Czym jest pojęcie social shopping w sklepach internetowych?
Na skróty
Zakupy w internecie nieustannie ewoluują, dostosowując się do potrzeb użytkowników oraz zmieniających się technologii. Jednym z najnowszych trendów w e-commerce jest social shopping – metoda łącząca handel elektroniczny z interakcjami społecznymi. To podejście znacznie upraszcza proces zakupowy, a przy okazji wprowadza element zaangażowania, inspiracji i zaufania poprzez wykorzystanie potencjału platform społecznościowych.
Czym dokładnie jest social shopping i jak możesz go wykorzystać w e-commerce? Tego dowiesz się z poniższego artykułu.
Social shopping – definicja
Social shopping to termin, który odnosi się do procesu zakupowego integrowanego z platformami społecznościowymi. W założeniu tym, użytkownicy nie tylko dokonują transakcji, ale także angażują się w interakcje społeczne, czerpią inspiracje od innych oraz korzystają z rekomendacji znajomych czy influencerów.
W przeciwieństwie do tradycyjnego handlu elektronicznego, social shopping wykorzystuje mechanizmy interaktywne i społecznościowe, które ułatwiają podejmowanie decyzji zakupowych, budując przy tym zaufanie do marki.
Typy social shoppingu
Social shopping przybiera różne formy, w zależności od platformy oraz strategii wykorzystanej przez sprzedawców. Najpopularniejsze typy to:
- Zakupy na platformach społecznościowych
Niektóre portale (m.in. Instagram, Facebook i TikTok), umożliwiają dokonywanie zakupów bezpośrednio na swoich platformach. Funkcje typu „Facebook Marketplace” pozwalają użytkownikom przeglądać produkty, sprawdzać ceny oraz finalizować transakcje bez konieczności opuszczania aplikacji.
Źródło: https://www.facebook.com/marketplace/
- Rekomendacje i opinie społeczności
W social shoppingu dużą rolę odgrywają opinie innych użytkowników. Klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie recenzji, zdjęć produktów czy filmików przedstawiających ich zastosowanie w praktyce.
Co ciekawe — użytkownicy stawiają na autentyczność (dlatego z uwagą przyglądają się negatywnym opiniom), a z drugiej strony — ufają influencerom oraz pozytywnym (niekoniecznie prawdziwym) komentarzom pod reklamą.
Źródło: https://www.facebook.com/
- Transmisje na żywo
Dużą popularnością cieszą się także tzw. live commerce, czyli transmisje na żywo z możliwością zakupów. Influencerzy, celebryci czy właściciele marek (najczęściej odzieżowych), prezentują produkty na żywo, zachęcając do interakcji i natychmiastowego zakupu.
- Integracja z influencerami
Jeszcze kilka lat temu nikt nie brał na poważnie zawodu influencera. Dziś już wiadomo, że internetowi celebryci mają ogromny wpływ na obserwujących, a promowane przez nich produkty sprzedają się w ekspresowym tempie.
Kampanie polegające na promocji produktów przez osoby znane i cenione w mediach społecznościowych budują zaufanie i zachęcają do zakupu. Dużą popularnością cieszą się również linki afiliacyjne oraz dedykowane kody rabatowe, które wspierają tę formę sprzedaży.
Źródło: https://www.instagram.com/p/DB8959LMy2C/
Jak wykorzystać Social shopping w e-commerce?
Wdrożenie social shopping do strategii e-commerce wymaga dokładnej analizy preferencji grupy docelowej oraz wyboru odpowiednich narzędzi. Zacznij od:
- Stworzenia profesjonalnych sklepów na platformach społecznościowych (np. Instagramie, czy Facebooku).
- Używania algorytmów personalizujących doświadczenie zakupowe. Dzięki temu będziesz mógł oferować klientom dokładnie to, czego szukają.
- Organizowania transmisji na żywo z prezentacją produktów. Takie rozwiązanie umożliwi natychmiastową interakcję z klientami i zwiększy zaangażowanie.
Jeśli dysponujesz większym budżetem, możesz rozważyć współpracę z influencerem.
Pamiętaj też, że social shopping to efektywne narzędzie, które pozwala sklepom internetowym zbliżyć się do klientów, budować zaufanie i zwiększać konwersję. Firmy, które odpowiednio wdrożą tę strategię, zyskają szansę na sukces i wysoką sprzedaż w swoim sklepie.
Autor wpisu: Anna Sarysz
