Niedawno postanowiliśmy przeprowadzić badanie, którego celem było ustalenie potrzeb pracowników Semcore związanych z planowanymi warsztatami z asertywności. Dziś chcemy podzielić się tym, jak dużo nam to dało.
Asertywność to jedna z kluczowych kompetencji miękkich, która wpływa na jakość relacji i efektywność działania, nie tylko w pracy. Organizując warsztaty na ten temat zależało nam, aby były one maksymalnie dopasowane do rzeczywistych potrzeb uczestników. Dlatego przed pierwszym spotkaniem każdy chętny do udziału w warsztatach wypełnił formularz, który badał jego asertywność w dziesięciu różnorodnych obszarach.
To wstępne badanie okazało się istotne nie tylko dla przygotowania warsztatu wstępnego, ale też dla zaplanowania dalszych działań rozwojowych. Uczestnicy mogli lepiej zrozumieć, w jakich sytuacjach asertywność odgrywa znaczącą rolę, oraz zyskać świadomość własnych mocnych stron i obszarów do poprawy. Dzięki analizie wyników udało się również ustalić harmonogram kolejnych tego typu szkoleń, skoncentrowanych na najistotniejszych potrzebach grupy.
Formularz jako narzędzie diagnozy i refleksji
Przed warsztatami uczestnicy wypełnili formularz zawierający pytania dotyczące dziesięciu kluczowych obszarów asertywności. Były to:
- Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych.
- Obrona swoich praw w kontaktach osobistych.
- Inicjatywa i kontakty towarzyskie.
- Oceny – wyrażanie i przyjmowanie krytyki oraz pochwał.
- Wyrażanie próśb.
- Wyrażanie uczuć.
- Wyrażanie opinii.
- Wystąpienia publiczne.
- Kontakt z autorytetem.
- Naruszenie cudzego terytorium.
Pytania w formularzu opierały się na opisach konkretnych sytuacji, takich jak:
- „Jeżeli sprzedawca niesłusznie obsługuje przed Tobą kogoś, kto przyszedł do sklepu po Tobie, czy zwracasz głośno uwagę na tę sytuację?”,
- „Czy potrafisz zwrócić się do nieznajomej osoby o potrzebną Ci pomoc?”.
Dzięki tej formie uczestnicy mieli okazję zastanowić się, jak zachowują się w różnych sytuacjach życiowych i zawodowych, oraz uświadomić sobie, że asertywność to nie tylko umiejętność mówienia „nie”. Formularz pomógł im dostrzec, że przejawia się ona w wielu codziennych działaniach, takich jak przyjmowanie krytyki, proszenie o pomoc czy nawiązywanie kontaktów z autorytetami.
Zwiększenie świadomości i lepsze przygotowanie do warsztatów
Wypełnienie formularza stało się pierwszym krokiem na drodze do lepszego rozumienia własnych zachowań. Uczestnicy dowiedzieli się, że asertywność to nie jednorodna umiejętność, ale szeroki zestaw kompetencji, które można rozwijać w zależności od kontekstu.
Dzięki wynikom formularza:
- każdy uczestnik mógł zobaczyć, w których obszarach radzi sobie dobrze, a w których warto się rozwijać. Na przykład ktoś mógł odkryć, że jest pewny siebie w obronie swoich praw, ale ma trudności z wyrażaniem uczuć,
- zwiększyła się świadomość różnorodnych zastosowań asertywności – od radzenia sobie z krytyką, po budowanie zdrowych granic w kontaktach z bliskimi i współpracownikami,
- pracownicy przyszli na warsztaty z konkretnymi pytaniami i refleksjami, co znacznie zwiększyło ich zaangażowanie i chęć aktywnego uczestnictwa.
Źródło: https://unsplash.com/photos/assorted-notepads-ETRPjvb0KM0
Warsztat wstępny – punkt wyjścia do dalszego rozwoju
Formularz pozwolił również przygotować warsztat wstępny, który był pierwszym etapem procesu rozwojowego. Spotkanie skupiło się na zrozumieniu, czym jest asertywność, i przedstawieniu jej jako równowagi między postawami uległości i agresji. Uczestnicy mogli dowiedzieć się, jakie są przyczyny ich zachowań w różnych sytuacjach i jakie ryzyko wiąże się z każdym z nich.
Warsztat poruszył kwestie takie jak:
- mechanizmy stojące za agresywnymi, uległymi i asertywnymi zachowaniami,
- wpływ tych postaw na relacje i efektywność w pracy,
- praktyczne przykłady, jak asertywność może pomóc w budowaniu relacji, unikaniu konfliktów i realizacji swoich celów.
To spotkanie wprowadziło uczestników w temat asertywności, ale było jedynie punktem wyjścia. Dzięki analizie wyników formularza i obserwacjom podczas warsztatu udało się określić, które obszary są dla grupy najważniejsze, i zaplanować dalsze działania.
Kolejne kroki: indywidualne potrzeby jako fundament programu
Warsztat wstępny pozwolił na zidentyfikowanie kluczowych potrzeb uczestników, a wyniki formularza stały się podstawą do stworzenia planu rozwoju tej kompetencji w firmie. W efekcie zaplanowano całą serię warsztatów, które będą koncentrować się na konkretnych aspektach asertywności.
Każdy z warsztatów będzie dostosowany do potrzeb grupy i opierał się na praktycznych ćwiczeniach, które pozwolą uczestnikom stopniowo wzmacniać swoją asertywność w poszczególnych obszarach.
Dlaczego warto badać potrzeby przed warsztatami?
Źródło: https://unsplash.com/photos/black-smartphone-near-person-5QgIuuBxKwM
Formularz badający potrzeby uczestników to doskonały przykład narzędzia, które pomogło nam uczynić proces rozwoju bardziej świadomym i efektywnym. W przypadku warsztatów o asertywności spełnił on kilka ważnych funkcji:
- zwiększył zaangażowanie uczestników, pozwalając im lepiej zrozumieć swoje wyzwania i potrzeby,
- umożliwił personalizację treści warsztatów, co sprawiło, że spotkanie było bardziej praktyczne i wartościowe,
- stał się punktem wyjścia do długoterminowego rozwoju, pomagając zaplanować dalsze kroki w pracy nad asertywnością.
Podsumowanie
Przeprowadzenie badania potrzeb przed warsztatami o asertywności pozwoliło nie tylko zwiększyć świadomość uczestników, ale także stworzyć spersonalizowany program rozwojowy, który odpowiadał na ich rzeczywiste potrzeby. Dzięki temu inicjatywa ta stała się początkiem procesu, który realnie wpłynął na rozwój pracowników i poprawę ich kompetencji interpersonalnych. Jednocześnie stanowiła ona pomoc w zrozumieniu, jak wielowymiarowa bywa asertywność, i rozpocząć pracę nad jej świadomym budowaniem w codziennych relacjach.
