Co to jest mikrokonwersja?

Miarą sukcesu strony internetowej jest jej współczynnik konwersji. Im jest on wyższy, tym większą skutecznością charakteryzuje się dana witryna. Wyższy współczynnik konwersji to także większe zarobki dla Ciebie. Z kolei mikrokonwersje to zbiorowa część konwersji. To niewielkie działanie użytkowników na stronie jest bardzo ważne dla Twojego biznesu.

Mikrokonwersja – co to jest?

Mikrokonwersje nazywane także małymi konwersjami to pojedyncze działania użytkowników, takie jak na przykład:

• dodanie produktu do koszyka,
• dodanie opinii,
• dodanie oceny,
• kliknięcie konkretnego przycisku na stronie internetowej.

Mikrokonwersje mogą być zatem małymi krokami w drodze do makrokonwersji. Są one również działaniami pośrednio wpływającymi na sprzedaż i prowadzącymi do głównego celu. Z kolei konwersje są już istotnymi dla firmy czynnościami, które wykonywane są przez potencjalnych klientów. Makrokonwersje to główny cel strony internetowej.

Jak mierzyć mikrokonwersje?

Sam współczynnik konwersji niewiele Ci powie. Warto jednak go zmierzyć, a także przeanalizować. Pozwoli to bowiem wytyczyć drogę, a także pokierować w formułowaniu strategii. Do najpopularniejszych narzędzi, dzięki którym można mierzyć zarówno mikrokonwersje, jak i konwersje należy oczywiście Google Analytics. Co ważne, jest on dostępny za darmo i to dla każdego. Wspomniane narzędzie pozwala śledzić wszystkie akcje oraz zachowania, które podejmują użytkownicy na stronie internetowej. To właśnie dzięki Google Analytics można odnaleźć odpowiedź na między innymi następujące pytania:

• Jaka jest liczba wejść w linki wewnętrzne zamieszczone na stronie?
•  Jaka jest liczba odtworzeń materiału filmowego, który został umieszczony na stronie internetowej?
• Jaki procent artykułu został przeczytany?

Właściciele stron internetowych powinni zatem bezpośrednio po opublikowaniu witryn do internetu wdrożyć Google Analytics. Informacje, które otrzymują wtedy na temat grupy osób odwiedzających stronę bądź też sklep, są bowiem nieocenione. Ostatecznym jednak terminem na wdrożenie Google Analytics jest uruchomienie pierwszej kampanii reklamowej. Do opisanego narzędzia od Google warto dołożyć jeszcze Callback24. W ten sposób jako właściciel sklepu internetowego otrzymujesz ogromną bazę informacji.

Mierzenie zaangażowania klienta za pomocą tego narzędzia polega więc nie tylko na monitorowaniu makrokonwersji, ale również przede wszystkim na analizowaniu mikrokonwersji. W ten sposób przyczyniasz się znacząco do sukcesu nie tylko serwisu, ale również całego przedsiębiorstwa.

Dlaczego warto mierzyć mikrokonwersje?

Jeżeli każda z mikrokonwersji jest istotna w ścieżce zakupowej, to mierzenie ich pozwala zauważyć na przykład, na którym etapie użytkownicy najczęściej rezygnują z dużej konwersji. W ten sposób jako właściciel strony internetowej masz możliwość łatwego wyeliminowania niedociągnięć na stronie. W sytuacji, gdy chcesz, aby Twoją witryną zaopiekowali się w opisywanym zakresie eksperci, możesz skorzystać z usług sprawdzonej agencji SXO. Jeżeli zadbasz o dużą, a także małą konwersję:

• zrozumiesz zachowania użytkowników strony internetowej,
• zoptymalizujesz proces zakupowy,
•  sprawdzisz, co działa na stronie Twojego biznesu, a co nie działa,
• zareagujesz szybko i skutecznie na potrzeby użytkowników Twojej witryny.

Analiza mikrokonwersji pokazuje Ci ścieżkę zakupową klienta. Przypuśćmy, że współczynnik dużych konwersji jest na niskim poziomie, ale masz za to sporo mikrokonwersji. To właśnie ich analiza pokazuje Ci wtedy, co możesz zmienić na stronie internetowej i w którym momencie użytkownicy wycofują się i rezygnują z zakupów. Poza mierzeniem istotna jest także optymalizacja konwersji. To czynności podejmowane w ramach podwyższania współczynnika, zwiększające liczbę interakcji. W e-commerce taka strategia pozytywnie wpływa na poziom przychodów.

Podsumowując, mierzenie mikrokonwersji jest niemniej ważne niż mierzenie konwersji. To pierwsze pozwala bowiem zlokalizować niedociągnięcia na stronie internetowej i ostatecznie doprowadzić do większej sprzedaży. Warto powierzyć tę usługę ekspertom, gdyż to od opisanych współczynników zależy wysokość Twoich zysków.

Maja Filipiak