Mówi się o tym, że najważniejsze jest pierwsze wrażenie. W sprzedaży produktów lub usług bardzo ważne jest również utrzymanie zainteresowania ofertą przez cały proces zakupów. W związku z tym warto wiedzieć, czym jest lejek zakupowy, a także, w jaki sposób można odpowiednio go zaprojektować. Serdecznie zapraszamy do sprawdzenia artykułu!
Czym jest lejek zakupowy?
Lejek zakupowy bądź też lejek sprzedażowy to wizualna reprezentacja podróży klienta. Podróży, czyli drogi, jaką pokonuje potencjalny odbiorca produktów lub usług od momentu, gdy dowiedział się o Twojej ofercie aż do skorzystania z niej. W pewnym sensie wspomniany lejek jest także odwróconą piramidą albo metaforą, która pokazuje, jak reklama Twojej firmy zdobywa dla Ciebie klientów. Wszystko rozpoczyna się od etapu świadomości, a kończy na etapie działania. Lejek zakupowy spełnia zatem następujące funkcje:
- ilustruje kondycje użytkowników na każdym etapie,
- pomaga wypracować lepsze rozwiązania na przykład dla reklam lub oferty,
- ilustruje działania typowe dla różnych etapów,
- pomaga dostosować komunikaty, a także kanały sprzedaży,
- umożliwia diagnozowanie problemów.
Dzieląc lejek zakupowy na trzy części, wymienić można: górę, środek oraz dół. Góra to etap odkrywania Twojej oferty, środek lejka to poszukiwanie rozwiązań, a dół sprowadza się do podjęcia świadomej decyzji zakupowej, czyli konwersji.
Jak zaprojektować lejek zakupowy?
Aby odpowiednio zaprojektować lejek zakupowy, powinieneś poznać swoich klientów pod względem:
- preferencji,
- oczekiwań,
- potrzeb,
- typowych zachowań.
Nie jest to jednak działanie jednorazowe. Pamiętaj o tym, że tworzenie lejka zakupowego to tak zwane działanie „work in progress”. W związku z tym musisz stale: diagnozować, analizować oraz optymalizować swoją ofertę, a także kanały marketingu internetowego. Sporo może pomóc Ci w tym sprawdzona agencja.
Na pierwszym etapie budowania lejka zakupowego powinieneś zdobyć uwagę odbiorców. Uwagę możesz przygotować na przykład doskonale przygotowaną kampanią reklamową. W tym przypadku pomóc mogą Ci na przykład kampanie linków sponsorowanych Google Ads.
Pamiętaj o tym, że taka kampania powinna brać pod uwagę między innymi potrzeby oraz oczekiwania odbiorców. Tylko na tej podstawie można prowadzić skuteczny marketing. Reklama powinna być atrakcyjna zarówno pod względem treści, jak i wizualnie.
Kolejnym etapem jest zbudowanie w odbiorcach chęci posiadania konkretnego produktu lub skorzystania z określonej usługi. Powinieneś również sprawić, aby dokonanie zakupu było przyjemne i szybkie. Twoi klienci nie mogą przecież opuścić lejka zakupowego w sytuacji, gdy są zdecydowani na skorzystanie z oferty. Na tym etapie lejek sprzedażowy praktycznie się kończy. Dodatkowo warto dać osobom, które korzystają z Twojej oferty możliwość zrecenzowania produktu. Wszystkimi wymienionymi wyżej działaniami możesz spróbować zająć się samodzielnie albo skorzystać z usług ekspertów. W tym drugim przypadku znacznie zwiększysz skuteczność kampanii reklamowych.
Przeczytaj także: Pozycjonowanie lokalne oraz Audyt SEO
Jakie korzyści daje stworzenie lejka zakupowego?
Stworzenie lejka zakupowego sprawia, że możliwe jest poznanie Twojej grupy odbiorców, a następnie dostosowanie zarówno oferty, jak i sposobów marketingu do tego, aby móc zmaksymalizować sprzedaż. Pamiętaj o tym, że tworzenie lejka zakupowego to proces, który przez cały czas powinien być modernizowany. Dzięki temu masz bowiem możliwość reagowania na zmieniające się trendy na rynku.
Podsumowując, odpowiednie stworzenie lejka zakupowego niesie ze sobą bardzo wiele korzyści. Możesz dzięki temu zarówno zmaksymalizować swoją sprzedaż, jak i dostosować ofertę oraz marketing do potrzeb odbiorców. Warto znać podstawy tego zagadnienia, gdyż jest ono podstawą do osiągnięcia sukcesu w każdej branży. Nieoceniona w przypadku optymalizacji lejka zakupowego okazuje się sprawdzona agencja marketingu internetowego.
