Czym jest inbound marketing?

Promocja to różnorodne formy reklamy i marketingu. Najczęściej kojarzy się z bezpośrednim docieraniem do klienta, prezentowaniem zalet swojej oferty oraz nierzadko niemalże agresywnym w swoim przekazie nawoływaniem do skorzystania z niej. Społeczeństwo i jego mentalność zmienia się. To, co było atrakcyjne i nowe nawet przez dłuższy czas po okresie transformacji ustrojowej w naszym kraju, a zatem i reklama (np. telewizyjna), dawno straciło na swojej skuteczności. Nie miała ona zresztą wartościowego contentu. Dziś w cenie jest inbound marketing. Co warto wiedzieć o tym zjawisku?

Obecnie coraz mniej osób ogląda telewizję. Nie każdy ma na to czas, niektórzy zaś świadomie z niej rezygnują. Ponadto jesteśmy do tego stopnia bombardowani spotami prezentowanymi nawet w trakcie programów i filmów, że zazwyczaj większość widzów woli w czasie emisji tych reklam przygotować sobie kanapkę lub po prostu skorzystać łazienki, czy nawet porozmawiać przez telefon. Jak zatem dotrzeć do odbiorców, zwłaszcza tych bardziej kosztownych dóbr? Warto zwrócić uwagę na pojęcie: inbound marketing co to sobą przedstawia i jak się nim posługiwać?

Czym jest inbound marketing i dlaczego jest tak skuteczny właśnie obecnie?

Co to jest inbound marketing? Chociaż to pojęcie może wydawać się nieco mgliste, inbound marketing stosowany jest coraz częściej. Stanowi jedną z podstaw budowania wizerunku marki opartego na rzetelności, fachowości, merytoryce i doświadczeniu. W luźnym tłumaczeniu można powiedzieć, że jest to „marketing przychodzący”. Chodzi o taką formę promocji, która mimochodem dociera do zainteresowanych klientów, ale jednocześnie zapewnia najwyższy poziom tworzonego contentu.

Nawet, jeżeli poszczególne produkty nie są im dosłownie sugerowane i nie są zachęcani wprost do zakupu, to na podstawie treści z zakresu inbound marketingu dowiadują się oni o potrzebnych im dobrach. Ten sposób przedstawiania swoich produktów jest zdecydowanie bardziej przyjazny odbiorcy i pozwala mu samodzielnie zdecydować się na konkretny zakup. Klient poszukując wartościowych dla siebie treści sam znajduje interesujący go produkt i inicjuje kontakt oraz zakup. Ma to jednocześnie bardzo pozytywny wpływ na konwersję oraz tzw. SEO.

Znaczenie inbound marketingu w praktyce jest niebagatelne. Nie narzuca użytkownikowi treści. Nie jest nachalne, jak wskazana przez nas klasyczna reklama telewizyjna. To użytkownik decyduje, jaką formę contentu jest w stanie przyjąć, a także jakie elementy może z niego wyciągnąć.

Co ciekawe, inbound marketing powstał w odpowiedzi właśnie na klasyczny outbound marketing. Outbound to działania, w których to Ty znajdujesz klienta i kontaktujesz się z nim. Przykładem reklam tego typu jest wspominany content telewizyjny, ale też telefon bezpośredni (cold calling), wiadomość mailowa z ofertą czy banner na ulicy (lub inna forma outdoor marketingu). Więcej o tej formie promowania produktów lub usług przeczytasz w tekście „Outbound marketing – co to jest?”.

Inbound marketing co to jeszcze takiego? Łatwo zauważyć, że jest to zatem niedaleki krewny opisywanego już tutaj niedawno context marketingu.

Przykłady inbound marketingu

Znana jest Ci już definicja inbound marketingu. Wiesz, że to marketing przychodzący, którego znaczeniem jest fakt, że klient sam dobiera sobie treści, które powinny być dla niego istotne. A jakie są najważniejsze przykłady inbound marketingu?

• Blogi firmowe i publikacje na stronach internetowych – to jedna z najczęściej wybieranych form inbound marketingu (o której szerzej piszemy w kolejnej części tekstu). Może odpowiadac na pytania klienta (np. jak wybrać odpowiednią ramę rowerową lub odpowiedni rozmiar butów) lub wskazywać na użyteczne ciekawostki z branży (nieoczywiste zastosowania Twojego produktu).
• E-booki i inne materiały edukacyjne – e-booki, instrukcje, audiobooki czy podobne treści o charakterze edukacyjno-reklamowym stanmowią jeden z podstawowych elementów marketingu inbound. Są istotne z punktu znaczenia klienta, bo może on wyciągnąć z nich wartościowe treści. Tego rodzaju elementy możesz np. dodawać jako „gratis” do produktu, podtrzymując relację z Twoim odbiorcą.
• Kursy, praktyki, webinary – wszelkiego rodzaju szkolenia edukacyjne, dodatkowe, które kończą się np. certyfikatem mogą stanowić istotny element inbound marketingu. Nie muszą koniecznie w pełni bazować na Twoim produkcie, ale musi on być częścią takich kursów. Przykładem jest kurs Umiejętności Jutra AI od Google i SGH. Hegemon nauczył swoich odbiorców obsługi narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji, a jednocześnie głównie w kursie bazował na Gemini AI (czyli jego produkcie).
• Podcasty, wideo – treści możesz przedstawiać w formie nagrań audio lub wideo w przystępnej formie i publikować je na platformach streamingowych. Klient może np. słuchać ich w samochodzie lub oglądać w autobusie. Jeżeli mają interesującą i przydatną formułę, nie powinieneś bać się o liczbę odbiorców.
• Media społecznościowe – nie tylko stanowią element komunikacji z odbiorcami, ale mogą być też narzędziem dystrybuowania wartościowych treści dla odbiorców.
• Newslettery, mailing – nie traktuj wysyłania maili reklamowych albo powiadomień z aplikacji w postaci newsletterów jako spam. Warto dawać tam klientowi content o wymiernej wartości, aby chciał z niego skorzystać. To właśnie nowoczesny inbound marketing.

W jaki sposób promować swoją ofertę współcześnie?

Wróćmy na chwilę do tradycyjnych reklam i mediów. Jeszcze kilkanaście lat temu pojęcie inbound marketingu nie było znane, bo nie było do niego nawet nośników. Jedyną formą tego rodzaju publikacji treści, które można było zaoferować odbiorcy były bezpośrednie spotkania (np. spotkania z twórcami produktu albo autorami określonych opracowań). Telewizja czy radio (z kilkudziesięciu sekundowymi spotami) uniemożliwiała edukowanie odbiorcy i dawanie mu wymiernych treści.

Na popularność inbound marketingu wpłynął fakt, że media zmieniają się dynamicznie. Nawet, jeżeli telewizja ma wciąż grono swoich wiernych fanów coraz częściej większość populacji korzysta za pomocą różnych urządzeń z internetu. Zwłaszcza, że służy on nie tylko celom informacyjnym i rozrywkowym, ale coraz częściej staje się po prostu narzędziem do nauki i pracy dla kilku pokoleń. Tymczasem klasyczne spoty reklamowe, podobne do tych emitowanych w telewizji, są tam zwyczajnie przewijane i pomijane. Ze względu na aktywne narzędzia w rodzaju ad block, których włączenie eliminuje wyświetlanie się wszelkich reklam, dotarcie do odbiorcy  z ich klasyczną formą staje się coraz częściej niemożliwe. Samo powszechne korzystanie z tej funkcji zaś – podkreśla niechęć internautów do reklam jakie znamy jeszcze sprzed lat.

Zobacz Potencjał marketingowy działań online – jak sprawdzać?

Najpopularniejsze kanały inbound marketingu – jak wybrać najlepszy dla siebie rodzaj?

Wiedząc już dobrze czym jest inbound marketing, a także jakie nośniki wykorzystuje, warto poznać dokładnie jego kanały i wybrać te, które będą najlepiej odpowiadać formule prowadzonej przez Ciebie działalności. Jak wspomnieliśmy wcześniej, najczęściej inbound marketing występuje pod postacią branżowych blogów, mediów społecznościowych albo dedykowanych stron internetowych. Za ich pośrednictwem szczególnie warto zatem prowadzić działania z zakresu inbound marketingu. Powstaje wówczas pytanie: na które z nich najlepiej postawić? Jak dobrać rodzaj wskazania contentu tak, aby skutecznie trafił do odbiorcy.

Istnieje wiele metod badania rynku oraz tworzenia profili klientów i grup docelowych. Dzięki temu z pewnością łatwo wskazać najlepsze drogi komunikacji z nimi. Co warto wziąć pod uwagę, wybierając kanał pod inbound marketing?

1. Określ potrzeby Twoje i Twojego odbiorcy – nie stawiaj w ciemno np. na email marketing czy wyłączny nacisk na media społecznościowe. Wykonaj badania potrzeb. Zastanów się też, jak będzie Ci się skuteczniej działać. Nie każdy ma pomysł na bloga albo kanał podcastów.
2. Pomyśl o integrowaniu z dotychczasowymi nośnikami i marką – pamiętaj, że wybrany kanał inbound marketingu musisz w odpowiedni sposób promować, pokazując klientowi, że ma do nich dostęp. Jeżeli np. masz stronę wizytówkową, to ciężko będzie Ci zaprezentować odbiorcom nowy kanał na YouTube.
3. Przeanalizuj budżet – wykonanie regularne filmów reklamowych jest dużo droższe niż samodzielne prowadzenie bloga z poradami praktycznymi dla użytkowników. Miej to na uwadze w trakcie wyboru nośnika, aby nie przeliczyć się z kosztami.
4. Oceń jak poradzi sobie z narzędziami zespół – nie zapominaj, że Twoi współpracownicy i pracownicy również będą korzystać z inbound marketingu i zaczną publikować tam treści. Dopasuj rodzaj nośnika do możliwości zespołu i jego umiejętności.

Pamiętaj, że wraz z rozwojem marki możesz również rozszerzać działąnia inbound marketingowe. Z kolei jeżeli nie wiesz jak się do tego zabrać zawsze możesz poprosić o pomoc w wyborze nośnika inboung marketingu, a nawet w takiej wstępnej klasyfikacji profesjonalistów z agencji marketingowej, którzy zrobią to fachowo i sprawnie.

Ponadto doradzą jakiego rodzaju frazy kluczowe i treści najlepiej przygotować pod konkretny target, czyli grupę docelową. Pomogą także sformułować je w odpowiedniej formie oraz z uwzględnieniem wszelkich ważnych dla procesu pozycjonowania niuansów.

Zobacz Co to jest capping w marketingu? Przykłady.

Inbound marketing – etapy oddziaływania na odbiorców i najważniejsze narzędzia inbound marketingu

Jeżeli chcesz postawić na inbound marketing, powinieneś skupić się na realizacji wszystkich etapów oddziaływania na odbiorców. Wyróżnia się cztery główne etapy takich działań.

1. Etap przyciągania klientów – publikacja ciekawych treści na kanałach inbound marketingowych.
2. Etap konwersji – to etap, w którym odwiedzający zaczyna reagować na treść i zmienia się w potencjalny kontakt (lead), który można zamienić w przyszły zysk.
3. Etap zamknięcia – zmiana leadu sprzedażowego w realną korzyść w postaci kupującego (np. przez bezpośrednią rozmowę telefoniczną).
4. Etap zachwycenia – etap, w którym klient staje się stałym klientem. Etap ten wymaga dbałości o klienta i jego potrzeby.

Do realizacji wyżej wskazanych działań inbound marketingu konieczne będą odpowiednie narzędzia. Do najważniejszych zaliczysz m.in. programy do generowania leadów, CRM, oprogramowanie SEO, narzędzia do mail marketingu czy programy analityczne (takie jak np. Google Analytics). Wszystkie pozwolą Ci w prawidłowy sposób przygotować budżet inbound marketingowy, wskazać odpowiednie działania, a także przekuć je później we wzrost przychodów firmy.

Inbound marketing co to ma wspólnego z sympatią i antypatią?

Jak w każdej innej dziedzinie marketingu – klienci sięgają po marki, które darzą sympatią. Wiadomo, że jeżeli marka kojarzy się pozytywnie to niska cena niekoniecznie jest priorytetowa podczas dokonywania zakupów. Nawet zatem, jeżeli inbound marketing przyciągnie rzesze nowych klientów warto zadbać także o miłą obsługę przed- i posprzedażową. Każdy z nas chętnie wraca w miejsca, które lubi. Dotyczy to naturalnie także sklepów internetowych. Z kolei w budowaniu takiej dobrej relacji z klientem wykorzystać można łatwo przekaz zawarty w treściach inbound marketingu. Kiedy wiemy czym jest inbound marketing oraz co najlepiej charakteryzuje naszego klienta potrafimy przygotować ciekawe dla niego informacje i tym samym „przyjść” do niego ze swoimi produktami kiedy będzie ich szukać.

Dodatkowo treści tworzone pod kątem inbound marketingu nasycone są frazami kluczowymi, za pomocą których witrynę znajdzie wiele osób. Dzięki temu jej pozycja w wyszukiwarkach zdecydowanie się podniesie. Pod tym względem jest to znacznie bardziej skuteczne niż na przykład kosztowny video marketing. Chociaż o wadze tego drugiego dla nowoczesnego biznesu trzeba również koniecznie pamiętać.

Genialne firmy mnożą
swój potencjał z

Sprawdź nasze Case Studies

Ocena Clutch

5.0

Ocena Google

4.8

Bądź widoczny w Google i wyszukiwarkach przyszłości (ChatGPT, Gemini, Perplexity i inne)

Zostaw adres e-mail — porozmawiamy o widoczności Twojej strony w AI.

Dane przetwarzamy w celu kontaktu, zgodnie z naszą
polityką prywatności