Czym jest strategia UX i jak ją stworzyć?
6 min
6 min
Na skróty
Opracowanie strategii UX jest bardzo ważne w kontekście projektowania strony internetowej. Poprawnie skonfigurowane funkcjonalności oraz odpowiedni design potrafi wpłynąć na konwersję, oraz wydłużyć sesję. Na czym polega strategia UX? W jaki sposób ją opracować?
Jeżeli skrót UX nie jest Ci znany, warto przypomnieć, co oznacza – to User Experience, czyli doświadczenie użytkownika wynikające z użytkowania produktów, usług, aplikacji i stron internetowych. Co oznacza ten termin w praktyce? UX składa się ze wszystkich czynników wpływających na doświadczenia, odczucia i opinię użytkownika. Dla przykładu, sklep online, gdzie strategia UX została poprawnie opracowana, zapewnia internautom komfort, a witryna działa płynnie i bez zarzutu. To bardzo ważna kwestia w przypadku wszystkich stron internetowych.
Na czym polega strategia UX? Skutecznie wdrożone User Experience sprawia, że witryna staje się user friendly (przyjazna dla użytkownika). To prawdopodobnie najlepsze porównanie, jakie można przywołać. Witryna zoptymalizowana pod UX musi być użyteczna oraz funkcjonalna.
Zdj 1. Przykładowe umiejętności, które powinien posiadać UX designer.
Źródło: Maze – “What is UX”.
Opinie klientów odgrywają istotną rolę w obszarze projektowania UX, stanowiąc fundament dla projektantów UX, którzy pragną lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich użytkowników. W kontekście biznesowym, opinie te są cennym źródłem informacji, umożliwiającym dostosowanie produktów i usług do rzeczywistych wymagań odbiorców. Korzystając z narzędzi i technik strategicznych, możesz przeprowadzić analizę tych opinii. Pozwoli to lepiej poznać preferencje i zachowania użytkowników oraz reakcje na konkretne rozwiązania.
Chcesz wiedzieć, na czym polega strategia UX? Wdrożenie zasad User Experience wymaga wykonania kompleksowego planu, najlepiej zanim jeszcze zaprojektujesz stronę internetową. Wówczas witryna już od samego początku będzie przyjazna dla użytkownika.
Zobacz: Promowanie strony internetowej – najlepsze sposoby
Najpierw zastanów się, w jaki sposób będzie prezentować się struktura strony. To niezwykle ważne w przypadku sklepów, gdzie podstron jest naprawdę wiele. Struktura może prezentować się na wiele sposobów – musisz opracować jeden, z którego Ty będziesz korzystać. Oto przykładowy układ prowadzący do produktu, popularny w e-commerce:
Strona główna ➔ Kategoria produktowa ➔ Produkt
Struktura strony internetowej to również układ informacji na poszczególnych podstronach. W jaki sposób umieścisz treść, grafiki, czy materiały wideo? Pamiętaj, że niewiele użytkowników czyta wszystkie informacje. Najczęściej internauci „skanują” zawartość podstrony, szukając przydatnych informacji. Najważniejsze dane możesz wyróżnić w dowolny sposób, aby były łatwe do znalezienia
Na czym polega strategia UX w kontekście funkcjonalności? Zaprojektuj menu oraz zadbaj o intuicyjną nawigację. Poruszanie się po stronie internetowej musi być ergonomiczne i komfortowe. Jeżeli po raz pierwszy przygotowujesz witrynę, raczej postaw na minimalizm, aby powoli wdrażać nowe opcje i funkcje.
Strategia UX musi brać pod uwagę responsywność. Strona internetowa przygotowana tylko z myślą o komputerach nie jest user friendly. Użytkownicy otwierają witryny ze smartfonów, tabletów, laptopów i tym podobnych urządzeń. Z tego powodu strona powinna być zoptymalizowana pod każdy ekran, bez względu na jego wielkość.
Wcielając się w rolę UX designera, nie jesteś grafikiem. Pamiętaj jednak, że przygotowana strategia musi brać pod uwagę to, w jakim stylu wykonana jest lub będzie witryna. Koncepcja powinna być spójna, aby korzystanie ze strony kojarzyło się użytkownikom z przyjemnością.
Zobacz: Co musisz wiedzieć o Accelerated Mobile Pages?
Wdrożone elementy UX nie mogą być zbyt obciążające dla strony internetowej. Zbyt duża prędkość ładowania ma wpływ na konwersję oraz SEO. Dodatkowo zniechęca użytkowników i tworzy negatywny wizerunek marki. Weź to pod uwagę!
Zdj 2. Weryfikacja wydajności witryny w Google PageSpeed Insights.
Źródło: PageSpeed Insights.
Cookies, polityka prywatności, RODO, promocje, informacje o rejestracji, zapis do newslettera, promocje… To tylko niektóre wyskakujące okna, które mogą „przywitać” użytkownika, tym samym tworząc spam na ekranie, zasłaniając zawartość witryny. Postaraj się zredukować ilość takich okienek do minimum.
Niektóre osoby uważają, że strategia UX oraz UI to dokładnie to samo. Warto wiedzieć, iż oba skróty oznaczają coś całkiem innego, choć posiadają wspólny mianownik. Rozwinięciem skrótu UI jest User Interface, a termin ten wskazuje na wszystkie elementy znajdujące się w obrębie witryny, z którymi użytkownik może na przykład wykonać interakcję. Bardzo często do obowiązków UI designera zaliczamy również identyfikację wizualną, wybór kolorów, czcionek, czy animacji. Dawniej taką osobę moglibyśmy nazwać po prostu grafikiem, ale specjalista odpowiedzialny za UI to nie tylko tworzenie obrazów, ale dbanie o interfejs ogólnie (całościowo).
Jeżeli zlecasz zaprojektowanie strony internetowej komuś z zewnątrz, prawdopodobnie w zespole takiego przedsiębiorstwa znajdują się zarówno UX designerzy, jak i specjaliści działający w branży UI. Obie dziedziny uzupełniają się i wspólnie tworzą koncepcję witryny.
Ogromną zaletą wdrożenia strategii UX jest znaczne ulepszenie strony. Całość staje się dopasowana do wymagań oraz potrzeb użytkownika. Warto dodać, że User Experience ma ogromne znaczenie w kontekście SEO oraz SXO. Brak optymalizacji pod UX znacznie utrudnia pozycjonowanie oraz negatywnie wpływa na konwersję.
Tworzenie innowacyjnych produktów cyfrowych, które zyskają uznanie rynku, wymaga zrozumienia i połączenia dobrego UX z celami biznesowymi. Jako ekspert w tej dziedzinie, powinieneś skupić się na strategii wrażeń użytkownika, która harmonizuje z ogólną strategią biznesową. Rozpocznij od przeprowadzenia badań użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania – jest to niezbędne w procesie tworzenia strategii UX. Wykorzystaj techniki rozpoznania rynku oraz biznesowe analizy przypadków, aby lepiej zrozumieć kontekst, w jakim będzie funkcjonować produkt lub usługa.
Pamiętaj o prowizorycznych profilach klienta, które pomogą Ci w skonstruowaniu bardziej spersonalizowanych rozwiązań, zwłaszcza w obszarze urządzeń mobilnych i aplikacji webowych. Inspirację oraz dodatkową wiedzę możesz czerpać z różnych zasobów, np. księgarnia informatyczna Helion czy kursy oferowane przez uczelnie typu University of Southern California czy New York University, które często prowadzą badania na temat nowych trendów w UX.
Strategiczny rozwój produktu wymaga nie tylko zrozumienia technicznego aspektu tworzenia, ale również umiejętności biznesowych. Włączając w to zrozumienie biznesowe, możesz lepiej dostosować swoje projekty do wymagań rynku i oczekiwań użytkowników. Pamiętaj, że innowacyjność w dziedzinie UX nie zawsze oznacza tworzenie czegoś całkowicie nowego; czasami chodzi o inteligentne dostosowanie istniejących rozwiązań do zmieniających się potrzeb rynku i użytkowników.
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat strategii UX?
Czym jest strategia UX i jak pomaga w projektowaniu lepszych produktów?
Strategia UX to plan działania mający na celu tworzenie produktów i usług cyfrowych, które spełniają potrzeby użytkowników. Wspiera ona w zrozumieniu, jak ludzie się zachowują, wykorzystując wiedzę z psychologii, co pozwala tworzyć wartość przez budowanie doskonałych interfejsów użytkownika. Kluczowym elementem strategii jest analiza konkurencji oraz zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników.
Jak analiza konkurencji wpływa na strategię UX?
Analiza konkurencji jest niezbędna w strategii UX, gdyż umożliwia zrozumienie rynkowych trendów i oczekiwań użytkowników. Jako menedżer produktu, pozwala to identyfikować luki na rynku i dostosowywać produkty, aby oferowały jakąś niepowtarzalną wartość. Efektywna analiza pozwala także na innowacje, unikając powielania rozwiązań konkurentów.
W jaki sposób psychologia pomaga w projektowaniu lepszych produktów?
Psychologia odgrywa fundamentalną rolę w projektowaniu UX, pomagając zrozumieć, jak użytkownicy myślą i działają. Pozwala to na tworzenie intuicyjnych i użytkowniko-centrycznych rozwiązań. Wykorzystanie wiedzy psychologicznej w projektowaniu interfejsów umożliwia tworzenie bardziej angażujących i łatwych w obsłudze produktów.
Jakie są korzyści stosowania mapy ścieżek klienta w strategii UX?
Mapa ścieżek klienta, będąca relatywnie nowym narzędziem w strategii UX, pozwala na wizualizację doświadczeń użytkowników z Twoim produktem. Umożliwia to identyfikację punktów styku, które wymagają ulepszenia, a także pomaga w opracowaniu spójnej i satysfakcjonującej ścieżki użytkownika.
Dlaczego zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników jest ważne w strategii UX?
Informacje zwrotne od użytkowników są kluczowe, ponieważ pozwalają na bezpośrednią ocenę skuteczności i użyteczności produktu. Dostarczają one cennych wskazówek, które są fundamentem dla ciągłego ulepszania produktu. Regularne zbieranie tych danych pozwala na dynamiczne dostosowywanie produktów do zmieniających się potrzeb użytkowników.
Jak rola inżynierii oprogramowania łączy się ze strategią UX?
Inżynieria oprogramowania jest integralną częścią strategii UX, ponieważ przekłada potrzeby użytkowników na techniczne rozwiązania. Zrozumienie tej relacji umożliwia tworzenie bardziej spójnych i funkcjonalnych aplikacji, zwiększając ogólną wartość produktu. Współpraca między zespołami UX i inżynierii oprogramowania jest niezbędna do stworzenia produktów, które nie tylko dobrze wyglądają, ale także doskonale funkcjonują.
