Social search (wyszukiwanie społecznościowe) – definicja oraz charakterystyka trendu
Spis treści
Spis treści
Mimo rosnącej popularności modeli językowych, takich jak ChatGPT, większość użytkowników nadal częściej korzysta z Google podczas wyszukiwania informacji. Według danych StatCounter Google nadal odpowiada za blisko 90% rynku wyszukiwarek internetowych w Polsce. Jednak nie są to jedyne narzędzia, których używamy do szukania. Trendem jest social search, czyli wykorzystywanie serwisów społecznościowych do wyszukiwania informacji. Których używamy najczęściej?
Co to jest social search?
Social search polega na wykorzystywaniu mediów społecznościowych do wyszukiwania informacji, porad i inspiracji zamiast korzystania z tradycyjnych wyszukiwarek internetowych, takich jak Google. Trend ten w szczególności dotyczy młodych internautów, którzy często zaczynają poszukiwania od serwisów takich jak YouTube, TikTok, Reddit czy Instagram. Użytkownicy sieci oczekują autentycznych treści i doświadczeń pochodzących od prawdziwych internautów.
Młodzi użytkownicy wykorzystują social media do wyszukiwania
Z badania przeprowadzonego przez agencję Tears of Joy wynika, że 58% internautów korzysta z YouTube, a 42% z Facebooka jak z wyszukiwarek. Co trzeci użytkownik w wieku od 18 do 24 lat używa do szukania TikToka. Co ciekawe, co 4. z badanych używa do szukania również narzędzi AI, ale zaledwie 13% uznaje otrzymane odpowiedzi za przydatne.
Respondenci mieli wskazać wszystkie strony, których używają do szukania. Zdecydowanie najczęściej typowali Google, które uzyskało wynik 93%. Drugą pozycję zajęły Youtube i Facebook ze wspomnianymi już rezultatami 58% i 42%. Dopiero na czwartej pozycji znalazły się czatboty AI z 24%.
Źródło: https://tearsofjoy.pl/kopalnia-wiedzy/wyniki-pierwszego-w-polsce-badania-social-search
Jaka forma odpowiedzi jest preferowana przez użytkowników?
W dalszym ciągu najbardziej oczekiwaną formą odpowiedzi jest tekst (43%). Duża część użytkowników preferuje wyniki w formie wideo (34%). Aż 73% internautów korzystających z Google zdarza się kliknąć w wyszukiwarce rezultaty z serwisu YouTube. W dodatku ten serwis zajmuje istotne miejsce w ścieżce zakupowej. 52% badanych odpowiedziało, że przed zakupem produktu lub skorzystaniem z usługi szuka testów i recenzji przez tę witrynę. Wśród najmłodszych respondentów w wieku od 18 do 24 lat, 43% szuka takich informacji również w innych mediach społecznościowych.
Media społecznościowe jako źródło informacji – ważne dane
Z danych prezentowanych przez Statista wynika, że ponad 60% przedstawicieli pokolenia Z korzysta z TikToka i Instagrama jako głównych wyszukiwarek. Duży odsetek całkowicie pomija Google.
Według Sprout Social 52% Gen Z bardziej ufa informacjom o produktach i markach znalezionym w mediach społecznościowych niż pochodzącym z chatbotów lub standardowych wyników wyszukiwania Google.
MarketingTNB ustaliło natomiast, że połowa konsumentów z pokolenia Z korzysta z TikToka, aby odkrywać nowe produkty. Tymczasem Instagram jest najpopularniejszym serwisem do wyszukiwania informacji związanych z modą.
Czy social search będzie zyskiwał na znaczeniu?
Sposób wyszukiwania informacji przez internautów będzie ewoluować, co wynika ze zmieniających się oczekiwań. Gdy pojawiły się chatboty AI, wielu ekspertów przewidywało, że odbiorą one część użytkowników Google, tymczasem okazuje się, że ten internetowy gigant ma innego rywala – media społecznościowe. Wraz z tym trendem rośnie znaczenie social SEO, czyli takie tworzenie treści, aby docierać z nimi do jak największej liczby odbiorców w mediach społecznościowych.
Źródła:
- https://tearsofjoy.pl/kopalnia-wiedzy/wyniki-pierwszego-w-polsce-badania-social-search
- https://www.statista.com/topics/12797/social-search/
- https://sproutsocial.com/insights/new-social-media-demographics/
swój potencjał z
polityką prywatności
