Koszt konwersji (Cost per Conversion) - definicja i znaczenie wskaźnika w analityce
Spis treści
Spis treści
Jeżeli chcesz pozyskać nowych klientów, musisz mieć konkretny budżet na marketing. Łączny koszt pozyskania docelowej liczby odbiorców Twoich towarów lub usług będzie się różnić, w zależności od wielu czynników. Jeżeli chcesz ustalić, jak dużo musisz wydać na przyciągnięcie kolejnych klientów, powinieneś obliczyć koszt konwersji. Oto najważniejsze informacje o tym wskaźniku.
Kampania marketingowa nigdy nie będzie kosztowała tak samo, nawet dla dwóch podobnych podmiotów działających w tej samej branży. Niekiedy konieczne będzie inwestowanie w reklamy Google Ads, innym razem optymalizacja strony internetowej pod kątem SEO.
Czym jest koszt konwersji?
Niezależnie jakich rodzajów reklamy dotyczy plan marketingowy, będziesz musiał ponieść w związku z jego realizacją koszty. W przypadku, gdy wydatki są skuteczne i przekładają się na konwersję (czyli np. zakup Twojego produktu) możesz mówić o koszcie konwercji czyli wskaźniku Cost per Conversion albo Cost Per Action.
Czm jest ten wskaźnik? Definicja kosztu konwersji stanowi, że jest to średni wydatek, który został poniesiony na pozyskanie jednego użytkownika, który podjął pożądane przez Ciebie zadania. To jednak nie tylko zakup produktu. Może to być np. wzięcie udziału w promocji, zapisanie się do newslettera, rejestracja na portalu, skorzystanie z rabatu lub pobranie aplikacji.
Jak obliczyć koszt konwersji?
Koszt konwersji oblicza się według ściśle wskazanego wzoru, uwzględniając przy nim dane marketingowe. Co bierze się pod uwagę, ustalając wartość wskaźnika konwersji? To całkowity koszt kampanii marketingowej (np. wydatków na reklamę) i liczba użytkowników, którzy odpowiedzieli pozytywnie na kampanię (np. dokonali zakupów lub zostawili dane w newsletterze).
Wzór w tym przypadku jest bardzo prosty. Koszt konwersji to całkowite wydatki na reklamę podzielone przez liczbę użytkowników, której odpowiedzi się doczekałeś.
Przykład? Jeżeli za kampanię reklamową na którą wydałeś 2000 zł uda Ci się pozyskać 100 klientów, to koszt konwersji wyniesie 20 zł.
Koszt konwersji, a koszt kliknięcia (cost per click)
Niekiedy koszt konwersji mylony jest z kosztem kliknięcia. CPC to opłata za pojedyncze przejście na stronę użytkownika lub jego profil na platformach e-commerce w celu dokonania zakupu. Wydaten na konwersję uwzględnia z kolei cały wydatek na reklamę (np. Google Ads, SEO, social media).
Różnica między wskaźnikami jest diametralna. CPC pozwoli Ci oszacować, ile musisz wydać, aby użytkownik w ogóle zobaczył Twoją stronę internetową. Natomiast nie oznacza to od razu, że dokona on zakupu. To wskazuje dopiero konwersja.
Zależność między cost per click oraz cost per conversion może pozwolić Ci jednak w sprawdzeniu, czy problemem w braku klientów nie jest Twoja strona. Jeżeli koszt kliknięcia jest niski i wielu użytkowników wchodzi na stronę, a później nie masz z tego zysków, być może musisz obniżyć cenę produktu lub zmienić jego opis.
Znaczenie wskaźnika w analityce
Dllaczego wskaźnik kosztów konwersji jest tak istotny z punktu widzenia analityki marketingowej? Umożliwia on np. redukcję kosztów lub modyfikację wydatków.
- Ocena opłacalności – dzięki wskaźnikowi kosztu konwersji możesz sprawdzić, czy kampania przynosi jakiekolwiek zyski. Jeżeli Twój produkt kosztuje 11 zł, a koszt konwersji wyniósł 13 zł – tracisz na kampanii i musisz coś zmienić.
- Optymalizacja i zmiany w budżecie – widząc, że koszt nie jest prawidłowy możesz dokonać odpowiednich korekt np. przerzucić środki na media społecznościowe lub mocniej inwestując w SEO albo Google Ads. Współczynnik pozwoli Ci sprawdzić, czy nie należy zainwestować w inne formy reklamy.
- Mierzalność sukcesu – jeżeli osiągniesz sukces, zauważysz ile należy wydać, aby zrealizować cel biznesowy. To podpowiedź na przyszłość, na wypadek planowania kolejnych projektów.
Warto przyjrzeć się kosztowi konwersji, aby zobaczyć czy prowadzone przez Ciebie działania marketingowe mają jakikolwiek sens.
swój potencjał z
polityką prywatności
