Jak zwiększyć sprzedaż internetową ?
4 min
4 min
Na skróty
Twój sklep internetowy nie rozwija się, nie przybywa mu nowych klientów, a wyniki sprzedażowe nie są najlepsze? Przyczyn takiego stanu może być wiele. Strona może być słabo widoczna w Google albo niedostosowana do współczesnych wymagań użytkowników. To tylko część z potencjalnych powodów, dla których sprzedaż idzie w dół. W tym artykule pomożemy Ci znaleźć źródło Twoich problemów i poradzimy Ci jak je wyeliminować.
Monitoring problemów skutkujących obniżeniem wyników sprzedażowych to jedyne rozwiązanie. Nie warto bawić się w zgadywanie w tej kwestii, skoro można przyjrzeć się bliżej analitycznym wskaźnikom sklepu. Poniżej podajemy najpopularniejsze przyczyny kiepskiego stanu rzeczy, które mogą pomóc Ci określić, gdzie w przypadku Twojego sklepu należy zacząć wdrażanie poprawek.
Bardzo wiele porzuconych koszyków wiąże się z tym, że nie da się ukończyć procesu zakupowego bez rejestracji w sklepie. Klient czuje się do niej zmuszony i nie ma nic dziwnego w tym, że mu się to nie podoba.
Jeżeli ruch na stronie Twojego sklepu napędzany był w dużej mierze przez reklamy i zanotowałeś jego spadek, warto przyjrzeć się czy te nadal spełniają swoje funkcje i odpowiadają bieżącym trendom.
Klientom należy o sobie przypominać. Czy zmieniasz ofertę produktową? Czy zwracasz uwagę na to, co robi konkurencja i starasz się usprawniać swoją ofertę tak, by przyciągać do siebie nowy ruch? A może od wielu miesięcy czy nawet lat utrzymujesz tą samą szatę graficzną? Taka bierna postawa nie będzie przyciągać potencjalnych klientów.
Optymalizacja strony pod kątem SEO to podstawa, o której nie wolno zapominać. Czy zadbałeś o to, by Twój sklep spełniał wytyczne Google i był skutecznie pozycjonowany? Nie chodzi tylko o jego techniczną stronę, ale też jakość prowadzących do niego linków, unikalność opisów i nasycenie słowami kluczowymi. Jeżeli nie wiesz od czego zacząć, warto zlecić audyt SEO profesjonalnej firmie.
Sklep ładuje się za wolno, nawigacja po nim jest nieintuicyjna, a korzystanie z niego za pośrednictwem smartfona jest niemożliwe? Wszystko to wpływa na kiepskie doświadczenia użytkowników, które przekładają się na słabą sprzedaż i spadającą liczbę odwiedzin.
Prowadzenie biznesu e-commerce nie jest proste, a jego skuteczność mierzy się zawsze wynikami finansowymi. Jeżeli sklep nie przynosi zysków, warto zapoznać się z poniższymi radami i wdrożyć je w życie.
Każdy korzysta ze smartfonów i ogromna ilość zakupów dokonywana jest za ich pośrednictwem. Dostosowanie funkcjonalności i wyglądu strony do możliwości mniejszych ekranów jest niezbędne. Dzięki umożliwieniu mobilnych zakupów, zyskasz nowych klientów.
Zdjęcie, nawet dobrze wykonane, nie wystarczy. Każdy produkt (i każdy jego wariant!) powinien posiadać unikalny opis, który zachęci potencjalnego klienta do zakupu. Oprócz tego jest to miejsce na skuteczne pozycjonowanie, które pozwoli podstronom Twojego sklepu być lepiej widocznymi w wynikach wyszukiwania.
Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta wiąże się też z dbaniem o wizerunek sklepu. Można to zrobić za pośrednictwem fachowych, blogowych treści, które zaczną kreować markę jako specjalistę w swojej branży. Dodatkowo blog wzmocni potencjał udostępniania linków do sklepu i poprawi jego widoczność.
Badaj wskaźniki demograficzne odwiedzających Twoją stronę. Stwórz profil potencjalnego klienta, który uzmysłowi Ci, w jakim kierunku powinieneś prowadzić swoją kampanię reklamową i do kogo ją zaadresować. Zwiększysz swoje szanse na to, że Twój przekaz trafi do zainteresowanych.
Klienci ufają innym klientom i ich opiniom. Sklep online, który nie pozwala na zweryfikowanie swoich produktów lub usług poprzez system opinii czy recenzji, nie budzi zaufania. Kiedy ten element jest obecny, odwiedzający częściej decydują się na zakupy.
Korzystaj z opcji reklamowych, które zapewnia Google. Płatna kampania w Ads pozwoli wywindować Twoją stronę na pierwsze strony wyszukiwań na jakiś czas. Trafi też do wielu nowych miejsc, co pozwoli na dotarcie do świeżych grup klientów.
W dzisiejszych czasach media społecznościowe obecne są w każdej branży. Wspomagaj się nimi, nawiązuj kontakt z klientem i promuj swoje produkty oraz usługi za ich pośrednictwem. Social Media to ogromny potencjał promocyjny i narzędzia, które pomogą udostępniać Ci Twoje treści.
Przeprowadzenie optymalizacji strony pod kątem SEO to zawsze aktualna rada. Standardy pozycjonowania się zmieniają oraz wymagają nieustannej analizy i poprawek, żeby nadal spełniały swoje funkcje. Nie zaniedbuj tego, bo słabo widoczna strona oznacza małą liczbę odwiedzających, a to z kolei pewną klapę finansową.
Nie skupiaj się tylko na pozyskiwaniu nowych klientów. Pamiętaj też o remarketingu. Zadbanie o powracających, zadowolonych klientów może być prostsze i tańsze niż zachęcenie do zakupów kogoś bez uprzednich, pozytywnych doświadczeń. Wdrażaj programy dla stałych klientów i promocje specjalnie dla nich!
Sprawdzaj, z jakich powodów przerwano zakupy na Twojej stronie. Zbyt skomplikowana ścieżka zakupowa? Błędy techniczne? Wprowadzaj poprawki i przypominaj za pośrednictwem newsletterów lub powiadomień o niedokończonych zakupach.
Pamiętaj, by wdrożenie jakiejkolwiek strategii marketingowej poprzedzić dogłębnymi analizami zarówno Twojej strony, jak i potrzeb Twoich klientów. Warto zainteresować się działaniami marketingowymi związanymi z mediami społecznościowymi i email marketingiem, które przy stosunkowo małych kosztach potrafią przynieść bardzo dobre efekty. Pamiętaj o pozycjonowaniu i content marketingu – artykuły sponsorowane potrafią zdziałać bardzo dużo w kwestii poprawienia widoczności i konwersji strony Twojego sklepu internetowego. Jeżeli posiadasz odpowiednie środki, korzystaj również z płatnych kampanii, takich jak choćby AdWords czy pokrewne im programy, dzięki temu poszerzysz swój zasięg.
Koniecznie zaopatrz się w narzędzia analityczne. W zależności od potrzeb możesz zdecydować się na płatną platformę, albo pozostać przy darmowym Google Analytics. Dzięki tego rodzaju pomocom będziesz mieć dostęp do analiz dotyczących ilości i wartości przeprowadzonych transakcji, popularności poszczególnych produktów, informacji na temat porzuconych koszyków, a także danych demograficznych Twoich klientów. Śledzenie tych metryk pozwoli Ci na zorientowanie się, które aspekty pracy Twojego sklepu potrzebują poprawy, a które spisują się dobrze.
