na pograniczu marketingu, IT oraz świata biznesu — i poczuć, że ma realny wpływ na sukces flagowych produktów firmy. Jaką rolę w organizacji zajmuje Product Manager i co należy do jego obowiązków? Odpowiadamy.
Kim jest Product Manager?
W bardzo dużym skrócie — Product Manager to opiekun produktu. Człowiek, który czuwa nad nim przez cały cykl jego życia, dba o wdrożenie jego wizji i zarządza oczekiwaniami wszystkich interesariuszy: od przełożonych, przez zespoły z innych działów firmy po końcowych klientów.
Pierwszym celem Product Managera jest maksymalizowanie wartości produktu dla swojej organizacji. Innymi słowy — zapewnienie jej jak najwyższych zysków, przy jednoczesnej satysfakcji klientów.
Drugim zaś — jak na menedżera przystało — jest koordynowanie pracy wszystkich zespołów, które zajmują się danym produktem. Product Manager pełni rolę „pośrednika” między inżynierami, projektantami, specjalistami od marketingu (na przykład SXO) i obsługi klienta, dbając o to, by współpraca między nimi na każdym etapie cyklu życia produktu przebiegała w sposób harmonijny.
„Menedżerowie produktu” główną rolę odgrywają w branży IT — dbając o rozwój produktów cyfrowych — oraz w branży produktów szybkozbywalnych (FMCG), czyli tych, które znajdziemy w każdym sklepie.
Co odróżnia Product Managera od Project Managera oraz Product Ownera?
Samo określenie Product Manager dosyć często jest mylone z dwoma innymi pozycjami: Project Managera oraz Product Ownera. W rzeczywistości każda z tych ról jest skupiona na nieco innych obszarach rozwoju produktu.
- Project Manager — zarządza realizacją poszczególnych projektów związanych z produktem. W porównaniu do Product Managera jest to rola „węższa” — obejmująca konkretny fragment cyklu życia produktu, a nie jego całość. Zadania Project Managera z reguły mają charakter operacyjny — sprowadzają się do zarządzania zasobami, zespołami i, oczywiście, czasem.
- Product Owner — jest autorem wizji produktu; osobą odpowiedzialną za jego strategiczny kierunek. W organizacjach, w których istnieje rola zarówno Product Ownera, jak i Product Managera, do zadań tego drugiego należy wdrożenie wizji oraz planu nakreślonego właśnie przez Product Ownera.
W porównaniu do nich rola Product Managera jest prawdopodobnie najszersza. W wielu firmach, zwłaszcza tych mniejszych, „PM” łączy role obu wymienionych pozycji, angażując się w rozwój produktu od etapu kreacji do jego ewentualnego wycofania z rynku.
Zakres obowiązków Product Managera
Z tego też wynika fakt, że trudno jest jednoznacznie opisać zadania Product Managera. Zakres jego obowiązków różni się diametralnie w zależności od struktury i wielkości firmy oraz, przede wszystkim, rodzaju rozwijanego produktu.
Podstawowy zakres obowiązków Product Managera w większości firm wygląda jednak następująco:
- prowadzenie badań i analiza rynku — pozycji firmy, jej konkurentów, docelowych grup konsumenckich oraz ich potrzeb;
- kreacja pomysłów na nowe produkty — lub rozwój funkcjonalności tych już wprowadzonych na rynek;
- opracowanie szczegółowego planu rozwoju produktu (tzw. backlog) — na podstawie wizji i strategii, potrzeb klientów oraz dostępnych zasobów;
- koordynacja prac nad rozwojem produktu — na każdym etapie jego życia;
- zarządzanie oczekiwaniami — czyli „balansowanie” pomiędzy interesami kierownictwa, własnych zespołów oraz klientów;
- komunikacja z otoczeniem — dostarczanie interesariuszom informacji o postępach prac nad produktem, kluczowych decyzjach, wynikach i prognozach;
- praca nad strategią sprzedaży — opracowanie planu sprzedażowego, polityki cenowej i sposobów dotarcia do klienta końcowego.
Dobry Product Manager powinien więc wyróżniać się przede wszystkim holistycznym podejściem do swoich zadań. Jako osoba, która znajduje się w samym centrum prac nad produktem, musi być w stanie połączyć ze sobą całą paletę sprzecznych celów i oczekiwań ze strony interesariuszy — i być, w praktyce, „ambasadorem” swojego produktu.
