Czym jest BIMI w komunikacji e-mail?
Spis treści
Spis treści
Wiadomości email również mogą być istotnym narzędziem marketingowym. Pozwalają na budowanie świadomości brandu u odbiorcy. Jednym z ciekawszych rozwiązań ułatwiających budowanie wizerunku, które obsługują skrzynki mailowe jest BIMI, czyli Brand Indicators for Message Identification. Co warto wiedzieć o narzędziu pozwalającym na umieszczenie logotypu w skrzynkach odbiorczych potencjalnych klientów?
Pamiętaj, że budowanie brandu zaczyna się od podstaw. Twoja marka powinna być rozpoznawalna na każdym etapie kontaktu z klientem, również po otwarciu wiadomości e mail. Jednym z narzędzi, które pozwalają działać jak cyfrowa wizytówka jest BIMI. Łączy ona narzędzia ekspozycji wizualnej logo marki z zabezpieczeniami cyfrowymi.
Co to jest standard BIMI?
Co warto wiedzieć o BIMI? Brand Indicators for Message Identification jest specjalnym standardem uwierzytelniania poczty e-mail, stosowanym w wielu popularnych narzędziach (np. Apple Mail, Gmail etc.). Umożliwia wyświetlanie logo firmy, które znajdzie się obok tytułu wiadomości na liście skrzynki odbiorczej.
Co ważne, to nie tylko idealny sposób na ekspozycję marki. Standard BIMI poprawia bezpieczeństwo komunikacji. Wyświetlające się logo oznacza, że wiadomość e-mail jest wiarygodna i pochodzi od zweryfikowanego nadawcy. To pozwala uniknąć ataków phishing (podszywanie się za markę) i spamu. BIMI jest więc istotne z punktu widzenia klienta i marki, która przedstawia swoje usługi.
W jaki sposób działa BIMI w komunikacji mailowej?
BIMI działa na bazie zaawansowanego uwierzytalniania, przepytywania rekordów DNS i pobierania logotypu strony. Przede wszystkim serwer odbiorcy maila (np. klienta Outlock) wysyła zapytanie do domeny dostawcy, czy ten ma wdrożone zabezpieczenia SPF, DKIM i DMARC. Jeżeli tak, odpytuje rekord DNS na ewentualność posiadania rekordów BIMI (otrzymasz je po spełnieniu rygorystycznych kryteriów).
Jeżeli wszystko pójdzie zgodnie z planem, certyfikaty nie budzą wątpliwości, a domena ma zabezpieczenia, klient poczty mail pobiera z rekordu BIMI adres URL do pliku graficznego z logiem (w formacie SVG) i pokazuje użytkownikowi obok nazwy.
Pamiętaj, że standard BIMI jest uniwersalny i działa u większości dostawców poczty elektronicznej. Nie musisz konfigurować go osobno dla każdego klienta.
Korzyści wynikające z BIMI
System BIMI pozwala na skuteczną ekspozycję marki, identyfikację logo brandu, ale też pośrednio na zwiększenie współczynnika konwersji, a nawet sprzedaży produktów. Jakie są korzyści wynikające z wdrożenia standardu BIMI w wiadomościach?
- Poprawa wizerunku przedsiębiorstwa – BIMI pozwala na umieszczenie logotypu przedsiębiorstwa, a to buduje świadomość wizerunku marki wśród odbiorców maili. Nawet jeżeli potencjalny klient nie dokona zakupu, zauważy logo marki i jej identyfikację wizualną. To może odbić się
- Zwiększone zaufanie do marki – BIMI od razu pozwala klientowi sprawdzić, z jaką marką ma do czynienia Poprawia autentyczność i poczucie bezpieczeństwa. Odbiorca maila nie musi obawiać się o oszustwo i podszywanie pod konkretny podmiot. Stosowanie tego rodzaju standardu zwiększa więc zaufanie do marki.
- Zwiększenie współczynnika Open Rate – wiadomości e-mail z logo są widoczne i bardziej rozpoznawalne, a co za tym idzie istnieje większa szansa na to, że klienci będą je otwierać. Wzrost zaangażowania odbiorców i współczynnika klikalności w przypadku stosowania BIMI odzwierciedlają badania. Wiele opracowań wskazuje, że BIMI przekłada się na wzrost współczynnika otwierania maili o kilkadziesiąt procent.
- Poprawa liczby odsłon twojej domeny – pośrednią zaletą BIMI jest zwiększenie ruchu nie tylko w przypadku wiadomości e-mail, ale też na przekierowujących do nich narzędziach sprzedaży czy marketingu np. stronie internetowej czy w mediach społecznościowych.
- Ochrona przed oszustami – BIMI zabezpiecza firmę i odbiorców przed oszustami próbującymi wyłudzać dane. Aby wdrożyć BIMI, konieczne jest stosowanie zabezpieczeń pocztowych (np. DMARC), co utrudnia podszywanie się pod markę (np. w spoofingu).
- Kontrola spójności identyfikacji wizualnej – BIMI sprawia, że Twoje maile wyświetlają się tak samo na koncie Yahoo, Google, Outlock czy we wszystkich pozostałych klientach poczty elektronicznej.
Standard BIMI. Wymagania techniczne
Jeżeli chcesz wdrożyć BIMI, musisz spełniać określone wymagania dotyczące kwestii technicznych. Filary te są bardzo istotne, aby zachować bezpieczeństwo klientów oraz wysoki standard świadczonej usługi.
- Podstawa uwierzytelniania – istotne jest prawidłowe zabezpieczenie domeny. Twoja domena musi mieć wdrożone bardzo rygorystyczne, certyfikowane protokoły bezpieczeństwa. Chodzi o wspomniany wcześniej DMARC, DKIM czy SPF.
- Wymogi pod kątem logo – istotne jest, że grafika musi mieć odpowiedni format oraz rozmiar. BIMI akceptuje wyłącznie logotypy w formacie SVG (wektorowym) Tiny Portable/Secure (P/S). Rozmiar grafiki nie może przekraczać 32 KB.
- Certyfikat znaku towarowego – niektórzy dostawcy usług pocztowych (np. Gmail czy Apple Mail) wymagają płatnego certyfikatu VMC (Verified Mark Certificate). Dlaczego? Potwierdza on prawo do znaku towarowego.
Wyżej wskazane elementy pozwalają uwiarygodnić firmę w oczach dostawcy usług pocztowych. Uwierzytelnianie domeny pomaga zabezpieczyć odbiorców przed wysyłaniem niebezpiecznych załączników, certyfikat znaku towarowego ogranicza ryzyko podszywania się pod inne firmy, a wymóg graficzny logo
W jaki sposób skonfigurować standard BIMI?
Konfiguracja BIMI i wdrożenie wszystkich zasad standardu wymaga podjęcia zróżnicowanych działań. Pełne uruchomienie uwierzytelniania może zająć więc od kilku tygodni do nawet kilku miesięcy. To okres w trakcie którego otrzymasz niezbędne certyfikaty i dokonasz wdrożenia wszystkich standardów technicznych.
- Krok nr 1 – konfiguracja DMARC, DKIM, SPF: zacznij od ustawienia polityki DMARC na standard quarantine lub reject. Sprawdź też rekordy SPF (autoryzuje pocztę) oraz włącz klucze DKIM dla Twojej domeny.
- Krok nr 2 – przygotuj logo firmy: zleć lub samemu wykonaj konwersję swojego logotypu na format SVG P/S, uwzględniając m.in. rozmiar pliku. Następnie umieść je na publicznym serwerze HTTPS.
- Krok nr 3 – uzyskaj certyfikat: aby zakończyć proces uwiarygodnienia swojej marki, koniecznie musisz uzyskać certyfikat VMC. Weryfikacji dokonasz w urzędzie patentowym właściwym dla miejsca Twojego zamieszkania oraz u autoryzowanego dostawczy certyfikatów (znajdziesz ich w sieci).
- Krok nr 4 – dodanie rekordu DNS: jeżeli przejdziesz wszystkie procedury, możesz w ustawieniach dodać rekord TXT BIMI w ustawieniach domeny. To wskazuje na adres pliku z logo, a także certyfikat VMC.
Po przejściu wszystkich procedur i wdrożeniu rekordów, Twoje logo powinno wyświetlać się u dostawców poczty elektronicznej. Dzięki temu zyskasz miano wiarygodnego i godnego współpracy partnera w biznesie. Jak dużo kosztują certyfikaty konieczne do uzyskania standardu BIMI? Cena za uzyskanie loga w mailach to od ok. 4 tysięcy zł do kilkunastu tysięcy zł (w zależności od charakteru działalności). Jeżeli jednak prowadzisz działalność bazującą na mailingu i wymagającej wiarygodności, z pewnością warto zaryzykować taki koszt.
swój potencjał z
polityką prywatności
