Universal Commerce Protocol (UCP) – czym jest i co oznacza dla sklepów internetowych?
Spis treści
Spis treści
Rzeczywistość, w której modele AI będą mogły zrobić za nas zakupy w internecie, krok po kroku się zbliża. A największą do tej pory do tego cegiełkę dołożyło niedawno Google, prezentując Universal Commerce Protocol. Co to jest, jak działa i czy faktycznie, jak zapowiada gigant z Mountain View, może odmienić branżę e-commerce?
Czym właściwie jest Universal Commerce Protocol i kto za tym stoi?
Universal Commerce Protocol (UCP) to standard wymiany danych między sklepami internetowymi a agentami AI, który ma ułatwić modelom AI robienie zakupów w imieniu użytkownika. UCP ustanawia „wspólny język”, według którego zasad agent AI może zapytać sklep o dostępność produktu, aktualną cenę, zainicjować sesję zakupową, a na koniec nawet… opłacić zamówienie, wszystko z poziomu interfejsu chatbota – na przykład Gemini.
Protokół został opracowany przez inżynierów Google, we współpracy z największymi graczami branży e-commerce, m.in. platformą Shopify, sieciami sklepów Target i Walmart, serwisem Etsy oraz Visą i Mastercard. Cały projekt jest jednak open-source’owy i niezależny od swoich twórców, tak, by dało się go wdrożyć na dowolnej platformie sprzedażowej. Pełną specyfikację UCP można znaleźć na stronie ucp.dev oraz na GitHubie.
Jak mogą wyglądać zakupy z agentem AI dzięki UCP?
Najłatwiej będzie to przedstawić na przykładzie – spójrzmy na ścieżkę zakupową z perspektywy agenta AI.
- Użytkownik wpisuje prompt – powiedzmy, „znajdź mi lekką walizkę kabinową, najlepiej czarną, do 400 zł”.
- Agent AI „rozsyła” tę intencję zakupową do sklepów, które korzystają z UCP.
- Sklepy odbierają sygnał, sprawdzają swoje stany magazynowe i odsyłają oferty z cenami, warunkami dostawy i wszystkimi szczegółami samych produktów.
- Agent filtruje wyniki, wybiera najlepsze opcje i przedstawia je użytkownikowi.
- Użytkownik wybiera, którą walizkę chce kupić.
- Agent inicjuje sesję zakupową i przechodzi przez checkout, korzystając z danych użytkownika zapisanych w Google Wallet.
Klient nie musi więc robić nic, poza wyborem idealnej dla siebie oferty oraz potwierdzeniem płatności w Google Pay. A wszystko, jak mówiliśmy, dzieje się w obrębie jednej konwersacji z AI.
Zdj 1. Uproszczony (dzięki UCP) checkout przy zakupach z poziomu Gemini.
Źródło: support.google.com
To oczywiście scenariusz idealny. UCP zostało zaprojektowane w sposób modułowy, tak aby każdy sklep mógł samodzielnie zdecydować, na jak głęboką integrację z agentami AI pozwala. Obecnie tych modułów jest pięć:
- Checkout – obsługuje sam proces finalizacji transakcji;
- Order Management – daje agentowi dostęp do statusu zamówienia po dokonaniu zakupu;
- Identity Linking – pozwala osobom kupującym przez agentów AI korzystać ze wszystkich korzyści programów lojalnościowych, które przysługiwałyby im przy „tradycyjnych” zakupach;
- Cart – pozwala agentowi złożyć koszyk zakupowy z wieloma produktami w ramach jednej sesji;
- Catalog – pozwala agentom pobierać ze strony sklepu dane o produktach, włącznie z ich aktualnymi cenami oraz stanami magazynowymi, w czasie rzeczywistym.
Co UCP oznacza dla sklepów internetowych?
Na chwilę obecną możliwość wdrożenia Universal Commerce Protocol mają tylko sprzedawcy z USA, jednak Google planuje do końca 2026 r. otworzyć możliwości UCP na sklepy z całego świata.
Co się wtedy stanie? Reguły gry, jeśli chodzi o pozycjonowanie e-sklepów w odpowiedziach modeli AI, niemal na pewno się zmienią. Przede wszystkim możemy przypuszczać, że sprzedawcy, którzy nie wdrożą UCP, będą mieli mniejsze szanse na to, że ich oferty będą proponowane przez chatboty w odpowiedziach na pytania z intencją zakupową. Niekoniecznie musi to dotyczyć ChataGPT czy Claude’a, ale modeli od Google, jak najbardziej – firma z Mountain View na pewno będzie chciała zachęcić jak najwięcej firm, aby w ten sposób zintegrowały swoje sklepy z ekosystemem Gemini.
Universal Commerce Protocol może również zmienić podejście do samych technik pozycjonowania. Protokół kładzie duży nacisk na dane produktowe, na bazie których agenty AI mają oceniać oferty; skoro tak, specjaliści SEO będą musieli o wiele mocniej skupić się na ich optymalizacji, aby były wystarczająco szczegółowe, aktualne i spójne. To, oczywiście, zawsze było ważne – ale w dobie modeli, które mają podejmować decyzje zakupowe na podstawie twardych danych, z pewnością wzrośnie na znaczeniu.
swój potencjał z
polityką prywatności
