Zmiana platformy sprzedażowej krok po kroku
8 min
8 min
Na skróty
Nie każde oprogramowanie e-commerce jest dobre. Czasami platforma sprzedażowa jest odpowiednia tylko na początku prowadzenia biznesu, a później okazuje się zbyt ograniczająca lub po prostu zbyt droga w utrzymaniu. Jak zmienić platformę sprzedażową, aby na tym nie stracić? Gdzie szukać nowego oprogramowania?
Zmiana platformy sprzedażowej e-commerce jest istotną decyzją, wymagającą analizy różnych aspektów, aby zapewnić rozwój Twojego biznesowego przedsięwzięcia. Wybór między własnym sklepem internetowym a znanymi marketplace’ami, jak Amazon czy Empik, zależy od specyfiki Twoich produktów, preferowanego kanału dystrybucji oraz strategii marketingowej. W 2023 r., rozwój technologiczny i zmieniające się preferencje klientów powodują, że sprzedawca musi elastycznie adaptować swój model biznesowy. Intuicyjny interfejs oraz dedykowane narzędzia zarządzania i analizy sprzedaży mogą znacząco wpłynąć na efektywność transakcji. Nie zapominaj o prowizji narzucanej przez poszczególnych dostawców platform – może ona znacząco wpłynąć na Twoje marże, szczególnie w branży elektroniki, gdzie konkurencja jest ogromna. Właściwy dobór platformy sprzedażowej pozwala na optymalizację procesów, zwiększenie zasięgu i budowanie silniejszej pozycji rynkowej.
Zanim dowiesz się, jak zmienić platformę sprzedażową, musisz znaleźć nowe oprogramowanie, które zastąpi stare narzędzie. W dalszej części artykułu poznasz różne ciekawe rozwiązania oraz ich charakterystykę.
Bez planu możesz zapomnieć nawet o najprostszych kwestiach. Ustal gdzie dokładnie gdzie przenieść sklep oraz wszystkie adresy. Swój e-commerce możesz przenieść razem ze wszystkimi produktami oraz bazą klientów. Jeżeli Twój biznes ciągle działa, prawdopodobnie niektóre zamówienia są w toku – nie możesz ich „zgubić” lub o nich zapomnieć. Pamiętaj również, że na ten czas należy wstrzymać reklamy Google Ads.
Twoi stali klienci nie mogą odczuć zbyt dużych zmian. Jeżeli posiadali oni konta oraz zapisane dane dotyczące swoich zamówień, informacje te powinny być dostępne również w nowej wersji sklepu. Pamiętaj o zachowaniu struktury. Najlepiej zastosować te same adresy URL, bez żadnych zmian. Jeżeli masz taką możliwość, przygotuj plik CSV z produktami, co ułatwi migrację.
Zdj 1. Poprawnie zaplanowana i utworzona struktura menu sklepu Decathlon.
Źródło: Decathlon.
Zobacz: Czemu sprzedawać przez swój sklep online zamiast Allegro?
Gdy ustalisz już jaka platforma będzie obsługiwać Twój sklep online, należy przenieść tam domenę. Możesz na jeden dzień przerwać działanie e-commerce, aby w spokoju zająć się tą kwestią. Jak zmienić platformę sprzedażową z przeniesieniem tej samej domeny? Proces ten wygląda nieco inaczej w przypadku każdego oprogramowania. Warto zapoznać się z tą kwestią, bądź skontaktować się z pomocą techniczną konkretnej platformy. Wiele oprogramowań sklepowych pomaga w migracji – czasami za opłatą, a innym razem za darmo. Możesz również skorzystać z usług specjalistów.
Następnie obserwuj, czy wszystko poszło zgodnie z planem. Jeżeli samodzielnie decydujesz o tym, gdzie przeniesiesz sklep i indywidualnie zajmujesz się tą kwestią, możesz popełnić wiele błędów, które poważnie wpływają na funkcjonowanie biznesu. Pamiętaj, że przenosząc produkty, należy zachować informacje o stanie magazynowym, cenach i kosztach dostawy. Sprawdź także, czy nowa platforma sklepowa posiada poprawnie skonfigurowane płatności.
Zastanawiając się nad tym, jak zmienić platformę sprzedażową, warto dodać, iż taka migracja może wywołać wiele problemów, dlatego należy przeprowadzać ją uważnie. Niewielu przedsiębiorców decyduje się na samodzielną pracę. Zdecydowanie lepiej zrobić to pod okiem specjalisty. Co może pójść nie tak podczas zmiany oprogramowania e-commerce?
Bardzo popularne zjawisko, które sprawia, że Twój biznes zaczyna tracić klientów. Dlatego szczególnie ważnym etapem jest przygotowanie odpowiedniej struktury strony, a także przekierować adresów URL. Gdy wiesz już jak zmienić platformę sprzedażową i migracja zostanie przeprowadzona, warto wykonać dodatkowy audyt SEO, aby szybko wyeliminować wszystkie błędy oraz niedociągnięcia. Twój e-commerce wiele na tym zyska i szybko wróci na swoje poprzednie pozycje w wyszukiwarce.
Zdj 2. Tendencja spadkowa Douglas.
Źródło: Douglas.
Zobacz: Jak powinny wyglądać i jak optymalizować pod SEO zdjęcia produktów w sklepie internetowym?
Bardzo często podczas przenoszenia sklepu przedsiębiorcy zapominają o integracji płatności z nowym oprogramowaniem. W efekcie klienci nie mogą kupić produktów, więc e-commerce nie generuje zysku. Pamiętaj o tym!
Jeżeli przeniesiesz asortyment bez danych o stanie magazynowym, możliwe, że sklep wyświetli klientom produkty bez możliwości ich zakupu. Nie możesz również wstukać losowych liczb, bowiem w przypadku braków w zaopatrzeniu, klienci będą mogli ciągle składać zamówienia, które do nich nie dotrą, lub zostaną dostarczone z dużym opóźnieniem.
Nowa platforma sklepowa może działać nieco inaczej, oferując przy tym odrębne funkcje. Sprawdź, jakie dokładnie opcje daje oprogramowanie e-commerce, które będziesz wykorzystywać. Zadbaj o to, aby korzystanie ze sklepu było wygodne oraz bezproblemowe.
Najważniejszymi elementami, na które warto zwrócić uwagę przy migracji na inną platformę sprzedażową, są m.in. struktury nagłówków (H1-H6), atrybuty alt w obrazkach oraz prawidłowo zoptymalizowane meta tagi.
To nie wszystko, bowiem powinniśmy dokładnie przenieść opisy i treści blogowe, zadbać o prawidłową strukturę adresów URL, a co więcej — zweryfikować linki przychodzące z błędem 404 oraz skonfigurować GSC (Google Search Console) i GA (Google Analytics). Poniżej przedstawiamy 9 najważniejszych elementów, które warto sprawdzić, gdy zmieniamy platformę sprzedażową.
Przed rozpoczęciem migracji należy utworzyć listę zawierającą dokładnie odwzorowane nagłówki ze strony głównej, kategorii, opisów oraz kart produktowych. Musimy pamiętać o tym punkcie, ponieważ w nagłówkach znajdują się frazy kluczowe, bez których utrzymanie obecnych wyników SEO może stać się bardzo mocno utrudnione.
Atrybuty ALT w obrazkach (tzw. alty) na nowej stronie internetowej powinny pojawić się w identycznej formie jak na starej domenie. Jeśli do tej pory nie wdrożyłeś altów — rekomendujemy to zrobić, aby zagwarantować sobie lepszą widoczność w SERP-ach.
Zobacz: Barnacle SEO – jak można to robić?
Optymalizacja meta tagów to jeden z najważniejszych elementów nie tylko podczas migracji witryn, ale również całego procesu SEO. Obecnie za czynnik rankingowy uznawany jest tylko i wyłącznie tag title (warto zawrzeć w nim słowo kluczowe), jednak meta description ma ogromne znaczenie dla internautów — pokazuje im wstępną zawartość konkretnej strony internetowej.
Wykonując migrację sklepu internetowego, należy dodatkowo uwzględnić zawartość strony głównej, opisy produktów, kategorii, a także kompleksową strukturę linkowania wewnętrznego. Treści tego rodzaju zawierają najwięcej słów kluczowych ogólnych, jak i tych z długiego ogona (tzw. long tail keywords).
Warto zadbać, aby struktura adresów URL została taka sama, jak na migrowanej witrynie (wystarczy ją odwzorować). Przyczynimy się wówczas do utrzymania pozycji słów kluczowych na dany odnośnik oraz ruchu z organicznych wyników wyszukiwania. Można również wykorzystać drugą opcję — metodę odwzorowywania adresów URL poprzez wdrożenie przekierowań 301. Dzięki temu przeniesiemy całą moc linków na drugi adres ustawiony w panelu nowej platformy.
Zdj 3. Właściwa struktura URL Semcore.
Źródło: Semcore.
Podczas zmiany oprogramowania sklepu linki prowadzące do podstron danej domeny mogą zostać nieprawidłowo przekierowane. Wówczas, po zakończeniu całego procesu powinniśmy zweryfikować wszystkie odnośniki przychodzące, które mają status błędu 404. Pracę ułatwimy sobie popularnymi narzędziami do analizy linków m.in. Ahrefs, Clusteric lub Majestic.
Zobacz: Analiza skuteczności pozycjonowania – jak wykorzystać dane?
Po dokonaniu migracji sklepu internetowego zostało nam ostatnie zadanie — konfiguracja Google Search Console i Google Analytics. Dane z pierwszego narzędzia (GSC) umożliwią analizę widoczności domeny, a także monitorowanie stanu i błędów indeksowania.
W panelu sklepu musimy wygenerować mapę witryny, a następnie ją zaindeksować poprzez wysłanie odpowiedniego zgłoszenia. Dzięki temu roboty Google’a zostaną poinformowane o nowej strukturze URL, a dodatkowo ułatwi im to proces indeksacji witryny.
Na koniec należy zweryfikować kod Google Analytics oraz poprawność jego wdrożenia. Warto także sprawdzić, czy narzędzie odpowiednio gromadzi dane dotyczące zachowań oraz ruchu użytkowników na Twojej witrynie.
Nowa platforma sklepowa powinna umożliwiać konfigurację plików robots.txt i .htaccess. Pierwszy z nich pozwala zablokować dostęp do konkretnych adresów (np. wyników wyszukiwania wewnętrznego), a drugi ułatwia między innymi blokowanie dostępu z poszczególnych numerów IP.
Warto dodatkowo zweryfikować responsywność platformy. Chodzi tutaj o jej działanie na konkretnych urządzeniach (np. komputery, laptopy, smartfony, tablety). Musimy się po prostu upewnić, że nasz szablon graficzny, jak i nowa platforma sklepowa są zgodne z tą technologią.
Jaką platformę dla sklepu online wybrać? Szukając nowego oprogramowania, staniesz przed wyborem jednej z dwóch opcji. Zdecydujesz się na model SaaS lub open source. Czym się różnią?
Oprogramowania SaaS (software as a service) – to zamknięte programy, które posiadają ograniczone możliwości. Do ich obsługi najczęściej niepotrzebna jest znajomość programowania. Zwykle występują w płatnym modelu na zasadzie abonamentu. Zarówno otwieranie, jak i prowadzenie e-commerce w ten sposób jest bardzo proste. Idealnie sprawdzają się w przypadku osób, które chcą niedrogo i samodzielnie przygotować własną witrynę do sprzedaży online. Gdzie przenieść sklep do platformy SaaS? To między innymi Shoper, Sky-Shop oraz SOTE.
Zobacz: Jak budować wizerunek eksperta?
Oprogramowania open source – najczęściej darmowe narzędzia z otwartym dostępem do kodu. Dają ogromne, czasem wręcz nieograniczone, możliwości. Doskonale nadają się do prowadzenia dużych, międzynarodowych e-commerce. Ich wadą jest stopień złożoności oraz skomplikowania – oprogramowanie open source dla osób początkujących może być nieco przytłaczające. Niektóre narzędzia pozwalają założyć sklep bez znajomości programowania, ale do nieco poważniejszych przedsięwzięć warto znać podstawy z zakresu PHP, JS oraz CSS i HTML. Platformy o charakterze open source to między innymi WordPress (WooCommerce), Magento i PrestaShop.
To, jaką platformę dla sklepu online wybierzesz, zależy tylko od Ciebie oraz Twoich potrzeb. Nie można jednoznacznie określić, które oprogramowanie jest najlepsze. Każdy przedsiębiorca powinien przeanalizować różne rozwiązania, aby następnie znaleźć narzędzie dla siebie. Osoby pragnące samodzielnie założyć swój pierwszy e-commerce, prawdopodobnie docenią funkcjonalność platformy SaaS. Nieco bardziej zaawansowani oraz wymagający użytkownicy będą preferować oprogramowania z kategorii open source.
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat zmiany platformy sprzedażowej?
Jakie są różnice między platformami dedykowanymi a internetowymi platformami sprzedażowymi?
Platformy dedykowane oferują rozwiązania skrojone na miarę Twoich potrzeb biznesowych, umożliwiając większą elastyczność i personalizację. Natomiast internetowe platformy sprzedażowe, jak Allegro, zapewniają gotowe narzędzia i szeroki zasięg potencjalnych klientów. Wybór odpowiedniej platformy zależy od Twojego modelu biznesowego oraz specyfiki produktów, które planujesz sprzedawać.
Dlaczego Allegro jest uważane za najpopularniejszą platformę sprzedażową w Polsce w 2023 roku?
Allegro to najpopularniejsza platforma sprzedażowa w Polsce ze względu na ogromną bazę użytkowników i różnorodność oferowanych produktów. Umożliwia łatwe wystawienie swojej oferty oraz dotarcie do szerokiej grupy klientów, zarówno w segmencie B2C, jak i B2B, co czyni ją atrakcyjną dla wielu sprzedawców.
Jakie są zalety i wady platform typu marketplace w porównaniu do prowadzenia własnego sklepu internetowego?
Marketplace oferuje dostęp do szerokiej bazy klientów i mniejsze koszty marketingowe, ale wiąże się z wyższymi prowizjami od sprzedaży i ograniczeniami w personalizacji. Własny sklep internetowy daje większą kontrolę nad brandem i ofertą, ale wymaga większego nakładu na promocję i zarządzanie.
Czym są i jak działają platformy typu open source w kontekście e-commerce?
Platformy open source w e-commerce, jak Magento, umożliwiają pełną kontrolę nad sklepem oraz dostosowanie funkcjonalności do indywidualnych potrzeb. Są elastyczne, ale wymagają technicznego zaangażowania do zarządzania i dostosowywania platformy, co może być wyzwaniem dla niektórych sprzedawców.
Jakie są główne kryteria wyboru platformy handlowej dla Twojego biznesu?
Przy wyborze platformy e-commerce kluczowe są: zgodność z Twoim modelem biznesowym, możliwości integracji z innymi systemami, funkcjonalności wspierające Twoją strategię sprzedażową, koszty prowizji, a także dostępność wsparcia technicznego. Każda platforma oferuje unikatowe cechy, dlatego ważne jest dopasowanie jej do Twoich konkretnych potrzeb.
Jakie są największe wyzwania przy zmianie platformy sprzedażowej?
Głównymi wyzwaniami są migracja danych, zachowanie ciągłości działania sklepu, a także przeszkolenie zespołu w obsłudze nowego systemu. Ważne jest także zadbanie o SEO i utrzymanie pozycji w wynikach wyszukiwania podczas zmiany platformy.
Jakie trendy na rynku e-commerce w Polsce wpływają na wybór platformy sprzedażowej w 2023 roku?
W Polsce obserwujemy rosnące znaczenie zakupów online, co wymusza na platformach e-commerce inwestycje w technologie mobilne i ulepszenie doświadczenia użytkownika. Trendy te wpływają na konieczność wyboru platform, które są dostosowane do potrzeb mobilnych konsumentów i oferują zaawansowane funkcjonalności analityczne oraz marketingowe.
