Strona główna > Blog > SXOUX > Na czym polega service design?

Na czym polega service design?

3 min

Potrzeby i wymagania klientów zmieniają się w dzisiejszej rzeczywistości niezwykle dynamicznie. Rozwój technologii cyfrowych doprowadził do wielu istotnych zmian w sektorze usług. Sukcesy takich firm, jak Netflix, Uber czy Amazon udowadniają, że to, co obecnie się liczy, to skupienie na innowacji i projektowanie zorientowane na użytkownika, czyli tzw. user-centered design. W tych ramach działa service design – co to jest? Jakie ma znaczenie i jak można to wykorzystać w praktyce?