Wraz z rosnącym znaczeniem e-commerce i coraz większą konkurencją na rynku, Google zdecydowało się na rozszerzenie funkcji ocen sklepów o kolejne rynki. Teraz, także w Australii, Kanadzie, Indiach i Wielkiej Brytanii, sklepy będą mogły prezentować swoje oceny bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. To kolejny krok zwiększający transparentność i budujący zaufanie wśród klientów. Co więcej, ma to istotny wpływ na SEO.
Źródło: https://img.freepik.com/free-vector/emoji-satisfaction-meter-gradient_78370-4157.jpg?t=st=1728880054~exp=1728883654~hmac=c55e67a371946b7cd0a2903e829824daf468e1b1b92de9dbe7a4674f0d8fbd2f&w=900
Jak działają rozszerzone oceny sklepów?
Rozszerzone oceny sklepów pozwalają użytkownikom na szybki dostęp do kluczowych informacji dotyczących sklepów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Opinie klientów dotyczą różnych aspektów, m.in. jakość produktów, realizacja zamówień, obsługa klienta czy polityka zwrotów i wymian. Dzięki temu potencjalni klienci zyskują możliwość dokładniejszej analizy przed dokonaniem zakupu – przekłada się to na większą wiarygodność sklepów.
Z punktu widzenia biznesowego, uczestnictwo w programie ocen jest możliwe na dwa sposoby:
- uczestnictwo w bezpłatnym programie Google Customer Review, umożliwiającym zbieranie opinii bezpośrednio od klientów;
- współpraca z niezależnymi platformami recenzji, które zbierają opinie użytkowników i wyświetlają je w wynikach wyszukiwania.
Oba wymienione rozwiązania automatycznie kwalifikują sklep do wyświetlania ocen w wyszukiwarce.
Zdj 1. Rozszerzone oceny sklepów – działanie.
Źródło: developers.google.com/search/blog/2024/10/store-ratings
Jak oceny sklepów wpływają na SEO?
Oceny sklepów mają bezpośredni wpływ na SEO. Algorytmy Google biorą pod uwagę wiele czynników podczas oceny jakości stron, a opinie użytkowników stają się coraz istotniejsze.
Zbieranie pozytywnych recenzji wpływa na następujące elementy w SEO:
- Poprawa CTR (Click Through Rate) – Wyświetlanie ocen bezpośrednio w wynikach wyszukiwania przyciąga wzrok i zachęca użytkowników do kliknięcia. Gdy widzą pozytywne recenzje, rośnie szansa, że wybiorą właśnie Twój sklep.
- Zwiększenie zaufania – Oceny klientów budują zaufanie, a zaufane strony są wyżej oceniane przez algorytmy Google. W efekcie strony z pozytywnymi opiniami mają większe szanse na lepszą widoczność.
- Większa liczba konwersji – Wyższe zaufanie oraz bardziej precyzyjne informacje przekładają się na większe szanse, że użytkownik nie tylko odwiedzi stronę, ale również dokona zakupu.
Aby skutecznie wdrożyć strategię pozycjonowania opartą na opiniach, warto zainwestować w profesjonalne pozycjonowanie stron, które pomoże w budowaniu wartościowych treści i optymalizacji witryny.
Jakie korzyści przynosi sklepom rozszerzenie funkcji ocen?
Nowa funkcjonalność Google daje sklepom w kolejnych krajach możliwość skuteczniejszej konkurencji na globalnym rynku.
Spośród zalet wyróżniamy:
- lepsza widoczność – dzięki wyświetlaniu ocen bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, Twój sklep staje się bardziej widoczny, a to z kolei zwiększa szansę na pozyskanie nowych klientów;
- zwiększona wiarygodność – posiadanie publicznie dostępnych opinii na temat swojego sklepu działa jak dodatkowy „dowód społeczny”, wpływający na decyzje zakupowe użytkowników;
- budowanie przewagi konkurencyjnej – w krajach, w których nowa funkcjonalność dopiero wchodzi w życie, jej szybkie wdrożenie może dać znaczącą przewagę nad konkurencją, która jeszcze nie skorzystała z tej możliwości.
Oceny a przyszłość SEO
Google stale rozwija swoje narzędzia, dążąc do tego, aby użytkownicy mieli jak najwięcej informacji już na etapie wyszukiwania. Transparentność w zakresie jakości usług, dostępności produktów czy polityki zwrotów staje się ważnym elementem, skutkującym zadowoleniem użytkowników i budowaniem zaufania do marki.
„Opinie użytkowników wciąż zyskują na znaczeniu w kontekście pozycjonowania, zwłaszcza gdy mowa o jakości treści. Google nie tylko ocenia strony pod względem technicznym, ale także sprawdza, czy dostarczają one wartościowych informacji dla użytkowników”. – Marcin Stypuła, CEO Semcore.
Rozszerzone oceny to element, który zmienia nie tylko metod postrzegania sklepów przez użytkowników, ale również sposób, w jaki sklepy są oceniane przez algorytmy wyszukiwarki. Warto więc zadbać o dobrą jakość usług i produktów, aby klienci mieli powód do wystawienia pozytywnych recenzji, które wpłyną na SEO.
