3 min
User Experience, czyli UX to termin, który można dosłownie tłumaczyć jako „doświadczenie użytkownika”. Z perspektywy administratora strony, albo programisty będą to więc wszystkie doznania oraz wrażenia użytkownika podczas korzystania/interakcji ze stroną internetową/aplikacją. UX designer dba o przeżycia odbiorcy, który wchodzi na daną witrynę czy otwiera aplikację. Sprawdza czy proces posługiwania się nimi jest przyjazny oraz intuicyjny dla użytkownika.
Zadania UX designera są ściśle związane z odbiorcą treści. Nie musi więc znać języków programowania, a jedynie rozumieć mechanizmy tworzenia, jak również zdawać sobie sprawę z ograniczeń technologicznych. Duża część pracy UX designera związana jest z procesami badawczymi. Jego zadaniem jest ustalenie projektu, który zostanie wdrożony ze współpracą z UI designerem.
Współcześnie każdy odbiorca treści w różnej formie (strona internetowa, aplikacja WWW, program) przykłada dużą wagę do tego czy podczas korzystania nie gubi się, łatwo znajduje to, czego potrzebuje, a także czy jest to przyjemne i związane z dodatkowymi pozytywnymi bodźcami (dźwięki, estetyka, dobra grafika). Obecnie jest tak duża konkurencja twórców treści w technologiach informatycznych, że nie możemy już wyłącznie dobierać programów i stron pod kątem tego, czy osiągniemy dzięki nim swój cel, bo to stanowi standard. Ważna jest sama droga dojścia do tego, czego użytkownicy potrzebują od oprogramowania. Wymagają, aby nie była ona zbyt trudna w przeglądaniu, ale jednocześnie nie może być nudna. Witryna/aplikacja powinna być urozmaicona, korzystanie z niej ma sprawiać nam przyjemność przy odkrywaniu konkretnych funkcjonalności czy dotarcia do interesujących nas treści. I właśnie od tego jest UX designer – projektuje tę drogę. Sprawdza jakie są ścieżki dotarcia do informacji i funkcji, weryfikuje zachowania użytkownika, porządkuje treści i możliwości systemów, stron, aplikacji. Patrzy na produkt oczami użytkownika. Działania UX designera są obszerne.
Te działania opierają się na ustalaniu cech konkretnego produktu, którym może być zarówno strona internetowa, sklep online, jak i aplikacja. Pomaga to w stworzeniu doskonałego projektu, który nie jest oderwany od rzeczywistości i doświadczeń użytkownika. UX designer podczas badań korzysta z różnych narzędzi i technik. Przede wszystkim:
Po weryfikacji wszystkich danych UX designer określa grupę odbiorców, a więc osób zainteresowanych konkretnym produktem. Zastanawia się nad tym, w jaki sposób najlepiej spełnić wymagania i oczekiwania użytkowników, jak będą zachowywać się oni podczas korzystania, jakie będą ich wybory. Tworzony jest scenariusz zachowań, który weryfikuje czy projekt będzie dostosowany do odbiorców. Zarówno pod kątem funkcjonalności, jak i estetyki. UX designer rozpisuje wszystkie kroki składające się na interakcje odbiorcy ze stroną internetową czy aplikacją. Dzięki temu otrzymuje dokładny obraz tego, czy ścieżka jest wygodna, łatwa i przyjemna dla odbiorcy.
Architektura to nic innego jak porządkowanie i kategoryzowanie. Służy wyróżnieniu istotniejszych części systemu, wprowadzania hierarchii informacji. Projektant zastanawia się jak pogrupować funkcje/części projektu, aby użytkownik intuicyjnie mógł przemieszczać się po stronie/aplikacji. Chodzi o wyeliminowanie chaosu, ale również utworzenie takiego porządku, który będzie łatwy do zrozumienia, bez ukrywania w niespodziewanych miejscach ważnych informacji i danych.
Te i kilka pośrednich etapów prowadzi do współpracy z innymi specjalistami, którzy zajmują się weryfikacją założeń UX designera i tworzeniem produktu. Najbardziej ścisła współpraca dotyczy UX designera i UI designera.
To już ostatni etap przed wprowadzeniem produktu na rynek (jeśli jest nowy), albo wprowadzeniem zmian (gdy np. witryna internetowa już jest założona). Testy pomogą sprawdzić trafność ustaleń i założeń, a także uwidocznią problemy i niedociągnięcia, które należy wyeliminować.
To niezwykle ważna rola. Specjalista będzie w stanie odtworzyć i zrozumieć zachowania odbiorcy treści. Sprawdzi jak łatwo jest dotrzeć do konkretnych funkcji i informacji, zaproponuje udogodnienia i ulepszenia. Opracuje takie rozwiązania, które sprawią, że korzystanie z danego narzędzia przez użytkownika nie będzie trudne, ciężkie, a jednocześnie sprawi mu przyjemność. Obecnie gdy korzystamy z jakiejś aplikacji, albo wchodzimy na stronę internetową, zwracamy uwagę na wygląd, funkcjonalność i intuicyjność. Nie chcemy zastanawiać się jak dotrzeć do informacji czy opcji, wręcz wymagamy aby było to bardzo łatwe. Gdy witryna internetowa nie spełnia tego oczekiwania, to szybko z niej wychodzimy. Wiemy, że za chwilę znajdziemy następną, która szybko doprowadzi nas do celu i zapewni miłe wrażenia. Dokładnie tak samo jest z aplikacjami, programami komputerowymi i wszystkimi projektami technologicznymi.
UX designer to zawód przyszłości. Teraz dostrzega się jak jest ważny, ale jego rola będzie coraz istotniejsza, a specjaliści w tej dziedzinie będą rozchwytywani. Obecnie wykorzystywanie umiejętności UX designera w Polsce powoli się rozwija. Przyczyną jest nie tylko mała liczba profesjonalistów na rynku, ale także to, że wciąż wiele osób nie zdaje sobie sprawy z efektów, jakie można osiągnąć dzięki współpracy z taką osobą. Ma to bezpośrednie przełożenie na wizerunek marki, ilość użytkowników, widoczność w sieci, popularność. Już teraz można zaobserwować jak wielką przewagę uzyskuje się poprzez zwracanie uwagi na UX, jednak dopiero połączenie SEO i UX zwane SXO pozwala osiągać najwięcej.
Brak głosów - oceń jako pierwszy!