Istotnym elementem prowadzenia działań w sieci jest dopasowanie strony do potrzeb użytkowników. Posiadacze stron www muszą dokładnie wiedzieć, z jakich elementów witryny odwiedzający chcą korzystać, a które treści są pomijane. Aby dopasować stronę do poprawy parametrów UX, warto stosować narzędzia takie jak FullStory. Czym jest to oprogramowanie? W jaki sposób funkcjonuje i w jaki sposób wykorzystać je do poprawy UX?
Zdj 1. FullStory to oryginalne narzędzie, które umożliwia modyfikację strony pod kątem UX
Zdjęcie: fullstory.com
UX (user experience) to całość wrażeń, jakie dostarcza użytkownikowi strona internetowa. Wpływają na to odczucia użytkowe, wizualne, technologiczne, ergonomiczne, funkcjonalne, a także efektywne. Współcześnie UX stanowi jeden z podstawowych czynników wskazujących drogę budowania witryny internetowej.
Co to jest FullStory?
FullStory to narzędzie, które we wszechstronny sposób pozwala na kontrolę skuteczności działań UX. Umożliwia analizowanie odczuć i działań użytkowników na stronie internetowej, praktycznie w czasie rzeczywistym. FullStory może mieć szerokie spektrum działań, zmierzających do poprawy user experience na stronie internetowej. Na co pozwala to narzędzie?
- Testowanie prowadzonych zmian w funkcjonowaniu witryny internetowej.
- Analiza modyfikacji w zakresie produktów i usług (w tym m.in. zmian ofertowych).
- Sprawdzanie przyczyn opuszczania witryny i identyfikacja elementów, które cieszą się największym zainteresowaniem.
- Lokalizowanie błędów UX i przekazywanie webdeweloperom czytelnych raportów.
FullStory nie publikuje informacji na temat planów cenowych, natomiast kwoty za korzystanie z programu zaczynają się od ok. 2000 dolarów rocznie. Najdroższe pakiety, obejmujące zaawansowaną analizę danych oscylują między 10 tys. do 50 tys. dolarów rocznie. To wysoka cena, stąd FullStory wykorzystywane jest zwykle przez duże marki, które albo świadczą usługi dla zewnętrznych podmiotów albo same działają na szeroką skalę. Na małą skalę dostępna jest też biznesowa wersja narzędzia, która pozwala na okrojony zakres działań, ale również wspiera pracę przy UX.
Zalety użytkowania FullStory
Warto jednak pamiętać, że w cenie pakietu FullStory są wszechstronne narzędzia analityczne. Dzięki FullStory możesz w pełni rozeznać się z tym, jak użytkownik odbiera Twoją stronę internetową i które jej elementy cieszą się największym zainteresowaniem.
Jakie zalety przede wszystkim ma FullStory?
- Umożliwia kompleksowe analizowanie danych w czasie rzeczywistym i generowanie czytelnych raportów w formie materiałów wideo.
- Proste definiowanie oraz filtrowanie sekcji dotyczących kolejnych obszarów na stronie www.
- Umożliwia integrację z różnymi narzędziami, dzięki czemu ułatwia to wszechstronność tworzenia raportów.
- Pełne wsparcie technologiczne w razie problemów z obsługą oprogramowania.
Zdj 2. FullStory pozwala na wygenerowanie czytelnych i wszechstronnych raportów. To sposób na szybką analizę UX
Źródło: help.fullstory.com
W jaki sposób wykorzystać FullStory do poprawy UX na stronie www?
Działanie FullStory pozwala znaleźć i eliminować lub modyfikować sekcje, z którymi użytkownicy mają największe problemy. Pomoże w kompleksowym analizowaniu strony www. Dzięki zmianom pod kątem UX, użytkowanie FullStory przekłada się na poprawę zaufania klientów, zwiększenie satysfakcji z używania strony internetowej oraz poprawę takich parametrów jak np. szybkość działania strony.
Jak wykorzystać system do poprawy UX na stronie www? Wykorzystywanie oprogramowania odbywa się w kilku krokach.
- Wgranie skryptu do nagrywania w wybranym fragmencie witryny internetowej.
- Wklejenie fragmentu śledzenia strony w pasku przeglądarki internetowej (kompatybilne są wszystkie popularne przeglądarki www.)
- Ustawienie parametrów śledzenia poprzez dedykowane API, otwierające się w przeglądarce.
- Dodawanie odbiorców i śledzenie ruchu na stronie poprzez scrollowanie, naciśnięcia klawiszy itd.
- Odtwarzanie nagrania i generowanie raportów.
Jeżeli chcesz zoptymalizować swoją stronę pod kątem UX, wspierając procesy SEO, warto skorzystać z możliwości, jakie daje FullStory. Umożliwia on szybkie i efektywne zwiększenie satysfakcji klienta, co przekłada się na większy współczynnik konwersji i wzrost sprzedaży.
