Na czym polega otoczenie marketingowe?

Otoczenie marketingowe to element w procesie zarządzania przedsiębiorstwem, który w olbrzymim stopniu wpływa na podejmowanie decyzji strategicznych. Bez zrozumienia czynników zewnętrznych i wewnętrznych firma nie jest w stanie efektywnie konkurować na rynku. Co składa się na otoczenie marketingowe? Jakie elementy należy monitorować?

Źródło: https://unsplash.com/photos/people-sitting-down-near-table-with-assorted-laptop-computers-SYTO3xs06fU

Czym jest otoczenie marketingowe?

Otoczenie marketingowe obejmuje wszystkie czynniki, które wpływają na działalność przedsiębiorstwa i jego relacje z klientami. Dzieli się na:

• Otoczenie wewnętrzne – wszystkie zasoby i procesy w obrębie firmy, które mogą wpływać na jej działania marketingowe.
• Otoczenie zewnętrzne – czynniki znajdujące się poza firmą, nad którymi przedsiębiorstwo ma ograniczoną kontrolę, ale które mogą wpływać na jego wyniki.

Otoczenie marketingowe — przykład

Przykładem otoczenia marketingowego jest sytuacja, w której firma odzieżowa dostosowuje swoją kolekcję do zmieniających się trendów modowych i preferencji klientów (mikrootoczenie). Jednocześnie musi uwzględniać obowiązujące przepisy dotyczące etykietowania produktów i ochrony środowiska (makrootoczenie).

Elementy otoczenia wewnętrznego

Otoczenie wewnętrzne obejmuje zasoby i procesy, które firma może bezpośrednio kontrolować. Do najważniejszych składników należą:

• Zasoby ludzkie – kwalifikacje, doświadczenie i zaangażowanie pracowników.
• Technologia – poziom zaawansowania technologicznego używanego w produkcji czy obsłudze klienta.
• Kultura organizacyjna – wartości, normy i zwyczaje obowiązujące w firmie.
• Zasoby finansowe – budżet na marketing, inwestycje w rozwój produktów i reklamy.

Przykład: Firma technologiczna z dobrze wykwalifikowanym zespołem i nowoczesnym sprzętem może szybciej wdrażać innowacyjne produkty na rynek, poprzez lepsze i szybsze dopasowanie indywidualnych umiejętności do wymaganych funkcjonalności produktu. 

Elementy otoczenia zewnętrznego

Otoczenie zewnętrzne można podzielić na mikrootoczenie i makrootoczenie.

Mikrootoczenie

Obejmuje bezpośrednich interesariuszy firmy, takich jak:

• Klienci – ich potrzeby, oczekiwania i lojalność.
• Dostawcy – terminowość i jakość dostaw surowców lub komponentów.
• Konkurencja – działania konkurentów, ich ceny i strategie marketingowe.
• Pośrednicy handlowi – firmy wspierające sprzedaż i dystrybucję produktów.

Przykład: Sklep internetowy powinien analizować działania konkurencji, aby zaoferować lepszą cenę lub szybszą dostawę.

Makrootoczenie

Makrootoczenie obejmuje czynniki globalne i krajowe, takie jak:

• Czynniki ekonomiczne – inflacja, bezrobocie, kursy walut.
• Czynniki demograficzne – wiek, płeć i poziom wykształcenia populacji.
• Czynniki technologiczne – innowacje, rozwój nowych narzędzi cyfrowych.
• Czynniki prawne i polityczne – regulacje dotyczące ochrony danych czy zasad reklamowania produktów.
• Czynniki społeczne i kulturowe – zmiany w preferencjach konsumenckich, trendy społeczne.

Przykład: Wzrost popularności e-commerce w ostatnich latach zmusił wiele tradycyjnych firm do rozwinięcia swoich platform internetowych. Obecnie brak platformy e-commerce może znacznie utrudniać dalszy rozwój firmy i obniża jej konkurencyjność względem pozostałych firm z branży. 

Dlaczego analiza otoczenia marketingowego jest tak istotna?

Twoja firma nie egzystuje w próżni. Regularne monitorowanie otoczenia marketingowego pozwala szybko reagować na zmiany. Twoja firma może dostosować strategię w odpowiedzi na działania konkurencji lub zmiany przepisów. Świadomość zagrożeń i szans pozwala na lepsze prognozy i planowanie działań. Dodatkowo wiedza na temat otoczenia marketingowego zwiększa konkurencyjność przez lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów. 

Zrozumienie otoczenia marketingowego to podstawa skutecznej strategii biznesowej. Analiza zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych czynników pozwala przedsiębiorstwom podejmować lepsze decyzje i szybciej reagować na zmieniające się warunki rynkowe. Przedsiębiorstwa, które regularnie analizują swoje otoczenie, mają większe szanse na sukces i rozwój, a także osiąganie wyznaczonych przez siebie celów.

Autor wpisu: Katarzyna Olechniewicz

Semcore