Co to jest First-Party Data?
Na skróty
W 2006 roku brytyjski matematyk i przedsiębiorca – Clive Humby – stwierdził, że „dane są nową ropą naftową”, podkreślając tym samym wartość ich analizy dla rozwoju biznesu. Choć niektórzy uważają, że we współczesnym, skomplikowanym świecie analogia ta nie jest już tak oczywista, pozyskiwane przez firmy dane nadal stanowią jeden z fundamentów sukcesu. Szczególną rolę odgrywają na tym polu tzw. First-Party Data, czyli dane zbierane bezpośrednio od użytkowników.
First-Party Data – co to jest?
First-Party Data to dane, które firma zbiera samodzielnie, bez pośredników. Są to informacje, które użytkownicy dobrowolnie udostępniają podczas interakcji z marką, np. poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, zapisanie się do subskrypcji newslettera czy korzystanie z aplikacji mobilnej. Dane tego typu można zbierać też, śledząc zachowania internautów na stronie internetowej.
W przeciwieństwie do Third-Party Data, które mogą być pozyskiwane od firm zewnętrznych, dane pierwszej strony pochodzą bezpośrednio z twoich źródeł. First-Party Data są zatem szczególnie cenne, ponieważ są dokładne, aktualne i spersonalizowane.
First-Party Data to między innymi:
- dane behawioralne – informacje o zachowaniu użytkowników na stronie, np. przeglądane produkty, kliknięcia w reklamy, czas spędzany na poszczególnych stronach;
- dane transakcyjne – to choćby historia zakupów, dane o wartościach transakcji i najczęściej kupowanych produktach;
- dane demograficzne – First Party Data obejmują wiek, płeć, lokalizację czy zainteresowania użytkowników, które podają podczas rejestracji lub korzystania z usługi;
- dane z interakcji – do tego typu danych można też zaliczyć odpowiedzi na kampanie e-mailowe, zaangażowanie w programy lojalnościowe czy preferencje w zakresie komunikacji.
Ważne: First Party Data zawsze są zgodne z RODO. Akceptując regulamin korzystania ze strony internetowej lub podczas zakładania konta w aplikacji, użytkownicy dają pełną zgodę na przetwarzanie konkretnych danych.
Dlaczego First-Party Data są ważne?
Współczesne internetowe strategie marketingowe wymagają precyzyjnych danych, które pozwalają dostosowywać treści i oferty do potrzeb odbiorców. First-Party Data odgrywają tutaj kluczową rolę, ponieważ dostarczają firmie niezbędnych informacji do budowania spersonalizowanych kampanii i lepszego poznania klientów. Co więcej, wraz z rosnącymi ograniczeniami dotyczącymi prywatności dane pierwszej strony stają się jeszcze cenniejsze.
Jakie korzyści one dają?
- Wiarygodność i dokładność: First-Party Data pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów, co sprawia, że są wiarygodne. Masz pewność, że odzwierciedlają rzeczywiste zachowania użytkowników.
- Lepsza personalizacja: Dzięki zgromadzonym danym możesz dostosowywać treści i oferty do preferencji użytkowników, co prowadzi do zwiększonego zaangażowania i wyższych konwersji. Serwisy streamingowe, takie jak Spotify czy Netlifx, dobrze pokazują, jak działa personalizacja oferty. Przykładem bliższym sektorowi e-commerce może być Zalando.
- Długoterminowa przydatność: W przeciwieństwie do Third-Party Data, które mogą być wycofywane przez dostawców zewnętrznych, First-Party Data pozostają w pełni do Twojej dyspozycji i możesz z nich korzystać na bieżąco.
- Większa kontrola: Masz pełną kontrolę nad danymi, co pozwala lepiej zarządzać nimi w celach marketingowych, a tym samym zwiększać efektywność kampanii.
First-Party Data – skąd je czerpać?
Zbieranie First-Party Data wymaga oczywiście przemyślanej strategii i odpowiednich narzędzi, ale możliwości są szerokie. Głównym źródłem zawsze jest strona internetowa i analiza zachowań użytkowników na stronie. Narzędzia takie jak Google Analytics czy Google Search Console dostarczają wiele informacji o preferencjach internautów – możesz przeanalizować odwiedzane podstrony, kliknięcia czy ruch na stronie.
Warto też zwrócić uwagę na formularze rejestracyjne i ankiety satysfakcji czy zapisy do newslettera, które stanowią doskonałe źródło danych demograficznych i behawioralnych. Podobnie może działać e-mail marketing. Przydaje się też monitoring interakcji w social mediach.
Na koniec warto pamiętać, że oprócz First-Party Data istnieją także inne typy danych, które mogą wspierać twoją strategię marketingową: Second-Party Data (dane od partnerów biznesowych) oraz Third-Party Data (dane zewnętrzne). Choć są one mniej spersonalizowane, mogą stanowić uzupełnienie twojej bazy danych, dostarczając dodatkowych informacji o rynku i klientach.
